棕榈园林：2012年度社会责任报告.PDF

1、 本报告披露了公司 2012 年度履行经济、环保和社会方面责任的理念、践行和成绩。编制依据：本报告编制遵循深圳证券交易所上市公司社会责任指引的规定。时间范围：本报告的时间范围是从 2012 年 1 月 1 日至 2012 年 12 月 31 日。发布周期：本报告为年度报告，每年随年报发布。报告编写者和制作者：本报告由棕榈园林股份有限公司社会责任报告编制小组编写和制作。报告范围：报告覆盖棕榈园林股份有限公司，内容包括对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及股东、供应商、客户、员工、社区等利益相关方所应承担的责任。数据来源：报告中的经营数据源于经过审计的棕榈园林股份有限公司年报，其他数据来源于

2、公司内部文件和信息统计系统数据。报告保证方法：为确保本报告的可靠、公正和透明，报告中关于广东省棕榈园林公益基金会所涉及财务数据，本公司聘请了第三方机构广州正粤会计师事务所对报告进行审计。指代说明：为便于表述，在报告中“棕榈园林股份有限公司”简称为“棕榈园林”、“公司”或“我们”表示。报告获取：本报告为中文，在中国证监会指定信息披露网站巨潮资讯网可下载本报告的电子文档。网址为：http:/。关于本报告棕榈园林股份有限公司 2013 年 3 月 27 日九、公司履行社会责任的自我评价目录01040506070709091011111113131617171921212225263031323233

3、36二、股东及债权人权益保护关于本报告董事长致辞一、公司简介2.1 公司法人治理结构情况及法人治理规范建立2.2 股东大会召开及股东权利保障2.3 信息披露义务履行以及投资者关系管理2.4 利润分配政策以及 2012 年利润分配的实施三、客户3.1 重视建立战略合作关系3.2 客户服务 400 电话3.3 客户满意度3.4 做好客户接待3.5 以精品为客户创造价值四、供应商关系4.1 加强供应商权益保护4.2 召开 2012 年度战略合作伙伴会议五、职工权益5.1 制定完善的薪酬福利体系5.2 丰富的企业文化活动六、社会公益及生态环境维护6.1 广东省棕榈园林公益基金会6.2 棕榈园林奖学金七

4、、行业7.1 促进行业的沟通交流7.2 推动行业科技创新八、社会肯定5.3 建立有效的成长机制CONTENTS董事长致辞东风送暖花千树！又迎来了生机勃勃的阳春三月，刚刚过去的一年，是丰收的一年，公司实现营业收入 319,299.13万元，比上年同期增长 28.05%，归属于母公司股东的净利润29,764.38 万元，比上年同期增长 7.66%，奋进的棕榈人再次交出了一份可圈可点的答卷！2012 年是一个变革之年。“变则通，通则久”，我们变革中继续迈出坚定的步伐，在变革中寻找事业道路前方的光亮。在整体市场环境回暖的背景下，地产园林领域继续深耕，市政园林迎头赶上，我们的中长期战略稳步推进，全国性的

5、业务布局更加完善，业务拓展模式也不断创新，与中航、广州从化市政府、广东利海集团等进行战略合作，开启互利发展共谋双赢的新局面。广东棕榈设计有限公司的成立，更是标志着棕榈园林全产业链竞争优势更上一个台阶。在公司内部治理方面，不断完善股东及债权人保护，财务、成本控制、人力资源等内部管理效率不断提高，为公司的持续发展提供了强大的保障，科技研发一次一次攀登高峰，在国内外业界引起重视。我们的设计、技术和供应链管理三大核心竞争力日益凸显。刚刚过去的一年，更是棕榈文化传承的一年，我们把培育优秀的棕榈企业文化作为可持续性发展源源不竭的动力，不断提高员工的凝聚力和归属感，激发员工的创造力。作为国内园林界第一家公益

6、慈善机构广东省棕榈园林公益基金会，在生态保护、助学解困、家乡关爱等领域开始在探索中践行自己的价值，全年共为社会捐资 1,118,230元，诠释着棕榈人的社会责任和使命。党的十八大提出建设美丽中国和加强生态文明建设，以及推进城镇化建设，住建部又发文促进园林绿化建设，对于与生态文明建设息息相关的园林行业，这无疑是巨大的政策红利。可以预见，未来几年，园林行业将进入一个高速发展的周期。但是，我们也应该注意到，行业的健康发展依然存在着诸多课题，如科研创新滞后，产学研合作不足，相关政策制约等等。对棕榈园林来说，过去的默默耕耘和长期积累，以及不断增强的资源整合和管理能力，将为公司的持续发展，为中国广博大地的