領悅服務集團：環境、社會及管治報告2023.pdf

1、股份代號:2165(於開曼群島註冊成立的有限公司)環境、社會及管治報告領悅服務集團有限公司 環境、社會及管治報告20231關於本報告2ESG報告範圍2報告框架2回饋及聯繫方式2關於我們3ESG方針3董事會聲明3持份者參與3重要性評估4環境6排放管理7廢棄物管理7資源使用7應對氣候變化9僱傭9招聘和薪酬9權利和福利10反歧視10健康與安全10培訓及發展11營運慣例12供應鏈管理13服務質量及客戶健康與安全13隱私及知識產權保護14反貪污15社區15關鍵績效指標16環境、社會及管治報告指引 內容索引18目錄環境、社會及管治報告環境、社會及管治報告2023 領悅服務集團有限公司2關於本報告領悅服務集

2、團有限公司（以下簡稱 本公司，連同其附屬公司統稱 本集團 或 我們）致力於為股東提供最佳回報，並提升環境和社會價值。本集團謹此欣然呈報截至2023年12月31日（本年度）一年的環境、社會及管治（ESG）報告（ESG報告）。通過ESG報告，希望持份者能夠更全面地了解本集團在環境和社會各方面的政策、措施和表現。有關公司管治的信息，請參閱年報的企業管治報告。ESG報告範圍本ESG報告主要描述本集團在中華人民共和國（中國）中國大陸為非業主方提供物業管理服務及增值服務並為住宅及非住宅物業提供社區增值服務業務相關的環境及社會政策。本集團在環境關鍵績效指標（KPIs）計算時，考慮到附屬公司對本集團運營的重要

3、性後，將最大的十家附屬公司納入考慮範圍。報告框架本ESG報告乃根據附錄C2項下 環境、社會及管治報告指引 並遵循所有報告原則編製。(i)重要性本集團根據持份者參與及重要性評估章節的持份者參與及重要性評估之結果確定了ESG報告的內容。本ESG報告全面涵蓋了本集團持份者關注的關鍵ESG議題。(ii)量化本ESG報告披露了環境及社會關鍵績效指標。用於計算關鍵績效指標的標準、方法和參考均載於本ESG報告，以便持份者全面了解本集團的環境、社會及管治表現。(iii)平衡性本集團於報告期內的表現已以公正的方式呈列，避免可能對讀者的決定或判斷產生不當影響的選擇、遺漏或呈列格式。表現數據的報告方式允許信息使用者

4、看到負面和正面的年度同比度影響趨勢。(iv)一致性本集團在合理可行的範圍內使用前後一致的報告和計算方法，並在相應章節詳細說明資料或方法的重大變化，以比較ESG表現。回饋及聯繫方式本集團高度重視 閣下對本ESG報告及本集團可持續發展表現等方面的意見。閣下如對本ESG報告有任何意見，請隨時將您的意見發送至本集團在中國的主要營業地點，地址為：中國四川省成都市高新區天府二街151號領地環球金融中心A座44樓。領悅服務集團有限公司 環境、社會及管治報告20233環境、社會及管治報告關於我們領悅服務集團有限公司成立於2002年，業務主要集中於中國西南地區，在四川有很強的影響力。本集團積極推進以市場為導向的

5、營運，形成了成渝經濟帶、新疆、華中、粵港澳大灣區等核心區域的全國性佈局。作為中國物業服務百強企業之一，本集團秉承 領為家 悅為己 的品牌理念，秉持 親善相伴感動在 的核心價值觀。本集團以物業服務為基礎，運用服務平台和智慧科技，為不同行業提供各種物業管理服務、多元化營運服務、綜合設施管理及城市服務，已成為行業內具有較高品牌地位和影響力的現代服務企業。領悅服務集團有限公司（股票代碼：2165.HK）於2021年7月12日在香港聯交所主板上市。香港上市是本集團發展史上的重要里程碑。作為一家於西部地區地位穩固的物業企業，本集團將抓住機遇，穩中求進，繼續追求更高質量的發展，提供優質的服務，在回報社會的同

6、時，為股東和投資者帶來回報。ESG方針本集團認為，完善的ESG原則與規範可增加投資價值，為持份者提供長期回報。我們重視持份者的意見，並審查我們的可持續發展水平，旨在識別環境及社會表現方面待提升領域，以尋找改進之處。董事會聲明董事會為ESG工作的最高決策機構，在管理層的協助下負責監察和管理主要ESG議題。本集團董事會主要負責制定本集團整體ESG願景、方向和戰略，監察和審核本集團的ESG表現以及是否實現了董事會的ESG願景，並監督不同部門之協調，確保本集團的營運和慣例符合相關的ESG戰略。董事會了解，必須根據ESG議題對本集團及持份者的重要性來制定ESG方法和策略。因此，已指配ESG諮詢公司對ES