新世界百貨中國：可持續發展報告2019.pdf

1、COMMUNITYCOMMUNITYSTAFFSTAFFENVIRONMENTENVIRONMENT2019可持續發展報告SUSTAINABILITY REPORT微博 Weibo網址 Website微信 WeChat2019可持續發展報告SUSTAINABILITY REPORTIncorporated in the Cayman Islands with limited liability)(香港上市股份代號 Hong Kong Stock Code:825)(於開曼群島註冊成立的有限公司Incorporated in the Cayman Islands with limited lia

2、bility)(香港上市股份代號 Hong Kong Stock Code:825)(於開曼群島註冊成立的有限公司 香港銅鑼灣興發街88號七樓全層 電話 Tel(852)2753 3988傳真 Fax(852)2318 0884電郵 E.hk 7th Floor,88 Hing Fat Street,Causeway Bay,Hong Kong網址 W.hk微信 WeChatnwds-china微博 W New World Department Store China LimitedSustainability Report 2019目錄目錄目錄目錄258162634444851525664主

3、席寄語我們的業務我們的可持續發展方針員工關愛業務營運環境保護社區發展獎項與嘉許關於本報告數據表內容索引驗證聲明主席寄語自上一財年起，我們開始邁步實踐新世界2030可持續發展願景（2030願景），針對環境保護、提升生活質素和推動社區發展訂立目標。我們深信，制訂清晰目標不僅能引領我們成為中國內地可持續發展和達致成功的連鎖百貨，更有助我們堅守核心價值。過去一年充滿挑戰，而這些挑戰並不限於經濟方面。消費者及市場格局急速變化繼續為本集團帶來巨大挑戰，並多少由消費者行為轉變等因素而起。我們持續與持份者溝通和互動，並明白到千禧世代的員工和顧客比以往更關注氣候變化、身心健康以及可持續採購等可持續發展議題。他們

4、心態上的轉變促使我們更忠於2030願景，因為我們唯有在業務營運中充分考量環境、社會及管治因素，方能在當前環境下實現可持續的增長。為奠定實現2030願景的穩固基礎，我們圍繞四大支柱 即倡導環境保護的 環保、促進健康生活的 健康、以智能激發潛能的 智能 和推廣關愛服務的 關愛，制訂和完善涉及環境、社會及管治議題的政策和守則，從可持續採購、員工薪酬福利以至賣場安全管理等領域，全面提升企業管治水平。除更新相關政策外，我們亦在可持續發展報告中首次加入聯合國可持續發展目標（SDGs）的內容。我們通過線上微信問卷調查，確立以下三項與我們業務和持份者最相關的可持續發展目標 SDG 3良好健康與福祉、SDG 8

5、體面工作和經濟增長，以及SDG 12負責任消費和生產。這些可持續發展目標為我們推行2030願景下四大範疇的可持續發展舉措提供了策略性方向。新世界百貨中國有限公司 可持續發展報告 201903邁向綠色未來為履行 環保 願景，本集團訂立明確目標，提升能源效益及減少碳排放。我們制訂了可量化的目標，務求能於2030財年能源消耗強度和碳排放強度分別達致2015財年基準值的2%和12%減幅。另一方面，我們致力在LOL（Love Original Life）原創生活概念店（LOL）推廣綠色零售，引入更多環保概念商品，包括專門生產由甘蔗纖維製成的生物可降解環保熱水袋的德國品牌暖蛙（Hugo Frosch）。業

6、務中融入創新思維我們力求結合 智能 和 環保 元素，已於新世界百貨全 線 門 店 採 用 電 子 收 據 取 代 列 印 收 據，並 成 功 省 卻1,017個工作日及逾97,500張列印收據。為打造智能化的顧客購物體驗，我們在北京崇文店引入十台由獵豹移動公司開發的智能顧客服務機械人，在 旗 艦 店 內 與 顧 客 互 動，為 其 購 物 旅 程 提 供 嚮 導 與協助。培訓人才，孕育未來領袖我們深信，在員工個人發展和福利保障方面，我們總可以付出更多。回顧年內，我們推出了 新世界百貨人才培育發展規劃（人才規劃），從四個維度培訓人才和孕育未來領袖。我們按照人才規劃推行 TTT導師訓，讓高級員工在