香港電訊－ＳＳ：2021年年報.pdf

1、目錄1企業簡介4主席報告書5集團董事總經理報告書10集團相關數字概覽122021年大事回顧14獎項28董事會33合併企業管治報告57管理層的討論及分析69財務資料219企業資料企業簡介香港電訊信託與香港電訊有限公司 2021年年報1香港電訊是香港首屈一指的電訊服務供應商及領先的創新者，透過固網、寬頻、流動通訊及媒體娛樂服務，提供獨特的 四網合一 體驗。香港電訊提供廣泛的服務，滿足全港市民、本地及國際商界的需要，包括本地電話、本地數據及寬頻、國際電訊、流動通訊、企業方案，金融科技、電子商貿、大數據分析、以互動收費電視提供媒體娛樂服務，以及客戶器材銷售、外判服務、顧問服務及客戶聯絡中心等其他電訊服

2、務。香港電訊是全港首家推出真正5G網絡的本地流動通訊營運商，提供與別不同的增值服務。香港電訊的5G網絡以橫跨各頻帶的大量5G頻譜為基礎，並配合旗下穩健和無遠弗屆的光纖回程網絡，致力在香港提供全面的5G覆蓋。香港電訊提供的端對端整合方案，結合5G、雲端運算、物聯網及人工智能等新技術，為企業加快數碼轉型，推動香港邁向智慧城市。香港電訊並發揮旗下龐大的長期客戶基礎所帶來的優勢，建立了一個數碼生態圈，將集團的會員計劃、電子商貿、旅遊、保險、大數據分析、金融科技及健康科技等服務結合。這個生態圈深化香港電訊與客戶的關係，有效留住客戶並加強雙方互動。香港電訊以香港為總部，共聘用超過15,400名員工，業務據

3、點遍及內地以及世界其他國家及地區。香港電訊信託與香港電訊有限公司的股份合訂單位在香港聯合交易所有限公司上市（代號：6823）。請翻閱後頁以進一步了解我們部分的品牌及服務。香港電訊信託與香港電訊有限公司 2021 年年報2企業簡介（續）香港電訊是香港最大的寬頻服務供應商，其遍及全港的光纖網絡覆蓋百分之九十的家庭。計及採用5G無線家居寬頻網絡技術，我們覆蓋更達百分之九十八的家庭。我們以多品牌策略包括HKT Premier、網上行 及 LiKE 100 滿足不同客戶的需要。我們亦提供一系列增值服務例如家居Wi-Fi及Smart Living服務方案，確保高品質及安全的網上體驗，及滿足客戶對智能家居的

4、需求。CSL Mobile以csl及1O1O品牌提供全面的流動通話及數據服務。憑藉數量可觀的5G頻譜及穩健而廣泛的光纖網絡基建，我們提供與別不同的5G服務體驗。CSL Mobile為用戶提供多元化的5G應用，包括4K高清畫質串流直播、虛擬實境內容、擴增實境體驗、24-bit音樂服務及5G手機遊戲體驗。SUN Mobile是一間合營公司，以經濟實惠的價格提供流動話音及數據服務。香港電訊的固網服務為住宅及商業用戶提供可靠的本地及國際通話服務。eye智能通訊服務提供高清視像及語音通話功能，更預設超過100個教育、資訊及娛樂應用程式，適合所有家庭成員。Now TV是香港領先的收費電視服務，採用IPTV

5、技術，透過電視頻道、自選點播及流動裝置應用程式，為客戶提供世界級和獨家的荷里活節目、韓劇及廣受歡迎的體育賽事。Now E是一個集合亞洲劇集、電影以及體育內容的一站式娛樂平台。香港電訊信託與香港電訊有限公司 2021年年報3除了提供傳輸服務外，香港電訊以新興科技如5G、人工智能、物聯網、雲端運算、數據分析及機器人，提供數碼方案協助企業為其業務進行轉型。運用我們頂級的固網及流動網絡，香港電訊的企業方案推動企業提升營運效率，掌握商機。香港電訊的數碼生態圈結合集團的會員計劃、電子商務、旅遊、保險、大數據分析、金融科技及健康科技等服務。The Club是香港電訊的會員計劃及數碼項目部門，經營香港電訊的網

6、上購物平台、旅遊及保險業務。HKT Financial Services提供一個綜合平台以聯繫客戶及商戶，品牌包括Tap&Go 拍住賞、HKT Merchant Services及HKT Flexi，服務包括流動支付、商戶電子支付方案、O2O營銷方案及流動金融等服務。香港電訊亦在本港營運創新的健康科技平台DrGo，提供便捷的遙距醫療服務。PCCW Global是領先的國際通訊服務供應商，為跨國企業、電訊業夥伴、雲端及應用服務供應商提供先進的流動通訊、話音及數據方案。PCCW Global營運Tier-1環球主幹網絡及Console Connect軟件定義互連平台。Console Connect