麦肯锡：数字新边缘：后疫情时代的战略反思（英文版）（17页）.pdf

1、在COVID-19危机爆发一年后，我们最新的麦肯锡全球数字战略调查1表明，这场流行病加快了企业的发展步伐，技术能力将对企业的COVID-19退出战略以及下一步的发展至关重要。在了解了这场流行病如何将数字技术的采用速度加快了几年之后，我们进一步了解了各公司如何重新思考数字技术在其整体业务战略中的作用，以及如何以目前运营所需的加快步伐开展业务。对技术采取战略方针的必要性是普遍的，然而一些公司已经处于领先地位;他们的回答表明，更好的整体技术能力、人才、领导能力和资源(我们称之为公司的“技术禀赋”)与更好的经济成果有关。同时，调查结果证实，许多企业可能会错失机会，无法在其商业模式中最有可能出现数字中断

2、的领域进行投资。我们之前的调查显示，在商业模式的各个关键领域，公司对数字技术的整体采用速度在几个月内加快了三到七年。最新的结果显示，这种加速也发生在核心业务实践层面：2018年大多数业务实践被认为是最佳的inclass速度现在低于平均水平。在技术禀赋最强的公司中，有两位受访者表示，他们的运营速度更快。但COVID-19危机根本改变的不仅仅是商业节奏。调查显示，许多受访者认识到，他们公司的商业模式正在变得过时。只有11%的人认为，到2023年，他们目前的商业模式在经济上是可行的，另有64%的人说，他们的公司需要建立新的数字业务来帮助他们实现这一目标。与此同时，这一流行病还造成了新的脆弱性，以及未来破坏带来的新机会。我们从经验中了解到，客户、员工和价值链合作伙伴都增加了对技术的使用，这使得数字中断的障碍比危机前更低，并为未来更快速、技术驱动的变革铺平了道路。在我们的调查中，每个行业的受访者都表示，他们的公司都存在重大漏洞，特别是在利润结构、捆绑产品的能力和运营方面。我们还考察了他们的业务领域，这些领域的行业一直在投资，而且，在很大程度上，这些投资与最容易出现中断的领域(或提供最高回报的领域)不一致。例如，许多医疗保健和制药公司都在投资定制产品，实现按需访问产品和服务，并改善整体客户体验。然而，调查显示，这些企业在价值链、运营成本结构以及提供的产品类型方面面临着更大的中断风险。