益民集团：益民集团2010年度企业社会责任报告.pdf

1、益民集团益民集团 2010 年度企业社会责任报告 年度企业社会责任报告 责任于心 诚信益民责任于心 诚信益民 上海益民商业集团股份有限公司 2010 年度企业社会责任报告 益民集团益民集团 2010 年度企业社会责任报告 年度企业社会责任报告 关于本报告 关于本报告 本报告是上海益民商业集团股份有限公司2009年度建立报告发布制度以来，连续第二年度发布企业社会责任报告，是集团 2010 年度履行经济、环境和社会责任的真实反映。我们对相关情况作出如下说明：报告主体 报告主体 上海益民商业集团股份有限公司。报告时间 报告时间 本报告的时间跨度是 2010 年 1 月 1 日至 2010 年 12

2、月 31 日。考虑到披露信息的连续性和可比性，部分信息内容适当向前后延伸。报告范围 报告范围 集团总部及所属子公司、部分参股公司在各个利益相关者方面的责任履行情况。编写标准 编写标准 本报告的撰写参照了全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，GRI）的可持续发展报告指南（G3）以及上海证券交易所颁布的上海证券交易所上市公司环境信息披露指引和编制指引。指代说明 指代说明 为了报告的行文方便，上海益民商业集团股份有限公司在本报告中也称“益民集团”、“我们”、“集团”或“公司”。发布形式 发布形式 本报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可在上海证券交易所网站（）

3、和本集团网站（）查阅下载。-1-益民集团益民集团 2010 年度企业社会责任报告 年度企业社会责任报告 目录目录 1.董事长致辞.-3-2.关于我们.-4-3.社会责任推进.-8-4.存在的实质事项和风险应对.-14-5.数字 2010.-16-6.投资者不仅仅是业绩.-17-7.消费者商誉为先.-21-8.品牌商共赢为重.-26-9.合作伙伴诚信交易.-30-10.员工负责任的雇主.-32-11.社会和谐关系.-38-12.环境可持续发展.-42-13.专题：世博会与我们.-46-14.社会责任绩效数据表.-50-15.2011 年展望.-52-16.社会认可.-54-17.审验报告.-56

4、-15.与GRI指标对应表.-58-16.联系我们.-63-2-益民集团益民集团 2010 年度企业社会责任报告 年度企业社会责任报告 1.董事长致辞董事长致辞 2010 年是世博年，也是益民集团新一届董事会的成立之年。益民集团在社会各界的大力支持下，深入贯彻落实科学发展观，围绕服务保障世博和促进经济发展两大重点工作，不断提升企业综合实力，稳步推进各项工作，企业经营取得了新的发展。在这一年里，我们以调结构促发展为基础，进一步加强与利益相关者的沟通与反馈，积极投身服务保障世博的行列，促进发展低碳经济，参与地方经济发展和推动地区进步，实现了企业履行经济、环境、社会责任的和谐统一。2010 年，我们

5、实现了企业规模与经济效益再度增长，巩固并提升了行业地位；通过提供高品质的商品和服务，赢得了广大客户的良好反响；通过持续开发培养员工的能力，提高员工忠诚度与奋发感，更好地促进了员工的成长；通过扶持合作伙伴，减少交易障碍与壁垒，进一步实现了共赢与可持续发展。同时，集团加大推行节约资源的工作方式和经营模式，减少废品排放，积极参与建设生态文明社会。在“迎接世博、参与世博、奉献世博”的号召下，我们还扎实开展世博生产安全、消防安全等工作，实现了平安世博的目标；有效推进规范服务、诚信服务、窗口服务等质量和水平的不断提高；积极参与世博志愿者活动，结合世博主题元素进行产品工艺创新，举办和参与了各种世博主题文化活

6、动，为世博会的“成功、精彩、难忘”作出了自己应有的努力和贡献。在坚持慈善公益事业，帮助扶持社会困难弱势群体的工作中，我们通过设立帮困热线、助学结对、慰问孤老等形式传递爱心。玉树地震和舟曲泥石流等灾害发生后，集团上下“齐献爱心，共襄善举”。全年，集团通过各类慈善机构捐款累计 137 万元，以实际行动来饯行回馈社会的承诺。作为一家具有社会责任感的上市公司，益民集团一直在实践中不断思考如何多方位、可持续地满足现在及将来的利益相关者的期望，已经成为集团企业经营管理团队的心灵要约和工作基点，推动并促使我们更好地履行企业的社会责任，并将之融入到企业发展战略体系之中。未来，益民集团将继续与利益相关者进行沟通