中国联通：2011年企业社会责任报告.PDF

1、 董事长致辞.1 关于我们.3 公司概况.3 组织架构.4 公司治理.5 责任推进.7 夯实基础管理水平.9 加强反腐倡廉.9 确保依法经营.10 提升审计水平.11 创新财务管理.12 做好宣传工作.12 深化平安企业建设.14 构建和谐劳动关系.15 维护员工权益.15 帮助员工成长.16 关爱员工生活.19 增强持续发展实力.21 调整产品结构.21 打造精品网络.21 提升创新能力.23 保障通信畅通.25 专题：履行海外责任，提升 国际化运营能力.30 提升信息生活品质.33 促进信息惠民.33 推动信息兴业.36 助力农村发展.39 净化网络环境.42 提供优质服务.43 致力推动

2、合作共赢.48 践行绿色低碳发展.52 推进节能减排.52 开展共建共享.55 投身社会公益事业.57 扶贫援藏.57 捐资助学.58 志愿服务.61 展望 2012.63 社会评价.64 报告说明.66 GRI 索引.67 目 录 1 董事长致辞董事长致辞 2011 年，是中国 3G 通信从起步到高速发展的转折之年，也是中国联通创新发展的关键之年。中国联通秉承“创新改变世界”的发展理念，深入实施“3G 领先与一体化创新战略”，牢牢把握 3G 和移动互联网的发展机遇，全力以赴推进公司转型升级，确立了差异化的竞争优势，走出了一条具有自身特色的发展之路，企业的综合实力进一步增强。中国联通作为联合国

3、全球契约正式成员，充分认可并努力遵守全球契约在人权、劳工、环境和反腐败方面的十项原则，以可持续发展为核心，深入推进企业社会责任工作，在信息服务、开放合作、运营管理、关爱员工、回馈社会等方面做出了切实努力。2011 年，我们加快转变发展方式，3G 成为推动公司增长的第一驱动力，业务结构持续优化，主营业务收入增速居国内行业首位，发展态势持续向好，受到广大消费者和资本市场的充分认可。我们坚持“民生为重、服务为先”原则，不断创新产品应用服务，研发推广移动互联网新型产品，丰富行业信息化应用，服务农村信息化，持续提升服务质量，合作推进产业链创新，共促信息服务惠及民生。我们加强集团管控，积极探索推进管理专业

4、化、扁平化和一体化，在网络建设、运行维护等方面 2 推进专业化管理和一体化运营，移动通信网络实现了升级换代和容量翻番，宽带网络光纤化比例不断提升；积极探索绿色发展新模式，能耗增长得到有效控制；初步建成集中化一体化 IT 支撑架构，建立全集团“一本账、一套表”的业务财务信息透视体系，运营效率不断提升。我们履行员工发展责任，维护员工合法权益，持续推进管理人员公开竞聘和内部人才交流，完善员工职业发展机制，人员队伍结构不断优化，进一步激发了队伍新活力。我们争做优秀企业公民，关爱社会，积极做好扶贫开发和援藏援疆工作，参与社会公益事业，传播信息文明，树立负责任的良好社会形象。展望未来，信息通信业服务经济社

5、会发展的能力将进一步增强，转型升级步伐将进一步加快。中国联通将深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握机遇，加快创新变革，全力构建领先的信息通信基础设施，不断增强营销服务能力，完善面向新形势转型需要的一体化运营管理体系，携手各方共创美好信息生活，为经济社会发展作出新的贡献。中国联合网络通信股份有限公司董事长 2012 年 3 月 3 关于我们关于我们 公司概况公司概况 中国联合网络通信股份有限公司（简称“中国联通”）于 2008 年在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内 31 个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企

6、业，连续多年入选“世界 500 强企业”。中国联通拥有全球第二大的固定电话网、移动电话网和互联网，主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。截至 2011 年底，中国联通服务的用户总数达到3.5亿户，企业资产规模4585.2亿元。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，扩大国际网络覆盖，进一步完善营销网点布局，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。截至 2011年底，3G 基站数达到 23.9 万个，2G 基站数达到 37.5