苏宁云商：2016年社会责任报告.PDF

1、苏宁云商集团股份有限公司2016年社会责任报告报告简介本报告是苏宁云商集团股份有限公司发布的第九份企业社会责任报告。编制依据本报告编制采用全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南 （G4）核心方案，并参考深圳证券交易所 上市公司社会责任指引、中国社科院 中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR 3.0）社会责任国际标准 ISO 26000:2010 及国家标准 社会责任报告编写指南 （GB/T 36001-2015）。时间范围报告的时间跨度是 2016 年 1 月 1 日至 2016 年 12 月 31 日，部分表述及数据适当追溯以往年份。发布周期本报告为年度报告，每年与苏宁云商集团

2、股份有限公司年报同时发布。报告范围报告涵盖苏宁云商集团股份有限公司及其子公司，主要子公司详见公司2016年年度报告附注六（1）（a）。数据来源报告中的经济数据源于经过审计的苏宁云商集团股份有限公司年报，其他数据来源于公司内部文件和信息统计系统且通过相关部门审核。除特别标注，数据均为苏宁云商集团股份有限公司数据。报告审验本报告经 DNV GL 独立第三方审验。指代说明为便于表述，在报告中“苏宁云商集团股份有限公司”也以“苏宁云商”或“苏宁”“公司”“我们”表示。关于本报告目 录展望附录审验保证声明报告反馈报告结尾62627073董事长致辞2016大事记关于我们社会责任管理报告开篇04070302

3、首创新苏宁，领航产业发展开放苏宁，激活价值链接身边的苏宁，铸造极致服务能力人本苏宁，让青春飞扬绿色苏宁，呵护共同的家园和谐苏宁，联结爱与希望的桥梁报告主体112317514537关于本报告-01-2016苏宁云商社会责任报告-02-以智慧零售做社会企业不忘初心，不辱使命。苏宁以零售起家，逐步形成了“引领产业生态，共创品质生活”的使命。服务是苏宁的唯一产品，这一创业之初就坚守的价值理念，至今驱动着我们不断前行，苏宁的所思、所为都在致力于推动零售业的创新和进步，促进社会的和谐发展。不同的阶段，企业的社会责任会有所不同。创业初期，我们的目标是服务好每一个消费者；在连锁发展阶段，我们希望服务更广泛的人

4、群、创造更多的就业岗位以及造福更多的地方；而现在，我们有着更为远大的志向，在消费升级的浪潮下，我们要融合科技的力量，满足用户全方位的需求，引领零售行业的持续创新，致力于更多伙伴的繁荣发展。基于此，我们提出了未来零售就是智慧零售，这正是企业向整个零售行业的承诺。心之所向，身之所往。苏宁的社会责任是十八万苏宁人梦想的承载，在践行智慧零售的过程中，我们专注的是企业的进步，肩负的是社会的使命。我们持续聚焦O2O零售业态创新，为用户带去品质商品和便捷服务；我们不断升级零售CPU能力建设，助力广大的中小企业欣欣向荣；我们加速拥抱新技术、新趋势，通过智慧零售为行业探索行之有效的升级变革之路。过去的2016年

5、，智慧零售大势所趋，苏宁的探索和实践已经成为零售行业创新发展的标杆；基于零售的多产业布局，苏宁勇立品质生活潮头；生态圈的开放与协同，帮助越来越多的企业线上线下融合发展。新时代下，智慧零售新模式正在助力苏宁迎来更大的发展、践行更大的责任。社会成就了苏宁，我们时刻以感恩之心回报社会。伴随着苏宁智慧零售的发展，我们的公益不再仅仅满足于捐赠和帮扶，而是鼓励和支持更多的人热爱这项事业，投身公益事业。我们将企业资源嵌入行业、扎根农村、融入社会，提升弱势群体的造血能力，思维能力，真正激发他们内在的动力，实现可持续的发展。2016年，我们成立“苏宁公益基金会”，这将进一步助推企业践行社会责任，推动社会和谐发展

6、。企业越大，责任越大；责任越大，动力越大。过去的26年，苏宁在坚守中创新，推动中国零售迎来智慧零售新时代，未来，苏宁将继续在创新中坚守，以智慧零售做社会企业，怀着不断超越自我的决心和毅力，聚焦用户服务，引领行业发展，全力向“百年苏宁，全球共享”的梦想进发。董事长：张近东苏宁云商集团股份有限公司 董事长第十二届全国政协委员董事长致辞open2016大事记2016.5.102016.8.242016.8.232016.11.12016.12.42016.12.62016.11.12016.6.1苏宁与中国扶贫基金会共同成立“农村电商学院”苏宁阿里开启新的“王者联盟”战略投资8天在线，加速校园O2O