美的电器：2012年企业社会责任报告.PDF

1、 广东美的电器股份有限公司广东美的电器股份有限公司 20122012年企业社会责任报告年企业社会责任报告 CSR2012 聚焦转型 创新发展聚焦转型 创新发展 2 3 美的电器2012企业社会责任报告（1 1）报告范围 ）报告范围 为便于表述，报告中“美的电器”、“公司”、“我们”指代“广东美的电器股份有限公司”。除非特殊说明，本报告主要描述2012年1月1日至12月31日期间美的电器在经济、环境和社会等方面的活动。受各种客观条件的限制，本报告的编制可能未尽如人意，公司将在未来持续改进和完善报告的披露内容和形式，并每年发布一次CSR报告。（2 2）披露原则）披露原则 在报告内容的选取过程中，美

2、的电器遵循全球报告倡议组织G3指南的重要性、完整性、可比性原则，从经济、社会和环境三方面进行陈述，重点报告了美的电器在产品、环境、员工及商业伙伴等方面的可持续发展责任。本报告的指标涵盖了公司对其财务及运营政策及措施有效控制权或有重大影响的所有实体，并和公司的年报所涵盖的范围保持一致。（3 3）数据收集）数据收集 为有效收集2012年各所属单位在经济、环境和社会等方面所做的努力及取得的成果，数据收集工作按照本公司现有工作流程进行。随着公司可持续发展管理体系和组织架构的完善，今后数据收集工作会进一步加强。财务数据基于广东美的电器股份有限公司2012年年报。（4 4）报告保证方法）报告保证方法 按照

3、深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引的相关要求，参考了全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南的第三代标准（G3）和中国企业社会责任报告编写指南（CASS-CSR1.0）。关于本报告关于本报告 4 原来生活可以更美的原来生活可以更美的 美的电器2012企业社会责任报告 目录目录 关于本报告关于本报告 本报告是广东美的电器股份有限公司第六份企业社会责任（本报告是广东美的电器股份有限公司第六份企业社会责任（CSRCSR）报告，旨在向利益相关）报告，旨在向利益相关方汇报公司在绿色环保、供应链、员工和回馈社区等企业社会责任各方面的行动和业绩，增强方汇报公司在绿色环保、供应链、员工和回馈社区等企业

4、社会责任各方面的行动和业绩，增强与各利益相关方间的理解和沟通。与各利益相关方间的理解和沟通。您可以在我们的网站上查阅和下载本报告。您可以在我们的网站上查阅和下载本报告。 电 话：电 话：07570757-2633455926334559，2633877926338779 电子邮箱：电子邮箱： 地 址：佛山市顺德区美的大道地 址：佛山市顺德区美的大道6 6号美的总部大楼号美的总部大楼 基本准则 公司概况 5 企业荣誉 10 美的重大关系准则 12 企业社会责任战略及管理 13 利益相关方及美的的责任 15 展望 信息反馈 可持续发展2012 战略转型创新发展 17 科技创新推广节能 18 品质刚

5、性客户优先 28 诚信守法合规经营 33 安全生产职业健康 35 创新服务放心消费 37 关爱支持员工成长 39 构建和谐社区环境 44 引领产业升级发展 47 全球运营“走出去”54 5 原来生活可以更美的原来生活可以更美的 美的电器2012企业社会责任报告 公司概况公司概况 广东美的电器股份有限公司（简称“美的电器”或“公司”或“美的”）于1980年进入家电领域，1981年注册“美的”商标，1985年开始生产家用空调，三十多年来公司专注于白色家电领域，现已成为一家生产空调、冰箱、洗衣机白色家电专业制造商和品牌商，是中国最具规模的白色家电生产基地和出口基地之一。80年代，公司引进并吸收国外先

6、进技术与管理，强化对白色家电先进性技术、前沿性技术和基础技术的研发，提升科技创新能力，现已全面掌握全产业链核心技术，建立白色家电全产业链的竞争优势，在产品研发、生产制造、售后服务、节能环保等方面处于行业领先地位。公司在国内有九大生产基地，覆盖华南、华中、华东、西南、华北区域；海外越南、埃及、巴西、阿根廷、印度等四个国家地区设有生产基地，拓展海外市场，现已在越南、巴西、埃及、土耳其、印度、阿根廷等新兴市场国家推广自有品牌。美的坚持稳健务实的全球化战略，通过市场、制造、人才等方面的国际化，加快企业全球化步伐。目前美的在全球20多个国家和地区设有分支机构，并大力推行员工本土化，使我们可以更加贴近客户