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Sproutsocial：2021社交指数报告（英文版）（23页）.pdf

编号：49489

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视觉内容是实现社交目标的必备条件营销人员对社交的目标从 2020 年开始基本保持不变，随着品牌意识的提高5起扬和社区参与度 (4T) 的增加，占据榜首位置。Instagram 和 TikTok 等视觉平台变得更加流行。投资视觉内容将是一个优先事项。强大的客户服务是卓越社交品牌的标志当被问及是什么让品牌成为一流的社交品牌时，消费者的第一反应是强大的客户服务，但营销人员将受众参与度列为区分因素。响应能力是社会客户服务的核心不要低估糟糕的客户服务的后果。百分之四十四的消费者会因为服务差而取消对社交品牌的关注，这会阻碍品牌的增长目标。

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