港鐵公司：2022年報.pdf

1、股份代號：662022年報創未來拓網絡MTR SHOP目錄我們的使命讓城市前行我們的長遠目標我們用關懷備至、創新及可持續的服務，連繫及建設社區，以成為廣受國際認可的企業。我們的信念 優質服務 創造價值 互敬互重 勇於進取我們的文化重點 多向溝通 共同協作 高效創新 靈活變通業務回顧與分析業務回顧36 香港客運服務 車務營運46 香港客運服務 車站商務50 香港物業及其他業務60 香港網絡拓展64 中國內地及國際業務72環境及社會責任80人力資源83港鐵學院84財務回顧96十年統計數字98投資者關係概覽2摘要4聯繫持份者6環境、社會及管治摘要7主要獎項8主要數據10我們的網絡12主席函件16行政

2、總裁回顧及展望2022年報2022年可持續 發展報告港鐵的使命是提供安全、快捷、環保及便利的鐵路運輸服務，讓城市前行。面對後疫情時代，我們懷著信心並審慎 地向前邁進。港鐵必須繼續提供世界級服務，以滿足不斷 增長的乘客需求，同時加強香港核心市場的交通聯繫，並在大灣區、中國內地及海外進一步拓展其網絡及服務，以助建立更廣濶的基建平台，促進我們服務的地區的經濟增長，創造機遇。港鐵的 2022年報 以拓網絡 創未來為題，闡述我們如何在艱鉅的一年內全力以赴，務求達成上述目標。當中詳述港鐵的業務和成就，以及我們構建面向未來的鐵路網絡來連繫香港和世界各地社區的策略計劃。此外，我們誠邀各位股東及持份者細閱港鐵的

3、 2022年可持續發展 報告，以了解為公司營運和業務策略提供指引的環境、社會及管治關鍵指標，及港鐵在這些方面的達標進度。企業管治100公司管治報告書135審核及風險委員會報告書138風險管理143工程委員會報告書144財務及投資委員會報告書145薪酬委員會報告書150董事局及執行總監會166主要管理人員167董事局報告書財務及其他資料201綜合財務報表及附註目錄202獨立核數師報告207綜合損益表208綜合全面收益表209綜合財務狀況表210綜合權益變動表211綜合現金流量表212綜合財務報表附註295專用詞彙12022年報香港核心業務充分發揮香港核心業務的潛力 以及推動社會目標香港業務 總乘

4、客量超過 15億 人次 乘客車程準時程度 99.9%東鐵綫過海段 開通 批出 百勝角通風樓 和 東涌牽引配電站 物業發展項目中國內地及國際業務 倫敦伊利沙伯綫 中央營運段 開通 北京地鐵十六號綫 南段 開通2香港鐵路有限公司摘要新增長引擎投資新技術及出行服務，以鞏固我們的核心業務，以實現長期增長三大策略支柱拓展中國內地及國際業務的新樞紐及新產品，保持穩定增長增長與展望 小蠔灣物業 發展項目 已完成換地文件 簽訂小蠔灣站 及 東涌綫延綫 項目協議 屯門南延綫 及 古洞站 的相關方案已按 鐵路條例 獲批 繼續推展 14個住宅物業項目 The Wai 圍方商場和 THE SOUTHSIDE商場 預計

5、於2023年開業中國內地及 國際業務企業管治財務及其他資料概覽業務回顧與分析32022年報持份者組別2022年聯繫計劃及成就顧客投資者政府及監管機構社區承辦商及供應商僱員 繼續提供恆常車費優惠，減輕市民在疫情下的經濟壓力，並推廣共享共融理念 為解決顧客車程當中的痛點，公司推出智慧出行方案，包括屯馬綫及東鐵綫的 車廂載客情況 顯示 功能及金鐘站的 過海易 推出 關愛共乘 手機應用程式，方便有特殊需要的乘客感受無縫連繫的出行體驗 提供無縫連繫的出行體驗，讓顧客在車站商店及毗連商場內享受購物消費的樂趣 在MTR Mobile應用程式推出個人化及聯繫活動，以及數碼營銷活動 推出MTR Web3 Dis

6、cord作為聯繫顧客的全新渠道 與投資者舉行約100場會議，就港鐵各項業務提供資訊 定期更新公司網站及財務報告中的主要數據 舉行周年成員大會，為股東提供機會與董事進行面對面的溝通，以了解有關公司表現和營運的事宜 與政府就 鐵路發展策略2014 下的鐵路項目緊密合作，並支持政府的 北部都會區發展策略 為支持立法會和區議會的社區工作，安排各種活動及提供贊助 歡迎政府官員及部門參加香港特區成立25周年慶典、測試演習及開幕禮等活動 支持政府重開羅湖站、落馬洲站及香港西九龍站的口岸管制站，並於2023年初陸續恢復列車服務 於新冠疫情下推出一系列關愛計劃，包括為醫護人員提供免費車票、寬減租戶的租金、為社會