凯捷（Capgemini）：消费者产品和零售组织如何加速从数据中获取价值（英文版）（44页）.pdf

1、如今，企业不仅拥有比以往任何时候都多的数据，而且有最大的机会将丰富的数据流转化为巨大的竞争优势：与消费者更亲近、优化运营、快速推出新产品/服务。在这些领域实现价值需要考虑到新出现的趋势和中断。消费者要求更高的个性化和无缝的全渠道体验，同时要求更好地控制和了解他们的数据。他们也有不同的需求;有时他们可能需要方便，有时他们寻求更深的纵容。不管司机是谁，他们仍然希望在所有渠道都能获得一致的体验。公司还面临着逐步淘汰第三方cookies的挑战，这些cookies包含了消费者在线活动的信息。与消费者的在线联系正在发生变化，网络浏览器Firefox和Safari已经淘汰了第三方cookie，Google计

2、划明年推出Chrome浏览器。此外，在流感大流行期间出现的消费者习惯(比如喜欢无接触体验或店内取货)正在以意想不到的方式演变。CPR组织需要通过快速调整其商业模式和产品/服务来应对这些变化。数据和分析将是这些决策的核心。同样，该部门的供应链在流感大流行期间受到严重破坏，这突出了实时数据和分析模型的重要性。随着CPR组织在其供应链中建立更大的弹性，他们需要优先考虑其生态系统中更紧密的联系，并使用更多的实时和超本地数据。在我们上一份关于数据驱动企业的报告中，我们评估了10个行业(包括CPR)中约1000家企业从大量且不断增长的数据中获取价值的能力。我们发现只有少数几个高绩效者我们称之为“数据大师”。在这项新的研究中，我们专门研究了心肺复苏领域，发现这一领域也是如此数据大师寥寥无几。事实上，CPR组织在数据成熟度的几个关键方面落后于整个跨行业平均水平。在这份报告中，我们利用了一项针对企业和技术角色的CPR执行官的调查，以及广泛的二次研究，调查了为什么会出现这种情况，可以做些什么，以及我们可以从数据管理者那里学到什么，考察了几个方面。