普华永道：2021全球文化调查报告-文化与竞争优势之间的联系（英文版）（19页）.pdf

1、过去25年来，(PwC)战略咨询集团Strategy&的文化、领导力和团队研究机构卡岑巴赫中心(Katzenbach Center)一直在研究文化对商业成功的影响。今年，我们邀请3200名调查参与者反思他们在cOVID-19危机背景下的经历。结果显示，对一些人来说，组织文化一直是他们流行病故事的英雄。通过反思疫情期间的经验教训，企业领导人可以收集到将其发扬光大的见解。许多组织认为，他们的文化是疫情期间力量的源泉，这一事实表明，当领导者应对未来一系列挑战时，放大文化中正确的部分可以为他们提供竞争优势。但企业文化的缺陷也会削弱其实现战略目标的能力。我们的调查显示，招聘和留住人才是领导者最担

2、心的未来挑战。这是有道理的，因为有报道称，随着经济开始从疫情中复苏，许多工人可能一直在“找工作”。事实上，美国劳工统计局的数据显示，在一些地方，人们已经开始离职。在美国，职位空缺数量创历史新高，“辞职率”辞职的人所占比例也在急剧上升。如今，人们在劳动力市场上有很多选择，而且他们也开始这么做了。比如我们的文化调查。第24次年度全球ceo调查显示，领导力和人才发展是重中之重;这是高管们未来三年计划投资的五大领域之一。但领导者们也在努力应对创新、以更有效的方式工作、数字化转型以及解决许多其他问题的需求。在卡岑巴赫中心(Katzenbach Center)，我们将文化定义为“决定事情如何做的自我维持的

3、行为模式”。“一个组织的文化就像指纹一样独一无二。但是，如果领导者理解文化特征如何支持或阻碍变革，并采取措施激活正确的行为以支持战略目标，那么每种不同的文化都可以成为竞争优势的来源。文化急剧上升的领导agendain近年来(见表2)和爆炸过敏性谈话的市场(见表3).Ofthe管理层和董事会成员参与所作,甚至“有趣的年代,66%是sayingnow文化要比组织的策略或更重要的性能操作模式。战略、运营、文化以及目标实际上是相互交织的，而正是文化让企业的其他方面焕发生机。但我们的调查也显示，谈论文化和思考文化很重要，但不一定会让员工感受到文化的影响。例如，在我们提出的一系列问题中，经理和非经理之间平均存在20%的差距，这些问题涉及他们的公司在多大程度上支持多元化、公平和包容(德利努力)。为了充分受益于强大的组织文化，领导者需要缩小这一差距。他们可能会需要使用policyrmakers谁能一例如,奠定基础和政策,鼓励灵活性andprotections工人和兑现什么领袖所希望他们的文化代表。这样做的原因有很多，并且在大流行中突出了文化在公司适应能力、团队中的作用。他们的工作效率和对员工和客户的关心得到了充分的展示。但是文化影响的证据不仅仅是轶事。我们的调查数据显示了拥有强大文化的组织与商业成功之间的联系。