徽商銀行：2018年環境、社會及管治報告.pdf

1、2018REPORT?目錄目錄 1報告說明報告說明.1 2.領導致辭領導致辭.2 3.關鍵績效關鍵績效.3 4.公司概況公司概況.4 4.1.公司簡介.4 4.2.公司治理.4 4.3.合規運營.7 4.4.責任管理.11 4.5 2018 年度所獲榮譽.14 5.履行經濟責任履行經濟責任.16 5.1 助推經濟發展.16 5.2 金融精准扶貧.20 5.3 致力普惠金融.22 5.4 創新驅動發展.24 5.5 發展綠色金融.25 6.提供優質服務提供優質服務.27 6.1 提升客戶滿意.27 6.2 安全保障措施.31 6.3 防範支付風險.32 6.4 保障用卡安全.35 7.熱心社會公

2、益熱心社會公益.36 7.1.熱心公益活動.36 7.2.支持文體發展.38 7.3.普及金融知識.39 8.攜手員工成長攜手員工成長.41 8.1.良好雇傭環境.41 8.2.關注健康安全.45 8.3.促進職業發展.46 9.深耕綠色環保深耕綠色環保.49 9.1.拓展綠色渠道.49 9.2.推行綠色運營.50 9.3.堅持綠色採購.52 9.4.踐行綠色公益.53 10.ESG 報告指南索引報告指南索引.54 11.讀者意見回饋表讀者意見回饋表.56 1 1報告說明報告說明 關於本報告關於本報告 徽商銀行股份有限公司（徽商銀行、我們或本行）（香港聯交所上市代號：3698）特此發佈社會責任

3、報告，向所有利益相關方介紹本行在 2018 年的可持續發展理念和實踐。本報告是我們自 2015 年起發佈的第四份社會責任報告。報告範圍報告範圍 本報告以徽商銀行股份有限公司為主體，涵蓋各分行、支行。本報告與 2018 年 4 月 25 日發佈的2017 年社會責任報告範圍一致。本報告為年度報告，報告範圍為 2018 年 1 月 1 日至2018 年 12 月 31 日。報告準則報告準則 本報告按照中國銀保監會 關於加強銀行業金融機構社會責任的意見、中國銀行業協會 中國銀行業金融機構企業社會責任指引、香港聯合交易所香港聯合交易所有限公司證券上市規則附錄 27 環境、社會及管治報告指引、全球報告倡

4、議組織可持續發展報告標準等文件編寫。報告數據說明報告數據說明 本報告中財務數據均來自 2018 年度財務報告，該報告已經過安永會計師事務所獨立審計，其他數據均來自本行內部相關統計報告或正式文件。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種。報告發佈形式報告發佈形式 本報告以印刷版和網絡版兩種形式發佈，網絡版可在本公司網（http:/ 徽商銀行 辦公室 地址：中國安徽省合肥市安慶路 79 號天徽大廈 A 座 郵編：230001 電話：+86(0551)6266 7912 傳真：+86(0551)6266 7708 電子郵件： 2 2.領導致辭領導致辭 2018 年，徽商銀行以習近平新時代中國特色社

5、會主義思想為指導，認真落實中央六穩要求，順應金融發展趨勢，地方主流銀行的地位不斷鞏固。同時，我們時刻關注利益相關方的期望，積極通過深化社會責任管理，在加快高質量發展的道路上，與利益相關方共同發展。堅持金融回歸本源、專注主業，將轉型發展根植於實體經濟，積極響應國家戰略。堅持金融回歸本源、專注主業，將轉型發展根植於實體經濟，積極響應國家戰略。2018 年，我們以服務地方經濟為己任，持續加大有效投放，支持供給側結構性改革。我們支持創新型省份建設，聚焦合肥綜合性國家科學中心、合蕪蚌自主創新示範區、三重一創，促進新興產業培育，助力傳統製造業轉型升級。我們助推區域協調發展，緊跟長江經濟帶、合肥經濟圈、皖北

6、振興和長三角一體化等區域發展戰略，推出一系列服務舉措。我們積極參與生態文明、民生保障項目，以教育、醫療、養老和旅遊文化領域為重點，創新服務手段，支持安徽生態文明樣板建設，提升居民生活便利性和獲得感。堅持金融服務本質、客戶至上，以科技驅動金融體驗提升，著力共建美好生活。堅持金融服務本質、客戶至上，以科技驅動金融體驗提升，著力共建美好生活。2018 年，我們發展科技金融，升級線上渠道，加快智能化網點建設，展示智慧金融、專業服務的形象和內涵；我們強化信息科技對經營管理和業務轉型的支撐作用，新一代核心平臺成功投產上線。我們加快發展消費金融業務，創新推出車 e 貸、徽 e 貸，持續推進快 e 貸、微聯貸