招商銀行：2016年招商銀行社會責任報告.pdf

1、香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責，對其準確性或完整性亦不發表任何聲明，並明確表示，概不對因本公告全部或任何部份內容而產生或因倚賴該等內容而引致之任何損失承擔任何責任。招 商 銀 行 股 份 有 限 公 司CHINA MERCHANTS BANK CO.,LTD.（於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司）（股份代號：03968）海外監管公告本公告乃根據 香港聯合交易所有限公司證券上市規則 第13.10B條而作出。招商銀行股份有限公司董事會2017年3月24日於本公告日期，本公司的執行董事為田惠宇及李浩；本公司的非執行董事為李建紅、李曉鵬、孫月英、付剛峰、洪小

2、源、蘇敏、張健及王大雄；及本公司的獨立非執行董事為梁錦松、黃桂林、潘承偉、潘英麗、趙軍及王仕雄。China Merchants Bank Social Responsibility Report for 20162016012016 招商银行社会责任报告本报告是招商银行股份有限公司（简称“招商银行”、“本行”、“我们”）自2007年起发布的第11份社会责任报告，重点披露本行在开展金融服务的基础上，助力经济、社会、环境协调发展的相关信息。报告范围报告组织范围：本报告以招商银行股份有限公司为主体部分，涵盖本行总部、境内外各地分行和招银国际、永隆银行。报告时间范围：2016年1月1日至2016年12

3、月31日。报告发布周期：本报告为年度报告，上一份报告的发布时间为2016年3月。编制原则报告参照了全球报告倡议组织（GRI）发布的新版可持续发展报告指南（G4），并遵循“核心方案”进行报告编制，各项指标在本报告中的披露情况可参见第114页至118页G4内容索引表。同时，作为香港联合交易所主板上市企业（股份代号：03968），报告亦对香港联合交易所主板上市规则附录二十七环境、社会及管制报告指引进行了参考，各项指标在本报告中的披露情况可参见第119页至121页联交所环境、社会及管治报告指引内容索引。数据与信息说明本报告所披露的各项数据与信息主要通过以下方式获得：本行内部相关数据收集系统与相关统计报

4、表 日常梳理、总结的优秀社会责任实践案例 基于报告框架的定性与定量信息采集表报告所披露的财务数据均来自于招商银行2016年年度报告,同时为了提供数据和信息的可比性，补充了部分历史数据。如无特别说明，报告中所涉及货币金额均以人民币列示。报告保证方法为保证报告的真实性、可靠性，本报告提交安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证服务（ISAE3000）及AA10000审验标准标准进行第三方报告鉴证，并提供独立的鉴证报告和声明，参见第112页至113页。报告获取方式报告以印刷版和电子版下载两种形式发布。您可通过本行网站浏览下载（网址：htt

5、p:/ Merchants Bank Social Responsibility Report for 20162016报告编制说明2016是招商银行不平凡的一年。在宏观经济增速继续放缓的背景下，银行业经营发展面临着严峻的挑战，也被赋予了更多的责任与角色。招商银行秉承“因势而变，因您而变”的经营理念，通过优化业务结构、拓展金融科技、推进服务升级、开展跨界合作等举措，坚定不移地推进“轻型银行”战略转型。在充分提升自身价值创造能力的同时，我们以更加高效、优质的金融服务，全面助力实体经济与民生改善，与政府、企业、个人等不同主体共享金融服务的雨露甘霖。同时，我们时刻关注利益相关方的期望和诉求，积极通过

6、深化社会责任管理、拓展责任实践行动，持续为利益相关方创造价值，与利益相关方的共生发展、共创美好。我们让员工做自己的主人，始终坚持以人为本，在全行范围内广泛构建“尊重、关爱、分享”的企业文化，为员工提供广阔的职业平台和多样化的关怀措施，让员工的自我价值实现和企业的健康发展有机结合，实现企业与员工的携手成长。我们用服务感动客户，继续深化“服务立行”，通过拓展“感动服务场景”，增进客户与我们之间的信任和了解，让客户在体验金融科技所带来的高效与便捷的同时，更能时时感受个性化、有温度的贴心服务。我们努力让社会更加和谐美好，定点扶贫永仁、武定两县已持续到第十八个年头，我们与当地民众的情谊已通过一批批的扶贫