智享会：2020年人工智能AI在人力资源领域的应用与展望报告（166页）.pdf

1、人工智能（AI）在人力资源领域的应用与展望 AI in HR 版权声明 本调研报告属智享会所有，其中招聘模块属智享会&近屿智能 JYI 所有，学习与发展模块属智享会&知言米知云所有，劳动力模块属智享会&盖雅工场所有。任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。Copyright ownership belongs to HR Excellence Center.The part of AI in Recruiting ownership belongs to HR Excellence Center&JYI.The Part of A

2、I in Learning&Talent ownership belongs to HR Excellence Center&Zhiyan.The part of AI in Workforce ownership belongs to HR Excellence Center&GaiaWorks.Reproduction in whole or part without prior written permission from HREC is prohibited.调研主办方联合主办方1AI IN HR顾问团人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。（顾

3、问排名不分先后，仅按姓氏首字母排序）何勇豪Learning consultant博世（中国）投资有限公司王峰网龙大学数字教育学院负责人网龙网络周烨原学习技术专家大众汽车刘璐知识服务负责人南瑞集团南瑞研究院北京研发中心张纯棣集团组织发展总监/网龙大学校长网龙网络控股有限公司柏隽前西门子研究院高级顾问现北京蔚蓝数字工业科技有限公司 CEO胡兵人力智能化管理副总监蔚来汽车王小波 中国核心智力资本共享中心总经理周大福珠宝高彦云博世汽车电子中国区高级副总裁博世汽车部件(苏州)有限公司林雄俊 前人力资源共享中心总监敏实集团赵远 人力资源共享服务中心项目经理博世（中国）投资有限公司招聘模块学习与发展模块劳动

4、力管理模块钟建安教授，博士生导师浙江大学心理与行为科学系徐海彬招聘经理海尔集团万婧招聘中心雇主品牌，渠道策略和技术创新高级经理玛氏中国潘一鸣HRIS 经理欧普照明纪绍国前物流体系政委 HRVP美菜网刘伟人力资源总监三星电子大中华区张庆COO深圳市阿卡索资讯股份有限公司 2人工智能（AI）在人力资源领域的应用与展望AI 与人力资源重点场景结合点的总结151前言3个彩蛋：人工智能浪潮下，HR 的能力重塑153附录：人工智能技术概览154AI in HR7812915为什么 AI 会在 HR 领域兴起？目前 AI 在 HR 领域运用现状如何？AI 在 HR 领域的关注度与态度如何？人工智能在人力资源

5、应用场景聚焦重点场景161617重点场景关键发现预披露重点场景分析及实践招聘模块学习与发展模块劳动力管理模块18-6970-109110-1505656人工智能的定义与技术应用人工智能在人力资源领域的应用价值人工智能的发展现状人工智能在商业领域的应用价值4初识 AI目 录 Contents3AI IN HR人工智能的浪潮早已出现在我们身边，从语音识别到智能家居，从人机大战到无人驾驶，人工智能的的运用渗透到了生活细节，带来了一次又一次的惊喜。在互联网、物联网蓬勃发展的中国，AI 在商业化领域的运用，大家并不陌生。但人工智能对企业人才的管理的发展前景如何？这是一个复杂且相对陌生的话题，也没有一个标

6、准的答案，因为 AI 还在快速成长的过程中。但我们能够了解的是，AI 现在已经对企业的人才管理带来了很大影响。单就人力资源领域而言，市场所提供的产品和技术支持纷繁复杂，HR 对 AI 的好奇和关注度也在市场的热度中逐渐增强，希望借助这样新的技术来达成更科学的人力规划、更快速精准的招聘和人才配置、更个性化的培养发展、更高效的劳动力管理由于数字化程度不同，在人力资源中，并不是每个模块都适合引进 AI，本篇报告根据 AI 在人力资源的应用倾向，分为三个子模块，分别为：招聘、学习与发展、劳动力管理。每个子模块 AI 的成熟度不同，所解决的问题也不一样：当这些问题面向 HR 时，大多数 HR 是难以判断