外服控股：外服控股2022年度社会责任报告.PDF

1、2022 年度上海外服控股集团股份有限公司社会责任报告外服控股股票代码：600662CONTENTS目录01020304070506走进外服精心管治 合规经营数字赋能 服务提升践行低碳 守护绿色志愿服务 回馈社会安全运营 防微杜渐携手员工 共建和谐05 公司简介06 战略发展07 发展历程10 企业文化11 企业荣誉13 利益相关方14 实质性议题25 合规治理27 风险管理与内部控制31 数字化建设35 客户关系管理36 供应商管理39 落实双碳战略41 三废排放管理67 服务“进博”68 助力“上马”68 公益行动47 安全生产体系47 安全工作落实49 安全文化建设55 招聘与留存57

2、薪酬与福利60 培训与发展63 民主与关爱01 关于本报告70 指代说明15 专题一：服务国家战略 彰显外服担当71 参考索引19 专题二：党建促发展 廉洁正风气0102关于本报告上海外服控股集团股份有限公司社会责任报告关于报告报告本着客观、规范、透明和全面的原则，详细披露了 2022 年外服控股在环境保护、社会责任、公司治理等领域所践行的社会责任。本报告的时间范围是 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日（以下简称“报告期”）。为增强报告的可比性和完整性，部分内容超出上述范围。本报告的范围和 2022 年度合并财务报表保持一致。本报告依据公开发行证券的公司信息披露内

3、容与格式准则第 2 号-年度报告的内容与格式 上海证券交易所股票上市规则 上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号 规范运作编写，同时参考全球报告倡议组织GRI Standard、中国社会科学院中国企业社会责任报告指南基础框架 CASS-ESG5.0。本报告使用的定性、定量信息均来自外服控股的公开信息、内部文件和相关统计数据。本报告电子版可在上海证券交易所官网（）查阅下载。时间范围报告范围报告简介编制依据信息来源发布形式走进外服公司简介战略发展发展历程企业文化企业荣誉利益相关方实质性议题010506走进外服上海外服控股集团股份有限公司社会责任报告上海外服控股集团股份有限公司（简称“外服控股

4、”）是首家登陆 A 股主板的人力资源服务企业。外服控股旗下全资子公司上海外服（集团）有限公司（简称“上海外服”，英文简称“FSG”）成立于 1984 年，依托 39 年丰富实践和专业底蕴，秉承“筑桥引路、聚才兴业”的企业使命，以“咨询+技术+外包”的独特服务模式，聚焦“人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及灵活用工和业务外包”五项主营业务，为各类企业提供融合本土智慧和全球视野的全方位人力资源解决方案，为上海人才高地建设、“一带一路”建设、“长三角一体化”战略实施提供强有力的人才支撑。目前，上海外服已在全国拥有 170 余个直属分支机构和 470 余个服务网点，为超过50,000 家企业的 300

5、 万余名雇员提供专业、高效的人力资源服务。同时，通过与全球领先机构的深度合作，上海外服的海外业务解决方案覆盖 15 个国家和地区；FSG TG 通过与欧洲、北美和非洲等同行建立业务服务合作伙伴关系，服务可覆盖 50 个国家和地区。上海外服还积极运用现代先进技术，实现了对传统人力资源服务的全面赋能 率先建成集“云交付”“云交互”和“云交易”为一体的“云平台”（FSGPLUS），集聚优势资源共建人力资本服务生态圈，为雇员创造服务新体验，为企业构筑竞争新优势，为行业培育发展新动能；推出首个共享型全国委托平台 聚合力（HRally），汇聚人力资源产业上下游合力，提升行业服务能级，推动行业转型升级，共促

6、行业健康、高速、可持续发展。公司致力于成为专业领先、数字驱动、全球布局的综合人力资源服务商。以筑桥引路、聚才兴业为使命，坚持“专业化、数字化、国际化、资本化”的发展原则，积极推进转型升级发展，继续保持人事管理业务的市场优势，加快发展薪酬福利业务，迅速做大做强灵活用工和业务外包，四个事业部齐头并进；持续扩大在全国的市场渗透，深耕国内企业，开拓海外市场，打造行业领先的“咨询+技术+外包”的产品服务链，创新发展形成行业领先的云计算、大数据、人工智能等技术应用能力。通过内生发展和资本驱动形成全球服务资源整合和协同体系，吸引和集聚行业优秀人才，打造行业领先的跨国经营高素质人才队伍，力争在 2025 年成