中車時代電氣：社會責任報告2019.pdf

1、2019社會責任報告股份代號：3898（於中華人民共和國註冊成立之股份有限公司）報告說明 為了表述和閱讀便利，株洲中車時代電氣股份有限公司在本報告中以 中車時代電氣，公司 或 我們 來表示。本報告參考了香港聯合交易所有限公司證券上市規則附錄二十七 環境、社會及管治報告指引、全球報告倡議組織(GRI)可持續發展報告指南、中國工業企業及工業協會社會責任指南 和聯合國全球契約組織 十項原則，並結合中車時代電氣實際情況進行編寫。除另有說明外，本報告的時間範圍為2019年1月1日至2019年12月31日，本報告所採用的貨幣單位為人民幣，本報告覆蓋公司本部、各控股子公司，參股公司不包括在內。報告的範圍、界

2、限及所使用的計算方法與以往報告無變化。本報告是公司積極履行經濟、環境和社會責任，全面執行可持續發展戰略的真實反映，是一份全面披露利益相關方關注和訴求的有關公司管理現狀的報告，其中全部信息數據來自於公司正式文件，統計報告，匯總各職能部門、各下屬單位的可持續發展實踐信息。本報告以中英文兩種文字出版，若兩種版本間存在差異，請依據中文版解讀。總部地址：中國.湖南省株洲市時代路電子版本網址：www.tec.crrczic.cc總經理致辭6第一部分公司概況與治理7一、公司概述71.公司介紹72.公司2019年主要經濟表現8二、公司治理121.公司治理機制121.1 公司組織構架121.2 公司治理制度13

3、2.風險管理和內控142.1 組織體系建設142.2 內部控制體系建設142.3 具體實施計劃153.反腐倡廉15三、公司重要榮譽16四、公司價值及利益相關方181.公司價值觀182.利益相關方關注193.重大性議題判定20五、機遇與挑戰21目錄第二部分技術創新及產品責任23一、技術創新231.技術研發介紹231.1 研發管理機制231.2 科研投入241.3 研發團隊的競爭優勢及硬件資源242.技術研發成果252.1 申報情況252.2 專利情況252.3 獲獎情況253.重大項目管理263.1 城軌機電系統融合技術研究263.2 軌道交通無人駕駛控制系統研究263.3 機務大數據綜合運維平

4、台開發263.4 歐洲動車組電氣系統研製263.5 乘用車多合一集成驅動系統開發項目274.創新影響27二、產品責任271.產品質量管理271.1 質量管理體系和認證271.2 質量監控方法302.產品售後服務332.1 售後網絡332.2 售後服務基礎管理342.3 售後服務隊伍管理363.客戶滿意度調查和客戶投訴373.1 客戶滿意度373.2 客戶忠誠度383.3 客戶投訴394.產品安全394.1 產品安全（可靠性）保證394.2 產品認證404.3 試驗驗證體系完善41第三部分環境保護43一、環保方針43二、環保績效管理數據431.工業固體與危險廢物排放432.廢水與廢氣的達標排放4

5、3三、環境管理441.環境管理體系和認證442.環保產品44四、環保合規性闡述44五、節能降耗和綜合治理451.節能降耗451.1 嚴控能源目標指標451.2 能源管理體系創新升級461.3 能源管理信息化持續建設461.4 節能改造資金持續投入472.社會管理綜合治理492.1 緊抓基礎建設，實時推進綜治工作深入管理502.2 推進全員參與，實現全員共建綜治工作機制512.3 夯實消防基礎，提高火災預防自救防控能力522.4 強化交通管理，切實提高班車應急處突技能532.5 強加強應急維穩，構築以及完善事件處突體系54第四部分員工關愛55一、我們的員工551.多元化僱工551.1 員工現狀5

6、51.2 員工招聘562.員工薪酬和福利56二、培訓和發展581.員工培訓管理582.員工職業發展59三、健康和安全601.安全目標、指標控制602.總體策劃、全面佈局，切實落實安全生產責任603.組織開展EHS體系優化，持續改進環境與職業健康安全管理體系61四、員工權益621.認真落實職代會制度，履行職工權益622.暢通幹群聯繫機制和困難幫扶機制，構建和諧勞動關係633.構建 四大舉措 打造 溫馨工會，關愛員工63第五部分社會和諧67一、供應鏈管理671.採購過程商業規範672.對供應商的幫助和扶持682.1 現場管理682.2 質量管理682.3 計劃管控682.4 精益運營683.當地採