苏农银行：2018年度社会责任报告.PDF

1、 江苏苏州农村商业银行股份有限公司 2018 年度社会责任报告(股票代码：603323）报告编制说明 本报告是江苏苏州农村商业银行股份有限公司发布的社会责任报告，回顾了公司在 2018 年全面履行社会责任的总体成果。（一）报告时间范围（一）报告时间范围 2018年1月1日至2018年12月31日，部分内容超出上述范围。（二）报告发布周期（二）报告发布周期 本报告为年度报告。（三）报告组织范围（三）报告组织范围 报告以江苏苏州农村商业银行股份有限公司为主体部分，涵盖总行、分支机构、子公司等。为便于表述，在报告的表示中使用“公司”。（四）报告参考标准（四）报告参考标准 中国银行保险监督管理委员会关

2、于加强银行业金融机构社会责任的意见；中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引；中国证券监督管理委员会上市公司治理准则；上海证券交易所公司履行社会责任的报告编制指引；上海证券交易所上市公司环境信息披露指引；上海证券交易所关于进一步完善上市公司扶贫工作信息披露的通知。（五）报告数据说明（五）报告数据说明 报告中的财务数据均来自公司2018 年年度报告；其他数据以2018 年为主，部分包括以前年度数据，主要来自公司内部文件和相关统计资料，可能会有部分数据因统计口径因素（如合并报表口径和银行报表口径）与年报数据有差异，以年报数据为准。（六）报告保证方法（六）报告保证方法 公司董事会及全体董事保

3、证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。（七）发布形式（七）发布形式 本报告以印刷版和电子版下载两种形式发布。电子版可在公司官方网站下载，网址为 http:/。目目 录录 董事长致辞董事长致辞.1 行长致辞行长致辞.3 一、概一、概 述述.5（一）基本信息.5（二）公司治理.6（三）风险管理.8（四）合规经营.14（五）责任管理.15（六）外部荣誉.17 二、经济责任二、经济责任.19（一）坚持稳中有进步伐，实现高效发展.19（二）坚持服务实体经济，助力中小企业.20（三）坚持优化金融服务，促进对公转型.21（四）坚持推动零售

4、转型，发展普惠金融.21（五）坚持助推三农发展，深耕农村金融.22（六）坚持强化科技创新，提升客户体验.23 三、社会责任三、社会责任.23（一）确保稳健经营，提升投资者回报.23（二）关心员工发展，建设和谐家园.24（三）热心公益事业，提升社会价值.25（四）开展扶贫帮困，增进社会福祉.26 四、环境责任四、环境责任.27（一）战略先行，推动绿色信贷.27（二）理念贯彻，推广绿色文化.27 五、五、2019 年展望年展望.28 1 董事长致辞董事长致辞 岁月不居，天道酬勤。2018 年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是实施“十三五”规划承上启下的关键一年。面对经济增长稳中放缓、金融监管政策从

5、严的趋势，我行在确保自身稳健经营发展的同时，更加注重履行服务地方经济社会发展的责任，积极响应中央对农商行“逐步回归本源”的要求，形成“深耕本土、服务地方”的战略共识，不忘初心、坚守定位。进一步提升服务乡村振兴和服务“三农”的能力。围绕“两聚一高”支持农业供给侧结构性改革工作要求，加强与地方各级政府的协调配合，探索开发阳光信贷、普惠金融、精准扶贫等特色产品，着力满足乡村振兴多样化金融需求，为农民、农业、农村经济发展提供优质、高效的金融服务。进一步提升服务实体经济的能力。全面推动各项金融业务脱虚向实，注重提高对先进制造业、战略型新兴产业、创新创业企业以及转型升级企业的服务能力，打好“供应链金融牌、

6、先进制造业牌、科技金融牌、绿色金融牌”，为区域实体经济发展注入金融“活水”。进一步提升服务社会民生的能力。机构民生业务越做越强，深入医疗、教育、社保、交通等社会民生领域，从衣食住行多方面紧贴百姓需求，参与建设“智慧吴江 APP”、“江村通”等系统，加快智慧银行建设，主动出击民生痛点，与地方发展同频共振，价值共增。2 2019 年是新中国成立 70 周年，是全面夺取小康社会新胜利的攻坚之年。我行更名为苏州农村商业银行，将继续坚持以客户体验、客户满意度、为客户创造价值为中心，不断改善服务环境、改造服务流程、延伸服务手段，牢记“更优服务，更高价值”的使命，下沉重心，做深做实金融服务，努力让客户满意，