苏宁云商：2015年社会责任报告.PDF

1、2015苏宁云商社会责任报告报告简介本报告是苏宁云商集团股份有限公司发布的第八份企业社会责任报告。编制依据本报告编制采用全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南（G4）核心方案，并参考深圳证券交易所上市公司社会责任指引、中国社科院中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR 3.0）、社会责任国际标准ISO 26000:2010及国家标准社会责任报告编写指南（GB/T 36001-2015）。时间范围报告的时间跨度是2015年1月1日至2015年12月31日，部分表述及数据适当追溯以往年份。发布周期本报告为年度报告，每年与苏宁云商集团股份有限公司年报同时发布。报告范围报告涵盖苏宁云商集团

2、股份有限公司及其子公司，公司主要子公司详见2015年年度报告附注六(1)(a)。报告改进优化实质性议题分析流程，推进社会责任与公司发展战略、运营管理的深度融合；更加注重报告编制的过程性及方法披露；吸收社会责任报告相关评价机构意见和建议，加大社会责任核心指标披露的深度与广度，增强平衡性；增强与利益相关方的沟通，进一步提高可信性；加强公司社会责任核心绩效的可比性；数据来源报告中的经济数据源于经过审计的苏宁云商集团股份有限公司年报，其他数据来源于公司内部文件和信息统计系统且通过相关部门审核。除特别标注，数据均为苏宁云商集团股份有限公司总体数据。报告审验本报告经DNVGL独立第三方审验。指代说明为便于

3、表述，在报告中“苏宁云商集团股份有限公司”也以“苏宁云商”或“苏宁”、“我们”表示。报告编制过程 报告获取本报告为中文，以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在苏宁云商集团股份有限公司官方网站（h t t p:/w w w.s u n i n g.c n/）或 深 交 所 指 定 信 息 披 露 网 站 巨 潮 资 讯 网（http:/ 分析公司内部确认报告内容 的合规2015苏宁云商社会责任报告目 录董事长致辞关于我们社会责任管理互联网新苏宁，建设零售CPU，引领产业发展锻造互联网零售CPU互联网两步走推动全球化共享链接资源，输出能力，探索CPU开放路线图向上游供应商和平台商户开放入口向平台

4、合作伙伴开放接口 向零售末端中小微企业开放出口向社会开放价值品质苏宁，极致服务，乐享生活有温度的消费体验有力度的安全保障有速度的物流服务有风度的售后服务青春苏宁，执着拼搏，刚柔并济激励成长 尽心培养活力创新 保障发展快乐工作 健康生活绿色苏宁，生态和谐，呵护家园让环保成为运营的一部分让绿色成为价值链的共识责任苏宁，服务社会，点亮梦想阳光1+1，让公益成为习惯授人以渔，助力精准扶贫聚力合作，打造优质教育奋发向上，传递体育精神支持创业，搭建梦想舞台展望附录审验声明报告反馈020308123545526060717419262015年苏宁25岁了，对于致力百年发展的企业来说，我们正步入青春年华。25

5、年来，我们从一家200平米的专营店发展成为中国最大的民营商业零售企业之一。与此同时，零售业务正成为我们强大的发展引擎，驱动苏宁在多个领域协同并进。面对互联网的兴起，苏宁人怀着欣喜的心情，再一次踏上创业的征程。经过六年的探索和实践，我们终于趟出了一条前无古人的O2O发展道路！我们的互联网零售模式成功定型，打造出了性能强劲的互联网零售CPU，并且将这些核心能力全面开放，与阿里、万达强强合作，搭建起苏宁新的产业生态圈。这是每一个苏宁人辛勤努力的结果！任何转型，归根到底是人的转型，是意识的转型，知识的转型，能力的转型。随着苏宁的“裂变式”发展，2015年，我们正式启动了“企业文化重塑”项目，对连锁时代

6、积累下来的企业文化进行一次彻底的优化升级，对转型期间产生的新、旧观念冲突做了系统性的梳理，对社会浮躁的风气正本清源，传承并创新苏宁互联网时代的企业文化。我们围绕用户需求，以“引领产业生态，共创品质生活”为使命，并积极进行多元产业的拓展。在国际化拓展上，我们明确了新的愿景“百年苏宁，全球共享”。在经营上，我们输出能力、链接资源、构筑平台，实现合作共赢。在工作中，我们用敬业的态度，专业的能力，在成就个人事业的基础上成就企业发展蓝图。我们继续传承“执著拼搏，永不言败”的企业精神，推动苏宁从一个巅峰走向另一个巅峰，不断创造中国商业史上新的奇迹。在中国经济进入新常态的背景下，实体零售业正面临低增速和企业