領悅服務集團：環境、社會及管治報告2022.pdf

1、股份代號:2165(於開曼群島註冊成立的有限公司)環境、社會及管治報告領悅服務集團有限公司 年度報告20221關於本報告2ESG報告範圍2報告框架2回饋及聯繫方式2ESG方針3董事會聲明3持份者參與3重要性評估5環境5排放管理5廢棄物管理6資源使用6應對氣候變化6僱傭7招聘和薪酬7權利和福利8反歧視8健康與安全8培訓及發展9營運慣例9供應鏈管理9服務質量及客戶健康與安全10隱私及知識產權保護11反貪污12社區12關鍵績效指標13環境、社會及管治報告指引 內容索引15目錄環境、社會及管治報告年度報告2022 領悅服務集團有限公司2關於本報告領悅服務集團有限公司（以下簡稱 本公司，連同其附屬公司統

2、稱 本集團 或 我們）致力於為股東提供最佳回報，並提升環境和社會價值。本集團謹此欣然呈報截至2022年12月31日（本年度）一年的環境、社會及管治（ESG）報告（ESG報告）。通過ESG報告，希望持份者能夠更全面地瞭解本集團在環境和社會各方面的政策、措施和表現。有關公司管治的信息，請參閱年報的企業管治報告。ESG報告範圍本ESG報告主要描述本集團在中華人民共和國（中國）中國大陸為非業主方提供物業管理服務及增值服務並為住宅及非住宅物業提供社區增值服務業務相關的環境及社會政策。本集團在環境關鍵績效指標（KPI）計算時，考慮到附屬公司對本集團運營的重要性後，將最大的十家附屬公司納入考慮範圍。報告框架

3、本ESG報告乃根據附錄27項下 環境、社會及管治報告指引 並遵循所有報告原則編製。(i)重要性本集團根據持份者參與及重要性評估章節的持份者參與及重要性評估之結果確定了ESG報告的內容。本ESG報告全面涵蓋了本集團持份者關注的關鍵ESG議題。(ii)量化本ESG報告披露了環境及社會關鍵績效指標。用於計算關鍵績效指標的標準、方法和參考均載於本ESG報告，以便持份者全面瞭解本集團的環境、社會及管治表現。(iii)一致性本集團在合理可行的範圍內使用前後一致的報告和計算方法，並在相應章節詳細說明資料或方法的重大變化，以比較ESG表現。回饋及聯繫方式本集團高度重視 閣下對本ESG報告及本集團可持續發展表現

4、等方面的意見。閣下如對本ESG報告有任何意見，請隨時將您的意見發送至本集團在中國的主要營業地點，地址為：中國四川省成都市高新區天府二街151號領地環球金融中心A座44樓。領悅服務集團有限公司 年度報告20223環境、社會及管治報告ESG方針本集團認為，完善的ESG原則與規範可增加投資價值，為持份者提供長期回報。我們重視持份者的意見，並審查我們的可持續發展水平，旨在識別環境及社會表現方面待提升領域，以尋找改進之處。董事會聲明董事會在管理層的協助下負責監察和管理主要ESG議題。本集團董事會主要負責制定本集團整體ESG願景、方向和戰略，監察和審核本集團的ESG表現以及是否實現了董事會的ESG願景，並

5、監督不同部門之協調，確保本集團的營運和慣例符合相關的ESG戰略。董事會瞭解，必須根據ESG議題對本集團及持份者的重要性來制定ESG方法和策略。因此，已指配ESG諮詢公司對ESG議題進行了重要性評估。為識別重要議題，已經進行了持份者問卷調查，並藉助重要性圖譜及專業建議來考慮行業特定議題。董事會對結果有充分的瞭解，並將繼續審查參與渠道和實行。為確保ESG議題的管理步入正軌，董事會根據各部門的目標監察其協調。本集團還與不同持份者分享其ESG進展，主要通過本集團的ESG年度報告。持份者參與本集團堅持將可持續發展作為實現集團增長、減少環境影響，並取得社區信任的機會。本集團認為可持續發展於持份者之重要性。

6、本集團已做出巨大努力，確保持份者的價值在本年度業務營運中得以維持。本集團意識到，將持份者的優先事項和關注點納入可持續發展和持續改進的營運中至關重要。定期與持份者、投資方、僱員、客戶及供應商開展參與活動，以及客觀檢查重要的領域。本集團在必要時也與社區及規管當局互動。年度報告2022 領悅服務集團有限公司4環境、社會及管治報告持份者團體持份者關注的重要議題參與渠道 政府及規管者 遵守國家政策、法律及法規 支持地方經濟增長 促進地方就業 準時全額繳納稅款持份者與投資者 回報 營運合規 企業增值 透明而有效的溝通 股東大會合夥人 廉潔經營 公平競爭 妥善履行合同 互利共贏 審查及評估會議 商務溝通 溝