新世界百貨中國：可持續發展報告2024.pdf

1、二零二四年可持續發展報告(股份代號:825)(於開曼群島註冊成立的有限公司)目 錄關於本報告主席寄語2024年可持續發展表現亮點新世界百貨簡介1.穩健企業治理1.1 合規治理及風險管理1.2 ESG願景及治理1.3 商業道德2.堅持綠色發展2.1 綠色管理2.2 應對氣候變化2.3 降低環境影響234912131521232425293.提升顧客體驗3.1 創新體驗3.2 產品與服務責任3.3 價值鏈共建4.建設人才梯隊4.1 合規僱傭4.2 員工權益保障4.3 人才培訓與發展4.4 職業健康與安全3334384244454550525.踐行社會公益附錄獎項與榮譽、外部倡議與身份關鍵績效指標聯

2、交所指標索引GRI指標索引驗證聲明55696972818693關於本報告目錄主席寄語2024年 可持續發展 表現亮點新世界百貨 簡介穩健 企業治理提升 顧客體驗建設 人才梯隊踐行 社會公益附錄關於本報告堅持 綠色發展可持續發展報告 2024新世界百貨中國有限公司2報告概述我們發佈了新世界百貨中國有限公司（以下簡稱 新世界百貨、本集團 或 我們）的 可持續發展報告2024（以下簡稱 本報告）。該報告全面解釋了新世界百貨中國有限公司及其附屬公司在2023年7月1日至2024年6月30日（2024財年 或 本年度）針對環境、社會和治理（ESG）問題的政策、措施和表現。報告範圍除非另有說明，本報告範圍

3、涵蓋本集團在中國內地的零售業務，以及其設於香港和上海的辦事處。可持續發展表現的數據涵蓋本集團的主要業務活動，包括旗下22家百貨中心和購物中心，以及兩個企業辦事處。時間範圍涵蓋2023年7月1日至2024年6月30日期間（以下簡稱 報告期）。報告原則本報告參照 全球報告倡議組織可持續發展報告標準（GRI準則）2021年版，以及 香港聯合交易所有限公司（香港聯交所）證劵上市規則 附錄C2的 環境、社會及管治報告指引(ESG報告指引）的要求編製。按照 香港聯交所 的要求，我們每年發佈ESG報告，並遵守以下原則：重要性：通過重要性評估確定關鍵的ESG問題，並在可持續發展報告中披露相關信息。量化：披露計

4、算關鍵績效指標所使用的標準、方法、假設和轉換因子的信息。平衡：本報告不偏不倚地呈報發行人的表現。一致性：本報告中披露ESG信息所使用的方法與 可持續發展報告2023 中使用的方法一致，報告範圍無重大變更。如有有特殊情況，已在本報告中特別解釋說明。獨立驗證為確保本報告的可靠性和可信度，我們委託了通標標準技術服務有限公司，依據審驗準則AA1000，對本報告進行獨立的中度審驗，確保其全面滿足ESG報告指引和GRI準則的要求。獨立驗證的詳情請參閱驗證聲明 章節。更多信息本報告僅以電子形式發佈，以減低對環境造成的影響。如欲獲取更多補充資訊，請參閱年報2024或瀏覽下列本集團公司網站的 企業可持續發展 部

5、分。本公司網站：https:/.hk/tc/本公司網站的 企業可持續發展 部分：https:/.hk/tc/develop1歡迎 閣下就本報告內容和其他與可持續發展有關事宜提出意見。請以電郵方式與本集團聯繫：。主席寄語可持續發展報告 2024新世界百貨中國有限公司3目錄主席寄語2024年 可持續發展 表現亮點新世界百貨 簡介穩健 企業治理提升 顧客體驗建設 人才梯隊踐行 社會公益附錄關於本報告堅持 綠色發展在全球經濟形勢錯綜複雜、充滿不確定性的今天，我們正站在關鍵的十字路口，面臨著一系列全新的挑戰。國際政治經濟格局的變動、貿易摩擦的加劇以及疫情後的衝擊，都對零售行業造成了深遠的影響。如何在動蕩

6、中保持穩定，在變革中尋求突破，已成為我們必須面對的重要課題。在這樣的大背景下，新世界百貨作為中國內地的零售旗艦，必須審時度勢，積極應對，以穩健的步伐在變革中尋求新的發展機遇。新世界百貨始終堅持 創新、前瞻、高效，構建都市時尚生活新典範 的使命。我們的企業發展戰略與 新世界2030可持續發展願景（2030願景）緊密結合，致力於實現環保、健康、智能及關愛四大支柱目標。在提升客戶體驗方面，新世界百貨不斷推陳出新，致力於提供更加個性化和高質量的服務。我們通過數字化升級，如會員體系的融合與創新，為顧客帶來了更加便捷的積分體驗和個性化服務。小新V卡 等針對性的會員計劃，不僅增強了兒童會員的歸屬感，也豐富了