苏宁环球：2012年度社会责任报告.PDF

1、 苏宁环球股份有限公司 2012 年度社会责任报告 苏宁环球股份有限公司 2012 年度社会责任报告 苏宁环球股份有限公司自上市以来，业务发展稳健，拓展市场的步伐不断加快，经济指标持续增长，制度建设日趋完善，符合上市公司规范治理标准。企业在发展壮大的同时，没有忘记肩负的社会责任：支持国家和社会的全面可持续发展、保护环境、节约自然资源，维护股东、债权人、员工、客户、消费者、供应商利益相关方的权益，积极投身公益事业，实现公司的经济效益、社会效益相统一，公司与社会和谐发展。一、股东和债权人权益保护 1、建立了权益保护的机制 公司制订、完善了上市公司相关制度，建立健全了法人治理结构及行之有效的内部管理

2、和控制体系,公司各部门严格按照 公司章程和有关制度规范运作，充分履行各自职责，把服务客户，回报社会，为投资者和债权人负责作为主要目标，从机制上保证了对所有股东和债权人的各项合法权益。2012 年 7 月 25 日，公司召开第七届董事会第六次会议，审议通过了关于公司未来三年（2012-2014）股东回报规划的议案，对公司利润分配做出明确的制度性安排，从而保证利润分配政策的连续性和稳定性。2、债权人权益保护 依据公司章程的规定，公司制定并完善了财务会计制度、资金管理办法等一系列规章制度，建立了权责分明的财务管理体系和运行机制，对资金的收支和保管业务建立了严格的授权审批程序，保证了资金和资产的运营安

3、全，保障了债权人的利益。在近几年的运营中，公司未出现损害债权人利益的情形。3、认真履行信息披露义务 根据证监会 上市公司信息披露管理办法 和深圳证劵交易所 股票上市规则的规定，公司制定了信息披露管理制度，确保信息披露的真实、准确、及时和完整。保证了股东对公司的重大事项和经营业绩的知情权。4、投资者关系管理 公司通过深交所建立的投资者互动平台、接待投资者来访、及时回复电子邮件、电话沟通、及时披露定期报告和临时报告等方式、听取投资者的建议和意见，回答投资者的咨询，与投资者进行良性互动，并及时向公司管理层和监管机构反馈相关信息。2012 年 8 月 13 日，公司召开第七届董事会第七次会议，审议通过

4、了关于修订投资者关系管理制度的议案。有利于规范公司投资者关系管理及其信息披露，充分保护投资者公平获取信息的权利。公司在接待投资者的现场调研后，及时编制投资者关系活动记录表，并将该表及活动过程中所使用的演示文稿、提供的文档等附件在深圳证券交易所互动易网站刊载，供投资者阅读。二、加强职工权益保护 1、建立健全劳动管理制度 公司严格遵守劳动法、劳动合同法、工会法等法律法规的要求，建立了一系列劳动管理制度，从制度上和组织上为维护职工权益做出了保障。公司建立健全劳动安全卫生制度，执行国家劳动安全卫生规程和标准，对职工进行劳动安全卫生教育，定期组织员工体检。公司十分重视项目施工安全，全年未发生重大劳动安全

5、事故。2、完善薪酬福利体系 公司建立了合理而有竞争力的薪酬福利体系和科学完善的绩效考核体系，做到公开、公平、公正地对待每一位职工，让每一位职工都能得到平等的发展机会，增加员工对企业的认同感和归属感。公司按国家规定和标准建立了完整的包括社保、医保等在内的薪酬福利体系。3、重视职工培训 公司高度重视职工的培训工作，设有完善的培训制度，从员工入职就开始进行系统的培训。2012 年，公司在 2011 年培训管理工作的基础上，进一步加强培训管理工作规范化建设，加强对培训效果的把控。在培训运作中，公司将内部培训与外部培训相结合，形成多层次全方位的培训体系。2012 年度公司共举行培训 182 次，其中内部

6、培训 165 次，外部培训 17 次。培训活动不断提高职工的综合素质，在为公司培养优秀职工的同时，也为职工实现其个人职业发展建立了良好的基础。4、重视职工权利的保护 公司坚持以人为本的理念，维护员工合法权益，积极为员工提供实现自我价值的发展平台，使每位员工在企业里都能得到尊重、理解和认可，树立了良好和谐的企业文化氛围，实现公司与员工共同发展。三、供应商、客户和消费者权益保护 1、注重产品品质，提升工程质量 房地产开发是一个综合性、资源高度整合的行业，包含设计、勘察、监理、施工、材料、设备、园林绿化、装饰、广告宣传等各个方面。采购物品的质量、价格直接关系开