萬科企業：2018年企業社會責任報告.pdf

1、關於本報告目錄萬科企業股份有限公司 2018 年企業社會責任報告是萬科集團自 2007 年以來發布的第 12 份企業社會責任報告。報告本著客觀、規範、透明和全面的原則，詳細披露了萬科 2018 年在經營、環境、社會等責任領域的實踐和績效。2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日。為增強報告的可比性和完整性，部分內容將適當溯及以往年份。本報告是年度報告，上期報告已於 2018 年 3 月份發布。本報告組織範圍為萬科企業股份有限公司、萬科在中華人民共和國的運營子公司及萬科在美國、英國、馬來西亞和中國香港的業務。聯合國全球契約十項原則國際標準化組織ISO 26000：社會責任

2、指南（2010）全球報告倡議組織可持續發展報告編寫指南（GRI Standards）國家標準社會責任報告編制指南（GB/T36001-2015）中國社會科學研究院中國企業社會責任報告編寫指南（CASS-CSR 4.0）深圳證券交易所上市公司規範運作指引香港聯合交易所有限公司環境、社會及管治報告指引廣東省房地產業協會廣東省房地產企業社會責任指引報告使用數據來源包括政府部門公開數據、萬科內部相關統計報表、第三方問卷調查、行政文件及報告和第三方評價訪談等。報告經董事會審核後發布，萬科保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏。為了便於表述和閱讀，本報告中萬科企業股份有限公司也以萬科集團

3、萬科集團公司或我們表示。您可以在萬科網站 下載本報告的中英文版本。微信版請關注萬科周刊微信公眾號。如對報告有任何疑問和建議，您可發郵件至 ，或可致電（0755）25606666。報告簡介時間範圍發布周期報告範圍編制依據數據來源與可靠性保障稱謂說明報告獲取010211致辭關於萬科責任專題精準扶貧鄉村振興我們的 2018公司概況公司管治責任管理指標索引 意見及反饋020304071211231325298965經營之道住宅業務物業服務長租公寓商業業務物流倉儲冰雪度假標準辦公與產業園334249515759639193105111117環境之道住宅產業化綠色建築綠色技術創新綠色運營綠色供應鏈植被保育

4、應對氣候變化萬科 2018 環境數據6769737683848587文脈保護公益慈善健康運動員工關愛合作共贏社會之道02ABOUT VANKE2018 萬科企業社會責任報告2018 Vanke Corporate Social Responsibility Report致辭關於萬科我們的 2018以人民的美好生活為己任683 個1,971個服務住宅社區數世界 500 強排名332名25 名住宅產業化在總開工量占比77%8.4%對外捐贈金額3.12 億元201.4%34%2.09億元日均納稅銷售面積4,037.7萬平方米12.3%綠色建築面積3,501.6萬平方米19.9%員工總人數104,30

5、0人34.2%營業收入 22.6%2,976.8億元銷售金額6,069.5億元14.5%客戶滿意度89分2 分合格供應商1,075家14%對萬科來說，2018年注定是不平凡的一年。面對雲波詭譎的外界環境和漸顯疲態的行業市場，全體萬科人勠力同心、合夥奮鬥，書寫了精彩紛呈的事業新篇章業績指標新突破，連續第三年入圍財富世界500強，排名第332位。感謝一路支持的政府、客戶、投資者、合作夥伴，感謝傾力拼搏的全體萬科人！2018年，萬科繼續深化城鄉建設與生活服務商定位，凸顯了萬科在滿足人民美好生活需求方面的責任與使命。潮平兩岸闊，風正一帆懸，在新的時期，不管外界如何風雲變幻，不斷滿足人民對美好生活的新需

6、求，是萬科矢志不渝的追求，也是萬科社會責任的集中顯現。基於人民的美好生活需求，這一年，萬科繼續堅持打造好產品、好服務。好產品方面，從客戶的真實需求出發，不斷發現、理解和順應客戶的需求及其變化，打造可推廣的標杆產品。一是精準定位，堅持為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子，住宅產品持續以中小戶型普通商品房為主；二是嚴控質量，在用好萬科首創的兩個工具一張表基礎上，全面推廣工程管理APP，並在全集團實施天網行動以提升工程質量；三是關注健康，萬科通過綠色研究發展中心的深入研發，持續引領行業綠色技術的創新升級，並在項目建設過程中，嚴格把控建築從設計到運營全生命周期的環保管理，做好節能降耗，營造健康舒適環境。好