澳博控股：環境、社會及管治報告2020.pdf

1、關於我們澳門博彩控股有限公司（澳博控股或本公司）為澳門娛樂場及綜合娛樂度假村的領先擁有者、經營者和發展商。我們的附屬公司澳門博彩股份有限公司（澳博）是 澳門三家獲得博彩承批合同的公司之一，獲澳門特別行政區政府授權經營娛樂場及博彩 區域。一直以來，澳博集團本著取諸社會，用諸社會的宗旨，致力回饋社會。我們積極支持教育、文化藝術、體育，以及其他慈善活動，惠澤澳門居民，並鼓勵員工積極參與社區 事務，服務社群。澳博擁有和經營新葡京酒店及娛樂場，以及其他18間位處澳門半島及氹仔重要據點的娛樂場。本公司的營運涵蓋中場賭枱、貴賓賭枱、角子機及酒店服務（包括高級和休閒餐飲以及豪華住宿），以迎合不同顧客的需求。澳

2、博位於路氹的澳門上葡京綜合度假村已竣工，現處於最後驗收階段。上葡京將設有三座酒店 大樓 澳門上葡京、Palazzo Versace 澳門及 THE KARL LAGERFELD，合共提供約 1,900間酒店客房和套房，以及會議、購物、餐飲、博彩和娛樂休閒設施。集團創辦人何鴻燊博士.2 主席的話.9 2020年大事回顧及表現.10 大事回顧.10 主要表現.12 榮譽獎項及認證.13 澳博控股的可持續發展工作.17 可持續發展管治及管理.17 可持續發展策略.18 重要性分析及議題.19管治及道德 .20 反貪污及洗黑錢.20 負責任博彩.21 顧客滿意度.22 顧客安全及保障.23 網絡安全及

3、資料私隱.23 負責任供應鏈及衛星娛樂場.24 危機管理及業務持續性.25環境管理.26 我們的策略.26 綠色設施.27 綠色款客服務.31 綠色博彩.33 環境表現.34優秀團隊.35 僱員招聘及管理.35 員工福祉及參與.37 工作場所安全及健康.39 人才發展.41社區發展基石.43 應對疫情及支援社區.43 教育.48 文化藝術.49 體育.51 振興經濟.52 支持澳門中小企業.52 其他社區活動.53關於本報告.56 報告準則.56 報告期及範圍.56 查閱本報告.56 意見反饋.56香港交易所環境、社會及管治報告指引內容索引.57目錄2集團創辦人何鴻燊博士澳門博彩控股有限公司

4、2020 環境、社會及管治報告3集團創辦人何鴻燊博士34集團創辦人何鴻燊博士4澳門博彩控股有限公司 2020 環境、社會及管治報告5集團創辦人何鴻燊博士20210504_ESG SJMH_DrHo page_Chi.indd 56集團創辦人何鴻燊博士20210504_ESG SJMH_DrHo page_Chi.indd 6澳門博彩控股有限公司 2020 環境、社會及管治報告7集團創辦人何鴻燊博士8集團創辦人何鴻燊博士8澳門博彩控股有限公司 2020 環境、社會及管治報告9隨著新冠肺炎疫情全球蔓延，公眾提升了對良好企業管治、社會責任及環境保護的關注。為此，本人很高興今年 透過豐富報告內容，並以

5、獨立於年報的形式發佈澳門博彩控股有限公司的環境、社會及管治報告，回顧我們在2020年 前所未有的挑戰下在環境、社會及管治方面的主要表現。為了向顧客和員工提供安全衛生的環境，我們與澳門政府緊密合作，適時制定多項防疫政策並採取一切可行的 措施，以避免病毒在我們的物業內傳播。除了疫情，我們亦明白全球現正面對嚴峻的環境挑戰。為解決全球和本地的環境議題，我們扮演積極的角色，特別是在配合和支持澳門環境保護局的政策和建議方面。為了加強環境的可持續性，我們在2020年推出全新的環境策略，並確立三大重點，分別為綠色設施、綠色款客服務及綠色博彩，以加強我們在主要業務範疇推行的環保措施。我們根據三大重點制定相關的計

6、劃和措施，並設立持續 監察和匯報機制，以確保有效執行。作為澳門博彩和旅遊設施的主要經營者，我們亦致力向公司的業務夥伴推廣 最佳環境實踐，務求能發揮正面的影響力。我們作為盡責的企業公民，一直透過不同渠道在公司內部和社區推廣可持續發展的文化。2020年疫情期間，澳博繼續為前線員工提供與可持續發展相關的培訓課程，並獲全球可持續發展規劃師學會頒發可持續發展企業認證。我們於2020年引入可持續管治架構，包括於執行委員會轄下成立可持續發展督導委員會，確保有效監督所有環境、社會及管治事務，並定期向董事會匯報公司在環境、社會及管治方面的表現。我們亦委任五個隸屬可持續發展督導委員會的環境、社會及管治工作小組，以