长沙银行：长沙银行股份有限公司2020年社会责任报告.PDF

1、长沙银行股份有限公司社会责任报告2020CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2020一家智造快乐的银行CONTENTS-目录董事长、行长致辞基本概况所获荣誉社会责任理念社会责任沟通关键绩效指标经济绩效社会绩效环境绩效完善治理结构 提升经营效益强化公司治理创造经济价值抗击新冠疫情 助力复工复产精准防控，力保生产稳定和客户安全守望相助，落实“六稳”“六保”和复工复产服务实体经济 推动区域发展服务战略重点服务产业升级发力科技金融支持涉外业务强化战略研究践行普惠金融 支持民营小微构建普惠金融新格局支持中小微企业成长推动乡村振兴坚持绿色发展 共建美好生态践行绿色

2、信贷倡导绿色运营提倡低碳生活稳健合规经营 维护客户权益实施全面风险管理强化内控合规管理保护消费者权益建设生态银行 提升客户体验构建生态系统强化科技赋能提升客户体验弘扬快乐文化 帮助员工成长提升员工综合素质关爱员工生活保障员工权益强化党建引领 倾力回馈社会强化党的建设决战精准扶贫践行社会公益未来展望GRI 内容索引编制说明读者反馈46789101011122323242526262627292930313232333334343536131315161617191919202020212121223840424345长沙银行股份有限公司2020 社会责任报告我们在一起岁序更替，华章日新。我们携手

3、走过了极不平凡、极其不易的 2020 年。这一年，我们在突如其来的疫情中坚强面对，在经营发展的大战大考中笃定前行，在种种不确定性叠加的环境中坚持坚守，用挺身而出的担当和坚强有力的温暖，书写长行高质量发展的“工笔画”，向股东、投资者、监管部门和社会交出了一份有底气、有份量的答卷。截至报告期末，全行资产总额 7,042.35 亿元，较年初增长 16.98%；吸收存款 4,564.52 亿元，增长 17.89%；发放贷款 3,149.97 亿元，增长 21.00%；实现净利润53.38 亿元，增长 5.08%；不良率 1.21%，下降 0.01 个百分点。全年经营目标全面达成，抵御风险能力进一步增强

4、。2020，我们在一起，助力复工复产，用心服务中小。疫情之下，百业俱艰，我们坚守金融服务实体的定位，打出金融战“疫”组合拳，推出“暖心助企”九条措施，积极开展“我们在一起”“暖春行动”等活动，主动走访对接园区、协会和企业，助力企业复工复产。通过人行专项再贷款，累计为 71 户重点防疫企业发放优惠贷款26.34 亿元，在湖南省法人银行专项再贷款额度中占比超过 50%，企业获得贷款实际利率仅 1.5%左右；运用人行支小再贷款为 1,674 户小微企业提供贷款 13.69 亿元，发放金额位列湖南省法人银行第一。对受疫情影响较大或暂时受困企业，不抽贷、不断贷、不压贷，做到能续尽续、能续快续。两增口径小

5、微企业贷款余额较年初新增 80.41亿元，中小微贷款中“首贷户”占比达到 29.61%，被中国人民银行长沙中支授予“推进湖南省普惠金融发展（2016 2020）”突出贡献奖，“做小、做难、做时间的朋友”价值追求，成为长沙银行独特鲜明的标签。2020，我们在一起，推进乡村振兴，决战脱贫攻坚。我们以金融服务带动产业扶贫，为助力打赢脱贫攻坚收官战和开启乡村振兴新征程，凝聚强大的“长行力量”。构建县域支行+智能网点+农村金融服务站、线上+线下的服务网络，4,799 家农村金融服务站覆盖湖南 84%的县域，发行乡村振兴卡 21.35 万张，让农村百姓足不出村即能享受便捷金融服务。持续深耕产业扶贫和教育扶

6、贫，发放 51 个精准扶贫项目贷款，帮助 5,519 人实现脱贫。派驻扶贫专干深耕脱贫工作，联点的长沙宁乡市鸿富村提前实现整村脱贫摘帽，贫困户人均收入从 2014 年不足 2,200 元提高到 2020 年的逾 9,100 元。至 2020年末，依托“快乐学堂百千万工程”，支持湖南 37 个县74 所贫困地区学校校舍翻新改造和图书室建设，捐赠图书 19.4 万册，惠及 4.1 万中小学生。2020，我们在一起，创新驱动发展，提升客户体验。我们致力于将“长沙银行装进口袋”，加快线上化、数字化、智能化进程，为客户提供更精准、更高效、更个性化和人性化的服务。大力实施“16213+”数字化转型战略，滨