數碼通電訊：中期報告20232024.pdf

1、數碼通電訊集團有限公司(0315.HK)(SmarTone)自1996年於香港上市，為新鴻基地產發展有限公司的附屬公司。作為具領導地位的通訊服務供應商，在香港及澳門地區均有業務，提供包括語音、多媒體及流動上網服務，亦為住宅及企業提供固網光纖寬頻服務。自2020年5月起，SmarTone於香港推出覆蓋至廣5G服務，引領香港5G發展。SmarTone憑藉優質的網絡體驗、以人為本的產品服務、積極創新的態度及對客戶的用心暸解，成為客戶值得信賴的 Smart Partner。更推出貼心的服務計劃、提供卓越的支援和出色的商務及個人產品，讓客戶的日常生活更具智慧！SmarTone具備豐富的專業技術知識、加上

2、全港超過30間門市網絡、5大子品牌服務不同市場需要，以及創新的企業策略，令SmarTone一直處於領先地位。關於我們數碼通電訊集團有限公司1關於我們業務重點2主席報告6管理層討論及分析8董事簡介11關愛員工19社區項目20中期財務資料的審閱報告23簡明綜合損益表24簡明綜合全面收益表25簡明綜合資產負債表26簡明綜合現金流量表28簡明綜合權益變動表29簡明綜合中期財務報表附註31其他資料47目錄業務重點中期報告 2023/242SmarTone 5G網絡質素領先市場，於首屆 Kantar BrandZ香港30強品牌 報告中，是唯一電訊商榮登 Kantar BrandZ香港第一通訊品牌，同時榮獲

3、業界具公信力的機構頒發 最佳5G流動網絡營運商。我們旨在善用新技術和5G，以成為客戶 值得信賴的數碼生活夥伴。1.領先技術SmarTone的5G網絡全面覆蓋機場、各主要出入境口岸、全港鐵路以及23條行車隧道。我們更透過增設3.5GHz 5G黃金頻段，升級早已全面覆蓋香港國際機場的5G網絡。我們更於鐵路車站內獨家鋪設850MHz 5G網絡，以及在城中各盛事舉辦地點獨家增設微型基站，為客戶帶來最佳網絡體驗。主要公路港鐵站盛事熱點機場主要口岸隧道大型商場業務重點數碼通電訊集團有限公司3智慧建築智慧交通智慧家居智慧商場智慧酒店智慧醫療2.推動創新SmarTone旗下企業方案業務SmarTone Sol

4、utions協助企業結合新興科技推進數碼轉型，推動香港智慧城市發展。SmarTone智慧交通方案躋身國際權威的 全球移動大獎 中 最佳數碼生活移動創新獎 最後五強。3.以客為本SmarTone優質服務備受業界認可，我們更是唯一電訊商榮獲香港零售管理協會 2023傑出服務獎 雙金獎殊榮。業務重點中期報告 2023/244SmarTone一向重視網絡安全，為客戶提供多種網絡防護服務，包括 上網管家、來電管家 以及 一機多號，全面保障客戶的私隱、網絡及通話安全。當中，來電管家 自推出以來，已成功阻擋逾3億次滋擾來電。SmarTone理解每位客戶都有獨特的需求和期望，按不同客戶族群，例如家庭、旅遊人士

5、等的需求，提供量身定制的產品和服務。我們更不時派出專員到各個海外熱門旅遊地點進行測試，確保網絡表現良好。SmarTone Home 5G重新定義家居寬頻市場，成功滿足居住於村屋及唐樓，以及受窄頻網絡緩慢網速困擾的住戶需求。我們亦是全港首家營運商推出專屬應用程式，讓客戶在家中享有最佳體驗。業務重點數碼通電訊集團有限公司54.數碼轉型純數碼品牌 自由鳥 積極提升年青品牌形象及客戶忠誠度，推出大專生旅行體驗活動，邀請用戶分享旅遊體驗。SmarTone透過網站、手機應用程式以及WhatsApp專線，為客戶提供全方位服務及優質客戶體驗。全新CARE手機應用程式特設升級版個人化功能介面，客戶可輕鬆掌握賬戶

6、概覽及獎賞優惠情報。SmarTone網上商店更榮獲香港零售管理協會 十大信譽優網店 年度大獎。SmarTone Plus尊貴會員計劃為客戶提供優越禮待，包括一系列全新精選的會員生日禮遇，以及專享優惠、全年獎賞以及至臻體驗活動。主席報告中期報告 2023/246（財務數字以港元列值）業務回顧於回顧期內，市場價格競爭激烈，經濟環境充滿挑戰。然而，在競爭如此激烈的環境下，數碼通流動服務月費計劃每用戶平均收入(ARPU)及客戶人數均上升1%，分別增至$224及2,650,000名。目前5G服務客戶佔整體客戶人數38%，較2022年12月增長5%。撇除流動虛擬網絡營辦商(MVNO)、短訊及預繳服務，服務