益民集团：2011年度企业社会责任报告.PDF

1、益民集团益民集团 2011 年度企业社会责任报告 年度企业社会责任报告 责任于心 诚信益民责任于心 诚信益民 上海益民商业集团股份有限公司 2011 年度企业社会责任报告 益民集团益民集团 2011 年度企业社会责任报告 年度企业社会责任报告 关于本报告 关于本报告 本报告是上海益民商业集团股份有限公司2009年度建立报告发布制度以来，连续第三年度发布企业社会责任报告，是集团 2011 年度履行经济、环境和社会责任的真实反映。我们对相关情况作出如下说明：报告主体 报告主体 上海益民商业集团股份有限公司。报告时间 报告时间 本报告的时间跨度是 2011 年 1 月 1 日至 2011 年 12

2、月 31 日。考虑到披露信息的连续性和可比性，部分信息内容适当向前后延伸。报告范围 报告范围 集团总部及所属子公司、部分参股公司在各个利益相关者方面的责任履行情况。编写标准 编写标准 本报告的撰写参照了全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，GRI）的可持续发展报告指南（G3）以及上海证券交易所颁布的上海证券交易所上市公司环境信息披露指引和编制指引。指代说明 指代说明 为了报告的行文方便，上海益民商业集团股份有限公司在本报告中也称“益民集团”、“我们”、“集团”或“公司”。发布形式 发布形式 本报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可在上海证券交易所网站（）

3、和本集团网站（）查阅下载。益民集团益民集团 2011 年度企业社会责任报告 年度企业社会责任报告 目录目录 1.董事长致辞.-2-2.关于我们.-2-3.公司社会责任理念.-8-4.社会责任推进.-8-5.关键议题与价值提升应对.-15-6.数字 2011.-15-7.投资者责任创造价值.-18-8.消费者信誉体现价值.-22-9.品牌商服务提升价值.-31-10.合作伙伴诚信整合价值.-35-11.员工关怀凝聚价值.-39-12.社会行动贡献价值.-47-13.环境点滴成就价值.-51-14.社会责任绩效数据表.-55-15.展望 2012.-56-16.社会认可.-58-17.审验报告.-

4、60-18.与 GRI 指标对应表.-62-19.联系我们.-67-益民集团益民集团 2011 年度企业社会责任报告 年度企业社会责任报告-1-2011 年是“十二五”规划开局之年，也是益民集团实施三年行动计划的起步之年。益民集团全面推动“集团化、品牌化、多元化、国际化”的发展方向，积极实施企业战略转型，强化结构调整，加大连锁发展，初步实现了阶段性战略发展目标，在“三大平台”和“四化”建设上迈出了可喜的步伐。同时，我们遵循“履行企业社会责任，实现企业社会价值”的宗旨，全方位履行社会责任，追求社会贡献价值、环境贡献价值和市场贡献价值，初步达到了实现企业综合价值最大化的目标。2011 年，益民集团

5、将社会责任管理融入企业的经营活动中，逐步完善社会责任绩效指标，构建社会责任行动体系。对投资者，我们不断完善公司治理水平，提高经济绩效，以责任创造价值；对消费者，我们持续强化服务能力，坚持诚信经营，以信誉体现价值；对品牌商，我们提供完善的环境与配套设施，加强沟通交流，以服务提升价值；对合作伙伴，积极引导促进可持续发展，规范合作市场，以诚信整合价值。今年集团继续加大人才规划的实施力度，通过“全员培训工程”提升干部员工的综合素质和岗位能级，通过挂职锻炼、轮岗交流、公开竞聘等活动，不断壮大企业人才队伍建设。同时，集团加强人文关怀，丰富员工文化活动，关爱退休老人，资助困难员工，真正做到了以关怀凝聚价值。

6、我们一直坚持在企业经营发展的同时积极回馈社会，与城市共同发展，为区域的形象建设和社区文化发展贡献力量。我们本着“取之于民，反馈于民；企业发展，反哺社会”的社会责任感，积极参与慈善公益事业，帮助扶持社会弱势群体，传递爱心，用行动贡献价值。益民集团一直致力于减少经营活动对环境的影响，通过推行节能改造，大力推广应用节能新技术、新设备、新材料，加大绿化环保投入，加强节能环保理念的传递等措施，真正做到从点滴做起，履行企业环境责任。未来，公司将紧紧围绕集团五年发展战略规划和三年行动计划，继续推进集团“四化”建设进程，努力为新的区域经济的发展作出新的贡献。谢谢大家。1.董事长致辞 1.董事长致辞 董事长：益