北京企业家环保基金会：2020年手机使用与回收公众调查报告（40页）.pdf

1、本次调研希望了解公众在手机的购买、使用、回收、处置等环节的现状，并尝试梳理公众对手机回收的顾虑与期望。以此为基础，初步探索公益组织在手机回收与处置中的参与形式，为推动公益力量协助减少电子废弃物产生、提升废旧手机正规化回收处置率、降低相关环境危害等方面提供支持。调研由北京市企业家环保基金会发起并统筹协调。北京市企业家环保基金会成立于2008年，由阿拉善SEE生态协会发起成立，致力于资助和扶持中国民间环保公益组织的成长，打造企业家、环保公益组织、公众共同参与的社会化保护平台，共同推动生态保护和可持续发展。数据调查收集与统计分析委托零点有数完成。零点有数（原零点研究咨询集团）于1992年成立，是中国

2、最早的专业调查咨询机构之一，目前已成为源自中国的国际化数据智能领军服务机构。本报告最终由双方共同完成。版权归北京市企业家环保基金会与零点有数共同所有。未经许可，任何机构或个人不得出于商业用途引用本文内容。目录寄 语1前 言2调研方法3数据概览4主要发现5一、废旧手机源头减量潜力大二、循环利用存在可倡导空间三、废旧手机循环流通不畅四、隐私问题成为重大障碍五、公众意识待转化为行动六、公众期待公益机构参与结论与建议27附 录32附录一 样本分布附录二 问卷结构附录三 项目团队与致谢寄 语1近年来，手机消费时尚化带来产品废弃量激增、回收处置管理不善等诸多问题，日益引起社会各界的关注。手机作为现代社会人

3、们几乎须臾不可离手的日常工具，见证了信息技术为生活带来的各种便利，但也将现代生产模式大规模生产、大规模消费和大规模废弃的不可持续性特征展现的淋漓尽致。近年来，围绕废弃产品再利用衍生出来的各种共享、回收的创新商业模式层出不穷，也往往将手机作为信息沟通的纽带。手机在循环经济转型中的确扮演了一个枢纽的角色。近年来，针对手机回收利用的各种研究层出不穷，生产者、消费者、通信服务供应商都是塑造手机消费模式的关键主体。其中消费者的行为态度无疑对整个生产消费模式的发展变化具有决定性的影响。唤起消费者的环保意识，才能用市场的力量影响生产企业持续改进产品的环境表现，创新商业模式，用更少的环境负担创造更多的人类福祉

4、。由北京市企业家环保基金会发起的针对国内用户的手机使用与回收公众调查，旨在了解公众手机购买、使用、回收、再利用的行为特点，以及对于回收利用商业模式的认知和偏好。作为一家以企业为主体的环保NGO，开展此类研究不仅仅反映了中国企业对绿色环保市场日益增长的关注，更传达了企业主动支持绿色产品市场建设的态度。此次研究采用网络问卷调查的方式，调查范围覆盖了全国主要区域，样本构成反映了当前手机消费群体的多元化特征。分析内容重点针对消费人群特征和产品品牌特性，比较了消费行为和态度的差异。从调查结果来看，网络二手流动近年来已经得到相当程度的普及。活跃的二手流动市场本身能够起到延长产品使用寿命的功效，并且在产品流

5、转的价值链中实现价值在不同主体之间的传递和分享。值得注意的是，当前在二手产品流动中亲情交流的比重依然远高于市场销售，二手产品中附着的社会价值属性，是值得企业在商业模式创新中认真探索的。针对废弃手机回收中的个人信息安全问题，调查关注了消费者能接受的信息保护策略。这个问题对于目前废弃手机回收、二手流转都非常关键。无论是回收平台、主要品牌生产企业，还是废弃产品的加工处理的企业，都需要打消居民对信息保护的顾虑，才有可能释放出整个再生利用市场的巨大需求。除了最终面世的调查报告，此次调查开展过程中，调查团队组织了生产企业、行业协会、环保NGO等多方主体参加的交流活动。这样的活动本身也起到传递价值观、建立社

6、会共识、分享经验知识、促进交流合作的作用。希望这样的研究能持续开展下去，形成研究系列，助力建设一个更加可持续的信息化社会。2020年8月28日星期五 于燕园前 言电子废弃物已经成为全球增长最快的家庭垃圾。根据联合国统计，2019年全球产生的电子废弃物（带电池或插头的废弃产品）总量达到了创纪录的5360万吨，仅仅五年内就增长了21%1。早在2010年，联合国环境规划署相关报告就指出，在中国等发展中国家，今后10年内电子垃圾将急剧增长，成为环境污染的重要源头2。我国人口众多，近年来经济发展迅速，带动了大量电子产品的消费与使用。手机作为最常见、使用最广的电子产品之一，其消费与使用规模尤为突出，也因此