中牧股份：2014年度社会责任报告.PDF

1、中牧股份 2014 年度社会责任报告 1 中牧实业股份有限公司 2014 年度社会责任报告 一、一、综述综述 本报告通过真实、客观地反映公司在股东权益保护、员工权益保护、客户和消费者权益保护、环境保护与可持续发展、公共关系和社会公益事业等方面所做的努力，从而向社会展现公司在追求经济效益、保护股东利益的同时，诚信对待和保护其他利益相关者，努力推进环境保护与可持续发展，促进公司与社会自然的协调、和谐发展的成果。本报告为公司从 2008 年起连续第七次向社会发布社会责任报告，报告范围为 2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日。希望本报告能起到与社会各界沟通、交流的桥梁作用，

2、加强社会各界对本公司的认知。同时，公司也虚心接受社会的广泛监督，以期做得更好。二、二、价值理念价值理念 企业宗旨：保护动物安全，关爱人类健康 企业愿景：打造中国畜牧业第一安全品牌 企业使命：履行社会责任、推动行业发展 企业核心价值观：诚信守法、客户至上、团队协作、乐天达观 三、三、为股东创造财富为股东创造财富 （一）股东权益保护机制 公司建立了以公司章程为核心，三会议事规则和各项工作制度为主要架构的治理结构规章体系，形成权利机构、决策机构、监督机构和执行机构之间的有效制衡关系；围绕公司法人治理，完善相关规章制度，形成完整的内控制度，同时聘请外审机构对公司内控建设及执行情况进行评价；结合公司管理

3、层级变化和经营需要，有序推进相关制度的修订工作，中牧股份 2014 年度社会责任报告 2 2014 年 3 月完成总经理工作细则的修订，8 月完成投资者关系管理办法的修订，于 1 月和 11 月分别对公司章程进行修订；积极维护与投资者的互动平台，公平对待所有股东和投资者；严格遵守信息披露制度和流程，信息披露及时准确，确保股东和投资者充分享法律、法规、规章所规定的各项合法权益。（二）股东回报 公司制定合理的利润分配政策和分红方案，在保持公司持续发展，经济效益稳步增长的同时，结合实际情况，积极回报股东。2014 年公司实施了 2013 年度利润分配方案，向全体股东共计派发红利 7091.7 万元，

4、分配红利占当年实现的归属上市公司股东净利润的 30.08%。公司上市以来截至2014 年末，已累计分配现金 10.09 亿元。（三）投资者关系管理 公司秉承尊重与坦诚的态度接待每一位投资者,实事求是传递公司经营情况。全年专项组织 2 次机构投资人联合调研及见面会，参会投资机构达 28 家；积极接待投资人公司拜访，高管共计接待 18 家专业机构；安排专人接听投资人来电，有效解答每一位投资人提出的问题；上交所 E 互动平台问题回复 70 余次；公司获得第九届大众证券杯中国上市公司竞争力公信力调查评选峰会“最佳持续投资价值奖”；董事会秘书被评为第九届“大众证券杯”金牌董秘及上海证券报 2014 年金

5、治理上市公司优秀董秘。四、四、为客户创造价值为客户创造价值 （一）产品和服务 一直以来，公司始终坚持服务客户和消费者，坚持满足顾客需求实现顾客价值的理念，与客户建立长期的战略合作伙伴关系。为最大化实现顾中牧股份 2014 年度社会责任报告 3 客价值，公司注重与客户和消费者的互动与交流，开展形式多样、内容丰富的宣传、培训活动，创造传递专业知识的机会，及时解答客户遇到的问题。1、2014 年公司各事业部搭建微信平台，充分利用信息化手段开展产品推广和售后服务工作，通过网站和微信平台加大对专业知识、疾病防控技术、公司疫苗产品的宣传，采取连续、实时更新的方式，使客户可以随时随地学习到新知识，提高疫病防

6、控的认知水平和操作方法，尤其是中小客户，都可以利用公司的微信平台帮助他们解决养殖过程中发生的一般疑难问题。2、公司实施多渠道、多层次的市场宣传策略，除利用微信平台等网络手段外，还通过期刊杂志、技术推广会及外聘专家等方法，宣传公司产品，传递相关专业知识。2014 年度生药一部全年开展技术培训 53 场，共约 8000 人参与了培训；生药二部共实施完成大型技术推广会议 22 场次、市场化销售产品授课 37 场次，小型技术推广会议 247 场次，累计培训各类人员四万余人次，重点策划和完成了“牵手中牧、财务人生”系列大型客户推广和攻关活动；化药板块继续以“三位一体”的阶梯式服务模式，将产品服务做到精细