【公司研究】中国平安-客户为何选择平安产品？代理人为何加入平安队伍？-20200508[21页].pdf

1、 公司报告公司报告|公司深度研究公司深度研究 1 中国平安中国平安（601318） 证券证券研究报告研究报告 2020 年年 05 月月 08 日日 投资投资评级评级 行业行业 非银金融/保险 6 个月评级个月评级 买入（维持评级） 当前当前价格价格 73.23 元 目标目标价格价格 95.47 元 基本基本数据数据 A 股总股本(百万股) 10,832.66 流通A股股本(百万股) 10,832.66 A 股总市值(百万元) 793,276.02 流通A股市值(百万元) 793,276.02 每股净资产(元) 37.76 资产负债率(%) 89.55 一年内最高/最低(元) 92.50/66

2、.00 作者作者 罗钻辉罗钻辉 分析师 SAC 执业证书编号：S1110518060005 舒思勤舒思勤 联系人 资料来源：贝格数据 相关报告相关报告 1 中国平安-季报点评:中国平安 1 季 报： 营运利润低于预期， 其他符合预期； 后 续 保费 将有 改善 ， 积极推 荐 2020-04-24 2 中国平安-年报点评报告:2019 年 业绩整体符合预期，营运利润同比 +18% ，NBV 同比+5.1%略高于预期， 看好疫情后的保费反转+寿险改革成 效 2020-02-21 3 中国平安-季报点评:中国平安 3 季 报： 营运利润单季同比+16.3%， NBV 单 季同比+4.1%， 业绩平

3、稳 2019-10-25 股价股价走势走势 客户为何选择平安产品？代理人为何加入平安队伍？客户为何选择平安产品？代理人为何加入平安队伍？ 寿险行业已进入了拼“客户”的新时代，吸引客户的要素包括 1）能提供专 业服务的销售人员、2）包含差异化服务项目的保险金融产品、3）一站式 的多样化金融与生活产品体系、4）线上的品牌曝光度与美誉度，其中第 1 点和第 4 点能相互促进并为一个整体（即“线下+线上”销售模式） 。客户 经营四要素的核心在于“能提供专业服务的销售人员” ，差异化服务、多样 化产品、品牌实力是有助于代理人获取客户并服务好客户的三大手段。因 此文章标题的两大问题“客户为何选择平安产品”

4、与“代理人为何选 择加入平安”其实是一个问题。本文的核心结论是由于平安在本文的核心结论是由于平安在客户经营四客户经营四 要素中均具有先发优势，且优势正呈现出扩大的趋势，因此我们更加看好要素中均具有先发优势，且优势正呈现出扩大的趋势，因此我们更加看好 平安的长期价值增长空间。平安的长期价值增长空间。 1、线下、线下+线上结合的线上结合的 SAT 销售模式， “武装”代理人。销售模式， “武装”代理人。平安销售队伍目前 具备的优势来源于多年积累的培训体系以及扎实的基础管理。基于此，平 安 2017 年推出了 SAT 模式（social-agent-telephone） ，不断升级优化，赋 予代理人

5、线上经营能力。1）解决代理人获客难问题。）解决代理人获客难问题。公司招募了专业团队 大量生产优质内容，供代理人转发到社交平台，或通过给予资源支持代理 人在抖音、金管家 APP 上直播，帮助代理人树立个人品牌，吸帮助代理人树立个人品牌，吸引广泛流量，引广泛流量， 形成自身的私域流量。另外，帮助代理人突破社交半径来实现获客，形成自身的私域流量。另外，帮助代理人突破社交半径来实现获客，整合 平安集团各专业公司资源，通过在其他子公司的官网或 APP 上嵌入跳转链 接获取潜在客户，并推送给优质代理人；此外我们认为，投放线上广告获 取留下电话的潜在客户，分配给优质代理人经营，亦是未来线上获客的另 一路径。

6、2）让代理人更了解客户。）让代理人更了解客户。潜在客户点击并浏览了代理人转发的内 容链接后，公司在每一次和客户的线上互动中积累数据，通过分析浏览痕 迹来判断客户的兴趣偏好，精准识别客户需求，并将生成的销售线索及时 反馈给代理人。3）提升客户粘度。）提升客户粘度。基于金管家 APP 打造了育儿圈、保险 圈、健康圈、理财圈等 7 大圈子，每个圈子都是一个内容完备的微社群， 希望通过圈子的活动及内容， 激发客户的兴趣并提升 APP 使用频次和粘度， 从而强化客户购买保险产品或其他服务的意愿。4）提升服务专业度。）提升服务专业度。公司 给予了代理人强大的知识储备支持，与客户的沟通中如遇难题，代理人可