益普索（Ipsos）：创造一种存在感-虚拟现实和增强现实的力量（英文版）（12页）.pdf

1、回顾过去两年，感觉就像坐过山车，新情绪、体验和改变生活的环境主要是由Covid-19驱动的，但与更广泛的领域并非无关环境和政治变化。我们不得不适应和改变我们的生活方式对许多人来说，这意味着数字服务的使用加快，使我们进一步成为数字公民。从全球来看，68%的消费者现在无法想象没有互联网的生活”，随着封锁的实施，2020年平均每天上网的时间显著增加。与2017年相比，这一点尤为明显，当时成年人平均上网时间为3小时4分钟。：虽然国家封锁和旅行限制带来了许多挑战，但对于那些有幸接触到技术的人来说，我们可以看到它是如何为我们提供了一种“数字推动”，使许多人超越了基本的数字互动，如短信或短信，转向健康咨询的

2、视频电话，基于工作的互动、社交和健康(仅举几例)。在封城期间，人们也更喜欢玩游戏，近三分之二(62%)的成年人和92%的16-24岁年轻人表示，他们在电子设备上玩游戏。所有年龄组中最受欢迎的游戏设备是手机(39%的成年人使用)因此，展望下一阶段的视频后数字互动，虚拟现实和增强现实(VR/AR)技术的使用如何进一步建立这些连接?它不仅仅是一些人认为的“闪亮的新玩具”，而是下一代的数字互动，它将使我们更接近“存在感”，在那里多种感官都可以参与。“在场”的概念指的是一种行为和感觉的现象，就好像我们处在电脑显示器创造的虚拟世界中。这意味着我们可以虚拟地再现真实世界环境的感觉，让人们的行为和感觉就像他们

3、在一起一样。虽然这些形式的通信技术(如2D数字平台，如微软团队和Skype)有积极的影响，但它们也有消极的影响。它鼓励人们多呆在家里，避免人际交往，这导致身体刺激减少，直接互动或多感官接触点减少人。麦肯锡指出，在2020年，“我们在消费者和商业数字应用方面只花了大约八周的时间就实现了五年的飞跃。过去的一年突显了面对面接触的重要性，以及我们是多么依赖不同的感官来感受身处环境。事实上，对数字通信的高度依赖不仅在认知上要求更高要求我们更专注于视频通话中的人，而不是我们周围的环境而且还会产生一种持续的被监视感。在英国，60%的人表示，与疫情前相比，他们发现每天都保持积极的心态更难了比2020年11月增加了8个百分点。相反，在“现实世界”的零售和酒店业在环境中，我们通过不同的感官(触觉、嗅觉、视觉、听觉以及我们如何移动等)沉浸其中。从超市、服装店到电器商店和餐馆，有证据表明，不同的知觉在影响我们的购买行为方面具有很强的积极作用此外，通过使用非语言交流技术(触觉)，我们可以理解人们触摸物品时的感觉。作为一个零售环境中的顾客，你会习惯性地既有故意的，也更自动地用你的感官来指导决定。例如，产品的触觉体验(能够触摸和处理它)可以增加购买的可能性，而环境的气味(例如面包的气味或使用气味来支持促销活动)可以带来更好的购物体验。