北森：2021中国保险行业人才白皮书（58页）.pdf

1、Beisen Talent Report on Chinese Insurance Industry 北森人才管理研究院 北森大数据 | 投资于关键人才，加速行业转型创新 2021 CONTENTS 目录 保险行业人才大数据分析 2.1 保险营销员岗位人才数据与画像 2.2 三四级机构负责人人才数据与画像 2.3 前台条线负责人人才数据与画像 2.4 信息科技岗位人才数据与画像 2.5 核保理赔岗位人才数据与画像 2.6 法律合规岗位人才数据与画像 2.7 保险行业人才画像汇总 保险行业整体形势分析03 保险行业人才管理解决方案 3.1 数字化保险营销员增员方案 3.2 三四级机构负责人培养发

2、展解决方案 Part 1 Part 2Part 3 目录 序言 01 02 12 14 18 22 26 30 34 38 39 附录58 40 48 1.1 保险行业整体发展情况 1.2 保险行业关键人才战略 04 07 2021 中国保险行业人才白皮书 Beisen Talent Report on Chinese Insurance Industry 01 注：点击目录，可跳转相应章节 我们注意到近两三年，保险企业结合行业发展趋势与自身业务突破需要，从 多层面尝试创新。例如，运用数字化智能化能力连接客户，打造更符合客户需求 的产品及服务模式，构建更扁平化的销售组织，对部分销售人员实施“员

3、工化” 等等。行业创新的成效与人才基础密切相关，不少保险企业喊出了“人才强企” 的口号。当切入点目不暇接时，围绕关键业务突破来制定人才管理战略，可聚焦 于三大主张。第一，提高人才队伍的质量，例如营销员队伍中构建的高素质人才 和高端的团队。在保险业中，人的思维和行为方式对商业模式起着至关重要的作 用。第二，投资于关键人才，从战略出发去锚定最核心的岗位与人才，敢于投 资，着力引入和培养人才，让转型发展拥有强大驱动力。第三，加速人才管理数 字化转型，从人才数字化、数字化人才和智能决策三方面出发，运用好数字化能 力，为业务创新保驾护航。 未来两三年仍然是保险行业发展的关键期，可能会出现颠覆式的创新。只

4、有 当创新能撼动保险业的基本商业模式时，组织才会迎来真正的机遇。而这一切， 都与人才有关。在北森人才管理研究院的这一份2021中国保险行业人才白皮 书中，我们结合人才大数据和行业洞察，为保险业关键人才的选用提供了不同 视角的建议。 投资于人才管理，让人才成为行业发展的加速器。 “十四五”规划中多次提及保险行业，更对保险的保障力、新型产品、发展 机会等方面提出了新的要求。不久前，第九届中国保险产业国际峰会在海南召 开。大会以“开放共创繁荣，创新引领未来”为主题，将保险行业的领导者们聚 集在一起，共同就产业发展机遇与挑战进行交流研讨。会议的主题直指保险业的 变革关键“开放与创新”。与其他行业相比，

5、保险业面临的挑战更为复杂， 这也意味着想要变革的企业有更多选择余地，如何做到稳中求变，真正实现以创 新带动发展，对企业来讲任务极为艰巨。 保险作为我国金融业的三大支柱之一，在构建新发展格局、国内经济一体化 建设，高水平开放的新形势下，需要发挥更为重要的作用。从发展格局来看，保 险业仍处于重要战略机遇期。保险行业的转型变革方向，是由多层次的需求决定 的。从发展环境来看，新冠疫情正在改变着人们普遍的生活态度，人口老龄化的 问题和新的人口政策让健康和高质量生活成为人们更广泛的追求。从科技变革方 面来看，数字化正在改变着每一个行业的运行方式甚至商业模式，作为金融科技 的重要战场，保险业的数字化进程只有

6、提速一个选择。从行业内在的发展需求来 看，我国保险业与世界一流同业对标，无论是从覆盖深度还是密度来看，都有较 大的发展机会，只有颠覆式创新才能够让行业加速前进。随着经济社会的进步与 保险业的发展，保险的功能不再局限于最基本的损失补偿，逐渐衍生出资金融 通、提振经济、风险管理、社会管理等功能。围绕国家重大战略和人民美好生活 的需求，加快构建能有效服务实体经济的体制机制，助推经济转型和结构调整， 是保险行业从业者奋斗的方向。 王丹君 北森人才管理研究院 副院长 PREFACE 序 言 2021 中国保险行业人才白皮书 Beisen Talent Report on Chinese Insuranc