交通銀行：2017年度企業社會責任報告.pdf

1、 1 交通銀行股份有限公司 2017 年度企業社會責任報告 2 關於本報告關於本報告 報告範圍報告範圍 本報告以交通銀行股份有限公司為主體，涵蓋境內外各分行、子公司及直營機構。本報告時間範圍自 2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日，發佈週期為年度。本行於 2017 年 3 月 28 日發佈交通銀行 2016 年企業社會責任報告。報告編制依據報告編制依據 本報告按照中國銀行業監督管理委員會關於加強銀行業金融機構社會責任的意見、中國銀行業協會中國銀行業金融機構企業社會責任指引、上海證券交易所關於加強上市公司社會責任承擔工作暨發佈的通知、香港聯合交易所環境、社會及管治報告

2、指引、全球可持續發展標準委員會（GSSB）發佈的GRI 可持續發展報告標準（GRI Standards）等編寫。報告編制流程報告編制流程 本報告以本行企業社會責任實踐為基礎，按照“立項審批收集素材編制修訂高管層審議社會責任與消費者權益保護委員會審議董事會審議對外披露”的流程推進，並在立項審批、編制修訂等環節與有關利益相關方積極溝通，研究論證報告框架結構及內容。報告保證方法報告保證方法 本報告提請普華永道中天會計師事務所（特殊普通合夥）按照國際鑒證業務準則第3000 號：歷史財務資訊審計或審閱以外的鑒證業務進行協力廠商鑒證，提供獨立的鑒證報告。報告資料說明報告資料說明 報告中的部分財務資料來自於

3、 2017 年度財務報表，並經普華永道中天會計師事務所（特殊普通合夥）獨立審計。其他資料以 2017 年為主，部分包括以前年度資料。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明的除外。報告發佈形式報告發佈形式 本報告以印刷版（採用環保紙印刷）和網路版兩種形式發佈，網路版可在本行網站（）查閱。本報告以中文、英文兩種語言發佈，在對兩種文本理解發生歧義時，請以中文文本為准。3 指代說明指代說明 為便於表述，在報告中“交通銀行股份有限公司”也以“交通銀行”“交行”或“本行”表示。報告編委會報告編委會 編委會主任：彭 純 副 主 任：宋曙光 主 編：于亞利 侯維棟 執 行 主 編：帥 師 執行副

4、主編：茅曉佩 責 任 編 輯：徐 瑩 秦丹丹 聯繫方式聯繫方式 交通銀行股份有限公司企業文化部 地 址：中國上海市銀城中路 188 號 郵 編：200120 電 話：8621-58781234-3214 郵 箱：zh_ 4 目錄 關於本報告.2 董事長致辭.7 企業文化.8 1 走進交行.9 1.1 公司概況.9 1.2 關鍵績效.10 1.3 公司治理.11 2 責任管理.15 實質性議題分析.16 利益相關方溝通表.17 榮耀時刻.18 3 責任聚焦一：黨建引領 走可持續發展道路.20 4 責任聚焦二：融資集智 凝心聚力脫貧攻堅.27 5 穩健經營 服務經濟發展.36 5.1 回應國家戰略

5、.36 5.1.1 推動全面開放新格局.36 5.1.2 服務區域協調發展.40 5.1.3 助力打造“製造強國”.41 5.2 支援實體經濟.42 5.2.1 綜合協同金融資源.42 5.2.2 創新智慧金融發展.43 5.2.3 服務產業轉型升級.44 5.3 傾力民生改善.45 6 體制革新 助力金融普惠.48 6.1 扶持小微企業.48 6.2 關注三農發展.51 5 6.2.1 引導現代農業.51 6.2.2 支持先進企業.52 6.2.3 發展村鎮銀行.53 6.3 提升金融服務.54 6.3.1 產品服務創新.55 6.3.2 優化客戶體驗.56 6.3.3 完善消費者保護.60

6、 7 金融活水 引領綠色發展.63 7.1 綠色金融.63 7.1.1 管理環境風險.63 7.1.2 支援綠色產業.64 7.1.3 提升行業影響.66 7.2 綠色服務.66 7.3 綠色運營.67 7.3.1 堅持綠色採購.67 7.3.2 實行綠色辦公.68 7.4 綠色公益.70 8 以人為本 共築美好生活.73 8.1 尊重多元.73 8.2 培養成長.76 8.2.1 完善員工培訓體系.76 8.2.2 重視職業環境建設.78 8.3 關愛溫暖.79 8.3.1 保障員工生活工作平衡.79 8.3.2 關愛員工身心健康.81 8.3.3 員工慰問幫扶.82 9 互濟共用 共建命運