棕榈园林：2011年度社会责任报告.PDF

1、-1-2-关于本报告 本报告披露了公司 2011 年度履行经济、环保和社会方面责任的理念、践行和成绩。编制依据编制依据：本报告编制遵循深圳证券交易所上市公司社会责任指引的规定。时间范围时间范围：本报告的时间范围是从 2011 年 1 月 1 日至 2011 年 12 月 31 日。发布周期发布周期：本报告为年度报告，每年随年报发布。报告编写者和制作者报告编写者和制作者：本报告由棕榈园林股份有限公司社会责任报告编制小组编写和制作。报告范围报告范围：报告覆盖棕榈园林股份有限公司，内容包括对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及股东、供应商、客户、员工、社区等利益相关方所应承担的责任。数据来源数

2、据来源：报告中的经营数据源于经过审计的棕榈园林股份有限公司年报，其他数据来源于公司内部文件和信息统计系统数据。指代说明指代说明：为便于表述，在报告中“棕榈园林股份有限公司”简称为“棕榈园林”、“公司”或“我们”表示。报告获取报告获取：本报告为中文，在中国证监会指定信息披露网站巨潮资讯网可下载本报告的电子文档。网址为：http:/。棕榈园林股份有限公司 2012 年 3 月 31 日 -3-目目 录录 关于本报告.-2-一、公司简介.-7-二、社会责任观.-8-2 2-1 1 从思到知从思到知棕榈园林企业文化手册出台棕榈园林企业文化手册出台.-8-2 2-2 2 从知到行从知到行广东省棕榈园林公

3、益基金会成立广东省棕榈园林公益基金会成立.-10-三、股东和债权人权益保护.-12-3 3-1 1 公司法人治理结构情况及法人治理规范建立情况公司法人治理结构情况及法人治理规范建立情况.-12-3 3-2 2 股东大会召开及股东权利保障情况股东大会召开及股东权利保障情况.-12-3 3-3 3 信息披露义务履行以及投资者关系管理情况信息披露义务履行以及投资者关系管理情况.-14-3 3-4 4 利润分配政策以及利润分配政策以及 20102010 年利润分配的实施情况年利润分配的实施情况.-14-四、注重客户服务.-15-4 4-1 1 客户服务客户服务 400400 电话使用情况电话使用情况.

4、-15-4 4-2 2 客户满意度情况客户满意度情况.-15-五、加强供应商权益保护.-16-5 5-1 1 积极创造就业机会积极创造就业机会.-16-5 5-3 3 召开供应商大会召开供应商大会.-17-六、以精品工程创造客户价值.-18-6 6-1 1 地产园林景观地产园林景观.-18-6 6-2 2 市政园林景观市政园林景观.-19-七、职工的权益保护.-20-7 7-1 1 制定完善的薪酬福利体系制定完善的薪酬福利体系.-21-7 7-3 3 丰富的企业文化活动丰富的企业文化活动.-21-7 7-4 4 关爱员工成长关爱员工成长.-22-7 7-5 5 建立有效的成长机制建立有效的成长

5、机制.-23-八、环境保护和可持续发展.-25-8 8-1 1 美化城市，改善环境美化城市，改善环境.-25-4-8 8-2 2 参加小榄植树活动参加小榄植树活动.-25-8 8-3 3 参加绿色公司年会参加绿色公司年会.-26-九、推动行业发展.-27-9 9-2 2 协办首届中国园林传媒联谊会协办首届中国园林传媒联谊会.-28-9 9-3 3 协办风景园林与山水城市学术研讨会协办风景园林与山水城市学术研讨会.-28-9 9-4 4 参加南方棕榈学会参加南方棕榈学会.-29-9 9-5 5 参加中国生物多样性保护战略与行动计划大会参加中国生物多样性保护战略与行动计划大会.-29-9 9-6

6、6 中国观赏园艺学术年会中国观赏园艺学术年会.-30-9 9-7 7 参加国际睡莲水景学术研讨会参加国际睡莲水景学术研讨会.-30-9 9-8 8 支持行业媒体发展支持行业媒体发展.-31-9 9-9 9 科研方面成果科研方面成果.-31-十、社会公益事业.-33-1010-1 1 成立广东省棕榈园林公益基金会成立广东省棕榈园林公益基金会.-33-1010-2 2 公司高管热心慈善公益公司高管热心慈善公益.-35-1010-3 3 赞助中山市小榄镇龙舟比赛赞助中山市小榄镇龙舟比赛.-36-1010-4 4 赞助广州国际龙舟邀请比赛赞助广州国际龙舟邀请比赛.-37-1010-5 5 为广州市海珠