齐鲁银行：齐鲁银行股份有限公司2023年度社会责任报告.PDF

1、关于本报告董事长致辞行长致辞走进齐鲁银行利益相关方沟通01030507117176附录：GRI索引表读者反馈表稳健发展 夯实治理01坚持党建引领15深化公司治理16全面风险管理18保护投资者权益24保障信息安全26严守合规底线19聚焦主业 赋能发展02助推科技金融29发展绿色金融30推动普惠金融35倾力养老金融46聚势数字转型48厚植服务 筑梦齐鲁03深耕客户服务57维护员工权益 61注重人才发展63打造幸福企业65传递公益力量68目 录CONTENTS齐鲁银行股份有限公司社会责任报告202312关于本报告报告说明本报告是齐鲁银行股份有限公司（以下简称“齐鲁银行”“齐鲁”“全行”或“本行”）自

2、 2021 年在上交所主板上市后发布的第三份社会责任报告。报告详细披露了本行 2023 年度在经济、环境、社会及治理等责任领域的实践和绩效，旨在与各利益相关方进行有效交流，系统地回应利益相关方的期望和要求。报告周期2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日，为增强报告的可比性及前瞻性，部分信息适当向前后年度延伸。组织范围报告覆盖齐鲁银行股份有限公司总行、分支机构及投资机构。编制依据本报告参考上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号规范运作、全球报告倡议组织(GRI)发布的GRI 可持续发展报告标准(GRI Standards)、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会

3、责任指引等相关要求编写。保证方式本行董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。发布形式本报告电子版可在上海证券交易所网站（）以及本行官网（）查阅获取。齐鲁银行股份有限公司社会责任报告202334董事长致辞2023 年是中国经济顶住外部压力、克服诸多困难，在战胜挑战中不断发展壮大的一年。一年来，齐鲁银行以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻新发展理念，积极服务和融入新发展格局，坚守初心使命，坚持金融为民，履行金融担当，全力支持经济社会高质量发展。这一年，我们勇担“责之重者”，聚焦主责主业，服务地方经济有力度

4、。围绕国家战略导向和省市发展大局，积极落实稳经济、扩内需政策措施，聚焦山东“十强产业”、济南“项目突破年”，加力支持科创企业、民营企业、普惠金融、乡村振兴等领域融资需求，服务“专精特新”企业户数和科技金融授信总量居山东省金融机构前列，普惠贷款占比超 21%，县域贷款增长 26%。这一年，我们践行“两山理念”，优化金融供给，支持绿色低碳有厚度。制定2024-2026 年绿色金融发展战略规划，持续构建多层次、立体化的绿色金融服务体系，加强对生态环境、新能源、节能环保、基础设施绿色升级等重点领域的金融支持，发行 40 亿元绿色金融债券，推出绿色低碳信用卡，不断提升金融服务“含绿量”，绿色贷款增长 4

5、4%，获评山东省银行业协会 ESG 评价 A 类行。这一年，我们厚植为民情怀，推进转型创新，服务城乡居民有深度。加快推进业务流程的数字化、智能化、便捷化，升级网点服务设施，健全网点体验官制度，提升服务质效。聚焦百姓安居乐业、医疗养老、子女教育等领域，优化管理机制，加大产品创新，获得省内多地市发行社保卡业务资格，打造银发金融特色品牌。服务零售客户 720 余万户，个人金融资产突破 2,600 亿元，个人消费贷款增量同比翻番，有效满足居民差异化金融需求。这一年，我们坚持从严治行，夯实治理根基，完善治理体系有效度。实施党建“深融双创”工程，深入推进清廉金融建设，一体推进从严治党与从严治行，以高质量党

6、建引领高质量发展。选举产生新一届党委，领导班子新老接续，董事会、监事会如期换届，持续强化“三会一层”日常沟通，畅通投资者交流渠道，公司治理有效性进一步提升。适配转型发展需要，调整总行组织架构，加强人才队伍建设，构建“四有四优”队伍管理机制，注重人才“选、用、育、留”，拓宽职业发展通道，推动员工与企业共同成长。这一年，我们履行金融担当，投身社会公益，力行金融向善有温度。打造“泉心公益”“泉心消保”品牌，在环保、交通、助学、扶困等方面开展公益项目，聚焦“一老一少一新”（即老年人、青少年、新市民）等重点群体开展针对性宣教，强化反欺诈能力建设，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。连续多年荣获“山东社会责任企