新大正：2023年社会责任报告.PDF

1、环境、社会及治理(ESG)报告2023Environmental,Social,and Governance(ESG)Report官网：电话：023-63809110地址：重庆市渝中区虎踞路78号 1-1#01拥抱客户服务提升创新绩优化客户服务引领物业创新数据安全保护21293202安全运营责任担当开新局保障安全工作守护职业健康可持续供应链37434503夯实治理永续经营启新程坚持党建引领三会协同治理夯实合规运营49515304共同进步携手并进谱新篇劳动关系管理助力员工发展596905服务城市践行公益担新责城市服务乡村振兴每股社会贡献值73767606绿色物业节能环保建新功践行绿色运营加强资源

2、利用生态园区升级798286目录董事长致辞关于本报告走进新大正专题聚焦ESG管理附录0103051387892023 年度环境、社会及治理(ESG)报告01/02董事长致辞 新大正物业集团股份有限公司党委书记、董事长李茂顺2023 年，我们面对复杂环境下经济复苏的压力，行业环境的巨变，企业成长的阵痛，新大正始终坚守“做一家好企业”的初心，坚定践行“社会、企业、员工和谐进步”的核心价值观，坚决推进全国化战略走深走实，努力为社会作出贡献、为客户创造价值、为股东创造财富、为员工带来幸福。我们以党建为引领，以三会治理机制为核心，不断建立健全治理结构，提升公司治理水平。公司圆满完成新一届董事会换届，基于

3、发展战略的需求，调整了董事会成员的专业结构，增强了董事会的多样性和决策能力，为公司带来新的视角和价值。为更加充分地发挥董事会的决策功能和作用，重新修订了三会的运作规则，扩大了董事会集体决策的范围和权力，缩小了董事长和总裁个人决定的权限。三会基于上市公司的监管要求和公司发展需要，依法尽职履责，对公司发展战略及经营管理过程中的重大问题及时作出决策，指导和牵引公司全国化战略进一步落地。公司业务范围已覆盖全国 28 个省市124 个城市，区域规模和密度得到了进一步提升，全年，公司营收实现了 31.27 亿元，同比增长了 20.35%。坚持战略导向持续提升公司治理水平 我们坚定地认为，员工是公司重要的财

4、富，为员工提供安全稳定的就业机会是企业的责任。2023 年，公司坚持以员工为本持续打造员工与企业发展的共享平台 前行路上，有风有雨是常态。我们深知物业管理在城市运行和百姓美好生活中扮演着重要角色，我们以此为荣，更以此为责。我们将始终坚守“做一家好企业”的初心，立足公建物业，夯实服务质量，坚定信念，不畏挑战，继续与同事同心、与客户同行、与社会同进，为守护美好城市、为我们共同的追求不懈努力奋斗！我们坚持长期主义，推动社会、企业、员工和谐进步。为响应低碳节能环保的号召，公司通过身体力行的实际行动来践行环保理念，为客户提供能源管理、节能减排服务、积极参与老旧小区改造项目，探索党建+物业、社区治理的路径

5、和方法；基于城市服务的新发展领域，努力坚持可持续发展为本持续为社会作出贡献我们高度关注客户需求，始终与客户站在一起。在三年艰难时期，我们与客户一起并肩作战，共克时艰。2023 年，我们与客户一起迎来新的挑战，公司在保障服务品质的前提下，与客户一起过紧日子，对各类支出严格压缩管控，降低客户费用。同时，我们聚焦客户需求，不断探索新的服务项目，为客户创造更多价值。深入推进数字化转型，持续加强数字化时代物业管理产品的研发力度；积极构建了创新产品支撑体系，在满足客户日常生产经营、生活服务的基础上，拓展综合能源管理、餐饮管理服务，为客户提供后勤服务保障一体化解决方案。从 2015 年开始，新大正的客户满意

6、度连续八年得以持续提升。2023 年，公司整体客户满意度高达 94.68%，获得客户高度认可，以行动落实践行了“真诚专业、不负所托”的服务理念。坚持以客户为本持续为客户创造价值在压力中继续前行实现业绩的提升，为社会提供近万个新增就业岗位，为应届大学生、退伍人员、残疾人员等特殊群体解决就业问题。在企业经营压力增加，利润水平下降的情况下，保障员工薪酬福利的稳定增长。我们重视员工的成长与发展，坚持招聘与培训的投入，当年面向中高层、项目经理、管培生、一线人员等不同层级员工开展上千次培训，持续强化内部人才供应链打造，帮助员工持续成长。我们不断完善中长期激励体系，打造成为创业干事的平台，通过及时调整集团中