交通銀行：2018年度企業社會責任報告.pdf

1、 1 交通銀行股份有限公司交通銀行股份有限公司 20182018 年度企業社會責任報告年度企業社會責任報告 2 關於本報告關於本報告 報告範圍報告範圍 本報告以交通銀行股份有限公司為主體，涵蓋境內外各分行、子公司及直營機構。本報告時間範圍自 2018 年 1 月 1 日至 2018 年 12 月 31 日，發佈週期為年度。本行於 2018 年 3 月 28 日發佈交通銀行 2017 年企業社會責任報告。報告編制依據報告編制依據 本報告按照原中國銀行業監督管理委員會關於加強銀行業金融機構社會責任的意見、中國銀行業協會中國銀行業金融機構企業社會責任指引、上海證券交易所關於加強上市公司社會責任承擔工

2、作暨發佈的通知、香港聯合交易所環境、社會及管治報告指引、全球可持續發展標準委員會（GSSB）發佈的GRI 可持續發展報告標準（GRI Standards）等編寫。報告編制流程報告編制流程 本報告以本行企業社會責任實踐為基礎，按照立項審批收集素材編制修訂高管層審議社會責任與消費者權益保護委員會審議董事會審議對外披露的流程推進，並在立項審批、編制修訂等環節與有關利益相關方積極溝通，研究論證報告框架結構及內容。報告保證方法報告保證方法 本報告提請普華永道中天會計師事務所（特殊普通合夥）按照國際鑒證業務準則第3000 號：歷史財務信息審計或審閱以外的鑒證業務進行協力廠商鑒證，提供獨立的鑒證報告。報告報

3、告數據數據說明說明 報告中的部分財務數據來自於 2018 年度財務報表，並經普華永道中天會計師事務所（特殊普通合夥）獨立審計。其他數據以 2018 年為主，部分包括以前年度數據。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明的除外。報告發佈形式報告發佈形式 本報告以印刷版（採用環保紙印刷）和網路版兩種形式發佈，網路版可在本行網站（）查閱。本報告以中文、英文兩種語言發佈，在對兩種文本理解發生歧義時，請以中文文本為准。3 指代說明指代說明 為便於表述，在報告中交通銀行股份有限公司也以交通銀行 交行或本行表示。報告編委會報告編委會 編委會主任：彭純 副主任：吳偉 顧生 執行主編：帥師 執行副主

4、編：茅曉佩 責任編輯：何潔蓉 徐瑩 梅穎 聯繫方式聯繫方式 交通銀行股份有限公司企業文化部 地 址：中國上海市銀城中路 188 號 郵 編：200120 電 話：8621-58781234-3227 郵 箱：zh_ 4 目錄目錄 關於本報告.2 目錄.4 董事長致辭.7 行長報告.9 1 走進交行.11 1.1 公司概況.11 1.2 關鍵績效.11 1.3 公司治理.13 2 責任管理.17 2.1 實質性議題分析.18 2.2 利益相關方溝通和參與.19 2.3 榮耀時刻.20 3 專題：聚焦一號工程 打好扶貧攻堅戰.21 3.1 落實定點幫扶.22 3.2 開展金融扶貧.26 3.2.1

5、 發展特色產業扶貧.27 3.2.2 重視文化教育扶貧.27 3.2.3 關注基礎設施建設.27 3.3 2018 年交行各省直分行扶貧工作亮點.28 4 深化改革 助經濟高品質發展.31 4.1 對接國家戰略.31 4.1.1 開創發展全新格局.31 4.1.2 助力區域經濟發展.34 4.1.3 服務製造強國建設.35 4.2 支持實體經濟.35 4.2.1 大力支持民營企業.36 4.2.2 創新智慧金融發展.37 5 4.2.3 促進產業轉型升級.37 4.3 傾力民生改善.38 4.3.1 讓醫療服務更便捷.38 4.3.2 讓住房改善有保障.39 4.3.3 讓學校管理更便利.39

6、 5 創新引領 描繪普惠金融藍圖.41 5.1 扶持小微企業.41 5.1.1 提升普惠金融服務水準.41 5.1.2 聚焦科技創新小微企業.44 5.2 關注三農發展.44 5.2.1 創新服務三農模式.45 5.2.2 支持農業特色產業.45 5.2.3 支持村鎮銀行發展.46 5.3 優化金融服務.46 5.3.1 創新產品服務.47 5.3.2 提升消費體驗.49 5.3.3 保護客戶權益.51 5.3.4 開展公眾教育.52 6 綠色金融 推進生態文明建設.55 6.1 綠色金融.55 6.1.1 管理環境風險.55 6.1.2 支持綠色產業.56 6.1.3 提升行業影響.58 6