新世界：新世界2021社会责任报告.PDF

1、目 录编制说明1董事长致辞3总经理致辞4新世界新风采5关于我们6社会责任管理7社会责任实践 19科学发展 19员工与和谐劳动关系 22经济与公平运营 29合作共赢 31诚信、服务与顾客 37环保节约 44安全生产 47社区参与和发展 53责任展望 59报告附录 61意见反馈表 612021 年社会责任报告1编 制 说 明上海新世界股份有限公司依据上海证券交易所 编制指引、中国工业经济联合会中国工业企业及工业协会社会责任指南实施手册（GSRI-CHINA2.0）、上海市经济团体联合会企业社会责任指南（SEO-CSR1.0）和上海市精神文明建设委员会上海市文明单位社会责任报告指导手册开展社会责任实

2、践，并编写年度社会责任报告。本报告是 2021 年度公司社会责任报告。报告时间社会责任实践数据和信息主要采集 2021 年整年度，同时为便于数据和绩效比对分别采集了 2019 2021 年三年的数据。报告范围经营范围：百货批发和零售。地域范围：上海市南京西路 2-88 号。报告主题主题八项，包括：科学发展；员工与和谐劳动关系；经济与公平运营；合作共赢；诚信、服务与顾客责任；环保节约；安全生产；社区参与和发展。2 报告说明1、公司重要提示本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。2、年度发布情况本公司已发布

3、九次社会责任报告，上年度新世界 2020 年度社会责任报告于2021 年 4 月 15 日发布。3、报告获取渠道本报告以印刷版和电子版两种形式发布，电子版可在上海证券交易所网站（http:/）查阅获取。32021 年社会责任报告董 事 长 致 辞2021 年是奋进“十四五计划”，开启建设社会主义现代化强国新征程的第一年。这一年里，新世界以提质增效为主线，以扩销增盈为重点，稳中求进，巩固上海传统商业转型升级的排头兵地位。在2021年，我们凝心聚力、攻坚克难，保护消费者权益，促进员工全面发展，积极参与社会公益慈善事业，推进公司在节能减排和环境治理等方面的大发展，积极履行好应尽的经济责任、社会责任和

4、环境责任！从上市以来，公司董事会不断建立和完善公司管治制度，进一步提升公司治理水平，规范董事会、董事会成员及高管人员的履职评价和工作规程，促进董事会成员履职尽责。同时，本公司依法对外发布定期报告和公告，确保所披露信息的真实、准确、完整、公平和及时，切实保护全体股东特别是中小股东的合法权益。恢弘起笔谱新曲，砥砺奋进谋未来！我们坚信：2022年，在公司党政班子的领导下，我们将继续发扬新世界人团结、拼搏、敬业、创新的精神，时刻充满撸起袖子加油干的激情和动力，始终坚持在发展中调整，在调整中跃升，通过深度调整，不断提档升级，提质增效，砥砺奋进，开拓创新，为繁荣南京路步行街、黄浦经济而不懈奋斗！董事长：2

5、022 年 4 月 2 8 日42021 年社会责任报告总 经 理 致 辞上海新世界股份有限公司是全国商业系统首家“全国质量奖”企业、上海商业系统中第一家“全国文明单位”，在持续实现经济稳健增长的同时，坚持三个文明建设毫不松懈，积极探索并践行社会责任，不断完善公司治理结构，明确责任管理方针和关键绩效指标，持续改进并提高履责能力和绩效。2021 年新冠疫情呈现点状散发之势，疫情的反复引发了一系列零售市场变化，使得实体商业企业承受了极大的经营压力。公司上下团结一致、共克时艰，以扩销增盈为重点，以商旅文体联动为抓手，继续推动大健康产业的加速发展，稳中求进，通过坚持不懈的努力奋斗，较好地完成了公司 2

6、021 年度的各项目标和任务。2022 年，面对严峻的外部环境，公司将在董事会的领导下，把干部职工思想统一到企业发展大局上来，以“深耕细作购物城、积极发展健康业、丽笙酒店升级换牌”为工作重点，加快转型升级、强化创新驱动、提高管理效率，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。总经理：2022 年 4 月 2 8 日5新世界新风采6关 于 我 们上海新世界股份有限公司（简称“新世界”或“公司”）的前身是创建于1915年的“新世界游乐场”，新中国成立后更名为新世界百货商场。1988 年在上海有着“中华商业第一街”美誉的“十里南京路”上，“一个新世界”在国有企业深化改革的大浪潮中脱颖而出，转制成为南京路上最