锦和商管：上海锦和商业经营管理股份有限公司2022年社会责任报告.PDF

1、 2022 年度 社会责任报告 SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 锦和锦和商商管管 股票代号：603682 目录目录 关于本报告 管理层寄语 关于本公司 2022 大事记 数读 2022 荣誉 2022 正文正文 1.完善治理，合规经营.6 2.重塑品质，匠心服务.9 3.以人为本，共同成长.13 4.携手同行，链接上下游.18 5.低碳行动，绿色运营.20 6.投身公益，践行社会责任.23 1 关于本报告关于本报告 报告说明报告说明 本报告是上海锦和商业经营管理股份有限公司（以下简称“锦和商管”、“本公司”、“公司”）自 2020 年 4 月 21 日上市后发布的第二

2、份年度社会责任报告，旨在向客户、股东、员工、政府机构、同行与供应商、和社会环境等重要利益相关方披露公司在经济、社会和环境方面采取的行动和达到的成效。编写依据编写依据 本报告编制依据上海证券交易所刊发的关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布 上海证券交易所上市公司环境信息披露指引。报告范围报告范围 组织范围：本报告披露范围为上海锦和商业经营管理股份有限公司及其子公司，涵盖实体与上市公司年报合并财务报表范围一致。时间范围：本报告涵盖 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日财务年度（“报告期”）的工作，部分信息追溯以往年度。发布周期：本报告为年度报告。报告数据说明报告数据说

3、明 本报告中的数据、案例来自上海锦和商业经营管理股份有限公司及其子公司实际运行的原始记录或财务报告。本报告的财务数据以人民币为单位。若与财务报告不一致之处，以财务报告为准。确认及批准确认及批准 本报告经管理层确认后，于 2023 年 2 月 27 日获董事会通过。报告发布报告发布 本报告以中文版向社会发布，发布形式为电子版。电子版报告在上海证券交易所（）全文披露，并可以在公司网站（）阅览下载。联系方式联系方式 如您对本报告有任何的建议与意见，您可致电官方投资者热线 86-21-52399283 或发送邮件至官方投资者电子邮箱：。2 管理层寄语管理层寄语 2022 年是充满挑战但意义非凡的一年，

4、我们以极大的韧性和毅力克服了疫情对业务的冲击。今年亦是我们发布社会责任报告的第二年，这份报告的目的不仅在于向公众分享锦和商管本年在社会责任及可持续发展方面所做的努力，也是呼吁锦和商管的同行、伙伴和员工一起在社会责任方面共同努力，实现可持续发展，一同在城市更新的赛道上，挖掘并延续历史文脉、焕新城区文化。回顾年内，新冠疫情令公司乃至整个社会均面临前所未有的挑战。虽然公司业务不可避免地受到一定影响，但全体员工上下一心、在逆境中迎难而上，确保业务持续、正常运作。公司始终坚持“成为中国领先的商用物业全价值链服务集成商”的发展定位，牢记“发现价值、创造价值、提升价值”的使命，挖掘城市核心区域存量资产价值，

5、深度参与城市更新领域建设发展。公司管理层在开展业务、服务客户同时，亦关注到气候变化和能源管理；我们紧跟国家的绿色发展战略，不断完善环境管理措施，积极应对气候变化风险，致力于降低自身业务运营对生态环境及天然资源产生的可能影响。2022 年，我们始终关注服务标准化建设，围绕客户需求对服务进行创新升级；我们关注园区活动运营，协助整合品牌资源，给予更有针对性的支持。我们从设计到运营，拓宽绿色服务边界。在设计层面，我们以绿色设计环保理念为指引，整合资源与能源使用，积极推进低碳转型；运营层面，我们宣传绿色发展理念，优化能源资源使用，提升运营效率。我们坚持以人为本的文化，切实保障员工权益，培育优秀的工作团队

6、，借此提高我们产品和服务的质量及效率。我们致力于让员工维持工作和生活的平衡，支持员工发展、维护员工身心健康。我们为抗疫贡献企业力量，我们向租户、员工及社会有需要人士推出多项贴心的关爱措施，物业人员始终坚守在防疫最前线，用全方位的服务，为园区和用户筑起安全的防护墙；与此同时，公司各部门员工投身所在社区的志愿者团队，协助社区做好疫情防控工作。为守护员工的健康和安全，我们加强办公区域的防疫措施，安排并提供防疫用品。作为城市更新领域的参与者，锦和商管已将可持续发展计划纳入企业战略制定中，一同推动旗下在管项目低碳行动，致力于打造和谐宜居、多元共融、具文化特色与创新活力的社区，促进社区共荣与协同发展，用实