税友股份：2021年度企业社会责任报告.PDF

1、1 税友软件集团股份有限公司税友软件集团股份有限公司 20212021 年度企业社会责任报告年度企业社会责任报告 税友软件集团股份有限公司（以下简称“公司”）成立于1999年，多年来一直聚焦财税信息化领域，凭借领先的技术优势和成熟的应用经验，面向G端为税务机关提供税费治理数字化开发服务，面向B端为企业提供SaaS订阅服务，是国内领先的财税领域SaaS服务商。公司客户主要包括国家税务总局及各省市税务局；全国的中小微企业、财税代理机构、大型企业集团等。自成立以来，公司先后通过了CMMI五级、ITSS二级、CS四级、CCRC一级等资质认证，并全面建立了ISO9001质量管理体系、ISO20000IT

2、服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系，同时获得多项专利权和计算机软件著作权，参与制定了16项行业技术标准，凭借“税务大数据计算与服务关键技术及其应用”项目，荣获国家科学技术进步奖（二等奖）。To G数字化开发服务方面，公司以“引领智慧税务”为使命，以“税友”为品牌，通过对业务变革的研究，凭借领先的技术优势和成熟的应用经验，为税务部门提供自然人税收管理、税务数据分析管理、智慧电子税务局、社保费征收管理等系统的开发与运维等服务，以提高税收征管效率，减少税源流失，实现智慧征管和决策。公司已为国家税务总局、36个省（市）税务局、330多个地级市税务局、2800万企事业单位纳税人、3亿自然人纳

3、税人、8亿社保缴费人提供了相关业务支撑及服务。To B SaaS订阅服务方面，公司以“共创财税价值”为使命，建立“亿企赢”品牌，围绕财税代理、中小企业、企业集团等三大客群的财税、人资等管理需求，利用大数据、云计算、人工智能等技术，结合对财税业务的深刻理解，打造智能化效率工具和数据服务，帮助企业融合业财税，实现业务合规和优财惠税；以培训赋能和知识服务提升财税从业人员的业务能力，助力新时代财税人员从业务处理型职员升级转型为管理型人才。2 同时，公司立足财税并向人力、薪资社保、商事等更多领域延伸，致力打造一站式SaaS化管理平台生态，为中小企业提供一站式、全方位、便利化的SaaS化管理工具和服务。截

4、至目前，公司设立了两大远程服务中心、20多家省级分支机构、200余个服务网点，配备了约1400名服务支持人员，建立了数字化、智能化的运营体系，为超过500万用户提供企业财税数字化服务，形成了一套完整、高效的综合服务体系。公司在兼顾主业发展的同时，始终以“做一个受人尊敬的企业”为目标，以回报社会、奉献社会为己任，在企业社会责任履行上开展了一系列工作，具体如下：一、市场责任一、市场责任 依法诚信纳税是体现企业社会责任感的试金石，也是企业首要的社会责任。为更好地履行纳税义务回馈社会、支持社会经济可持续发展，公司不断优化税务管理工作，按时进行纳税申报和缴纳，纳税信用等级为 A。同时建有各类专业网站和完

5、善的服务管理体系，实现了商品和服务的信息网络化，并通过多种信息渠道及时向客户提供价格公开、透明的商品和服务信息，且所有售出商品和服务都与客户签订销售合同，提供销售服务凭据和发票。公司始终秉承“成就客户、开放创新、持续奋斗、阳光简单、协作共赢”的核心价值观，切实保障客户权益，为客户提供高品质的专业服务，坚持与客户共同发展，创造双赢局面。二、疫情防控二、疫情防控 （一）（一）拓展非接触式办税拓展非接触式办税，降低聚集传播风险，降低聚集传播风险 自疫情爆发以来，公司依托“云团队”提供“云服务”，将大数据、云计算、人工智能技术与税务业务融合应用，让“非接触”办税、税务管家服务和税务大数据分析成为税收服

6、务的常态，为税务行业及全国中小3 企业抗疫保生产助力，为税费治理现代化献策。为最大限度的方便纳税人、缴费人办理涉税业务，公司进一步拓展“非接触式”办税缴费范围，推出税务总局针对海关缴款书重号核查、特别纳税调查自行调整（缴纳）、一般反避税调查延期报送资料、税务行政处罚听证、赔偿申请撤回、申请税务人员回避处理等多项业务的线上办理。有效降低了人员聚集可能带来的疫情传播风险，为统筹抓好疫情防控和经济社会发展发挥了积极作用。（二）扎实做好“六稳”“六保”工作，支撑小微企业发展（二）扎实做好“六稳”“六保”工作，支撑小微企业发展 贯彻落实党中央、国务院决策部署，公司按照国家税务总局 2021 年第 30