招商銀行：招商銀行股份有限公司2015年度社會責任報告.pdf

1、China Merchants Bank Social Responsibility Report for 2015本报告是招商银行股份有限公司（简称“招商银行”、“本行”、“我们”）自 2007 年起发布的第十份社会责任报告，重点披露本行在开展金融服务的基础上，助力经济、社会、环境协调发展的相关信息。报告范围报告组织范围：本报告以招商银行股份有限公司为主体部分，涵盖本行总部、境内各外地分行和招银国际、永隆银行。报告时间范围：2015 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日。报告发布周期：本报告为年度报告，上一份报告的发布时间为 2015 年 3 月。编制原则报告参照了全球报告

2、倡议组织（GRI）发布的新版可持续发展报告指南（G4）及其 GRI 金融服务行业披露指引（FSSS），并遵循“核心方案”进行报告编制，各项指标在本报告中的披露情况可参见第 93 页至 97 页 G4 内容索引表。同时，为了更好地立足行业背景，突出企业特色，回应投资者的信息需求，我们还对以下标准或指引进行了参考：中国银监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见 中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引 上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引 香港联合交易所环境、社会及管制报告指引数据与信息说明本报告所披露的各项数据与信息主要通过以下方式获得：本行内部相关数据收集系统与相关统计

3、报表 日常梳理、总结的优秀社会责任实践案例 基于报告框架的定性与定量信息采集表报告所披露的财务数据均来自于招商银行 2015 年年度报告 ，同时为了提供数据和信息的可比性，补充了部分历史数据。如无特别说明，报告中所涉及货币金额均以人民币列示。报告保证方法为保证报告的真实性、可靠性，本报告提交 BUREAU VERITAS 按照国际标准 IASE3000 进行报告审验，并提供独立的审验报告和声明。报告获取方式报告以印刷版和电子版下载两种形式发布。您可通过本行网站浏览下载（网址：http:/ 招商银行社会责任报告022015 年，中国银行业的发展之路并不平坦。经济增速持续放缓、利率市场化、不良风险

4、释放塑造了更加复杂多变的经营环境；客户金融需求日渐多样化、互联网金融蓬勃发展则加大了对商业银行传统经营模式和盈利方式的冲击。在如此背景下，我们也在深入地思考这样一个问题：商业银行应该如何在重重挑战之中立足于当下，立足于社会，立足于未来。回顾招商银行 28 年来的发展历程，我们秉承“因势而变，因您而变”的经营理念，密切关注市场动向和客户需求，凭借持续的金融创新、优质的客户服务和稳健的经营风格，成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。如今，我们在加快推进战略转型和业务结构调整的同时，持续聚焦于企业与利益相关方的长期、可持续的价值创造，并努力通过责任理念的塑造和引导，将社会责任与商业模式深度融合，

5、实现自身的可持续发展以及与利益相关方的价值共享。致力可持续金融。我们充分发挥信贷投放的引导作用，加大对社会民生、环境保护、科技创新等领域的信贷支持，助力经济结构调整和产业转型升级，扩大金融服务在经济、社会、环境领域的积极影响。同时，我们密切关注不同群体的金融需求，针对性地进行产品服务的创新与开发，并积极在中西部及海外地区扩大机构网络布局，提升金融服务的包容性。提升可持续价值。我们通过多年的实践探索，确立了“轻型银行”的战略方向和“一体两翼”的战略定位，努力以更少的资本消耗、更集约的经营方式和更灵巧的应变能力，有效动员和配置金融资源，提高金融服务效率。在互联网金融正在颠覆传统金融业的同时，我们加

6、快推进互联网金融的布局与创新，以“网上转账全免费”、“刷脸取款”等创新创举，为客户提供更实惠、更便捷、更人性化的业务功能和体验。贡献可持续发展。我们相信企业的持续健康发展应当与利益相关方同步而行。对此，我们密切关注利益相关方的期望和诉求，通过将社会责任嵌入到日常的各项经营活动中，实现自身利益与相关方的和谐统一。我们打造了招商银行网络公益平台、员工持股计划等，通过与相关方更加紧密的联结，看到了彼此对美好明天的共同期盼。未来，我们将继续深化自身的转型发展和服务升级，更加坚定地推进社会责任管理和履责实践，通过与利益相关方的互助共赢，在经济、社会与环境的发展中彰显我们的责任与担当！招商银行股份有限公司