倍智：2016年中外资企业管理者领导力对比白皮书（22页）.pdf

1、如图所示，外资企业管理者和本土企业管理者各自评分最高的六个挑战中，有三个挑战是一致的：能否结合外部变化长远看待公司发展问题、能否跳出公司自身角度，关注外部变化、能否摈弃批评的眼光，做到相互帮助，使团队效益最大化，属于四大挑战中的洞察业务和驾驭组织。相比起以往的周期性变化，新时代企业要面对的是结构性变化。在拉姆查兰开启转型一书中，他解释道： “周期性变化指的是正常的波动起伏，任何训练有素的经理人都能应付自如;结构性变化则会从根本上改变行业的盈利方式，其影响是长期、深刻的。当结构性变化初露端倪时，往往很难判断其属性，但这正是需要你做出正确判断的时刻。因为等到这种变化已显而易见、尽人皆知时，再来应对

2、往往为时已晚，成功概率已然大大下降。”管理者们不仅要关注内部，凝聚团队，使团队效益最大化，还要时刻留意外部的变化，来制定企业发展的计划，这些压力可是不小的，因此在这些方面管理者觉得挑战是最大的，也就不难理解了。值得注意的是，外资企业管理者认为是否能够准确把握客户体验与需求是他们最大的挑战，在本土管理者这边厢却六甲不入。外资企业管理者意识到数字时代下，技术将企业与客户直接联系在一起，聚焦端到端的客户体验，要实现并不是容易的事，这偏偏是时代很需要直面的重要挑战。为什么本土企业管理者并不认为准确把握客户体验与需求是大的挑战呢?虽然互联网行业经常强调用户体验，但大部分本土企业管理者可能还没有转变思维，

3、没有意识到VUCA时代买方市场常态化的结构性变化， 把企业利润利益放在第一位，但忽略了消费者的需求和客户的体验。另外，本土企业管理者认为转变心态(能否有决心和勇气作出改变，能否对市场环境变化进行分析)也是他们非常大的挑战，这说明本土企业管理者在高速变化的时代，还在纠结能不能作出相应的改变，并付诸行动。外资企业管理者认为快速学习(能否分析新的知识技术对原有业务的影响，能否快速学习新的技术与知识)也是较大的挑战，说明外资企业管理者可能已经接受了新时代需要求变的理念，新的事物、新的技术不断涌现，他们思考着如何快速地学习，严阵以待。通过对比本土企业管理者和外资企业管理者十四个挑战评分的差异，我们发现在能否有决心和勇气做出改变、能否坚持不懈地朝着目标前进两个挑战两个人群的评分差异是最大的，其次是洞察业务的三个挑战(如图红框所示)。从表面上看，外资企业管理者能更从容面对转变心态的挑战。来华投资的企业大部分是发展比较成熟的，而本土企业中有规模较大的，也有迅猛发展的创业企业，体系比较成熟，资源相对丰富，所谓“大树好遮阴”，大部分外资企业管理者可能并没有太多机会作出巨大的变革，而本土企业管理者在这个动荡模糊的时代，讲求灵活应对，更有可能打破规则，因此相对外企管理者，本土管理者会遇到更多需要做出改变的情况，自然感受到了更大的转变心态的挑战。