万和电气：社会责任报告.PDF

1、广东万和新电气股份有限公司广东万和新电气股份有限公司2020 年度社会责任报告年度社会责任报告2021 年 4 月 29 日关于本报告关于本报告报告简介本报告是广东万和新电气股份有限公司发布的第九份社会责任报告，报告详述了公司 2020 年度与各利益相关方的交互细节及过程中所履行的企业社会责任。参考标准本报告编制遵循深圳证券交易所上市公司规范运作指引、深圳证券交易所上市公司社会责任指引，部分参考国际标准化组织ISO26000：社会责任指南（2010），结合公司的实际情况编写而成。时间范围报告时间范围是 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日。考虑到披露事项的连续性和可

2、比性，部分信息适当向前或向后延伸。组织范围本报告组织范围为广东万和新电气股份有限公司及下属子公司。数据说明报告中数据来源包括政府公开数据，经营数据来源于广东万和新电气股份有限公司 2020 年度审计报告，其他数据来自于公司 2020 年度披露的临时报告及公司各部门，各分子公司的统计及内部文件（如本报告所引用数据与已披露数据有差异，以已披露数据为准）。简称说明为便于表述，在报告中“广东万和新电气股份有限公司”简称为“万和电气”、“万和”、“公司”或者“我们”。发布形式本 报 告 在 深 圳 证 券 交 易 所 指 定 信 息 披 露 网 站 巨 潮 资 讯 网（http:/）可下载。公司简介公司

3、简介万和是国内 A 股上市公司，股票代码 002543，公司成立于 1993 年 8 月，已发展成为国内热水器、厨房电器、热水系统专业制造先进企业，在顺德、中山、高明、合肥等地拥有七大生产制造基地，占地面积超过 100 万平方米，年产能超过 1,500 万台。据世界权威独立调研机构英国建筑服务研究与信息协会（BSRIA）发布的调研结果，万和是国内仅有的两个“全球十大热水器品牌”之一。万和也是中国燃气具发展战略的首倡者和推动者、国家火炬计划重点高新技术企业、住建部授予的国家住宅产业化基地、中国航天事业战略合作伙伴。万和燃气热水器市场综合占有率连续十七年在行业创领新高，是工信部公布的第三批制造业单

4、项冠军培育企业，消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机、电热水器的市场占有率均处于行业前列，万和燃气热水器和燃气炉具的出口量连续多年在行业同类产品中名列前茅。“技术创新”是贯穿万和发展的灵魂，截至 2020 年末，万和在厨卫电器领域拥有 48 项行业先进技术，多次主导或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜国家标准的起草和修订，拥有 1,976 项专利，代表中国燃气具技术前沿方向。“国家级企业技术中心”、“清洁能源院士专家工作站”、“博士后科研工作站”等七大创新平台均落户在万和。万和践行企业低碳发展的社会责任，正致力于传统清洁能源（燃气）与太阳能、空气能等新能源的高效利用，在国内率先推出多能互补的集成热水系统

5、，为消费者提供节能、环保、舒适的家庭热水解决方案，创造高品质的低碳生活，致力成为“全球领先的厨卫电器以及热能热水系统整体解决方案供应商”。第一章 企业文化特色第一章 企业文化特色公司董事会及管理团队，经历了 27 年的运作实践，设定了企业的战略方向，逐步形成了适合于企业自己的组织文化，并致力于应对公司所面对的战略性挑战。一、万和的“和文化”核心价值观：成就客户、奋斗为本、共创共赢一、万和的“和文化”核心价值观：成就客户、奋斗为本、共创共赢成就客户：成就客户：以客户为中心，从客户需求出发，提供创新、优质的产品与服务满足和超越客户的期望，努力为客户创造更多的价值，从而可持续的占据市场领导地位。1、

6、以客户为中心，想客户所想，急客户所急，努力解决客户的问题，力求为客户创造更大的价值，达致客户满意和忠诚；2、以“精益求精、极致品质”的工匠精神，从产品研发、生产、销售、售后各环节，积极探索和应用先进的理论和方法，持续改进我们的产品和服务质量，达致业界最高的质量水平；3、认真倾听客户的声音，深入挖掘、探索和了解客户的需求，提供真诚、细致、贴心、愉悦的服务和解决方案，感动客户；4、不断学习、不断钻研新技术和新方法，创造引领市场的产品和服务，超越客户的期望。奋斗为本：奋斗为本：以奋斗者为本，鼓励和选拨所有努力为客户创造更多价值，为公司发展作出更大贡献的员工；我们要传承万和创业者们“坚持长期艰苦奋斗”