贵阳银行：贵阳银行股份有限公司2020年度社会责任报告.PDF

1、 贵阳银行股份有限公司 贵阳银行股份有限公司 BANK OF GUIYANG CO.,LTD.2020 年度社会责任报告 2020 年度社会责任报告（股票代码：601997）（股票代码：601997）二二一年四月 二二一年四月 贵阳银行股份有限公司 2020 年度社会责任报告 报告说明 报告说明 （一）报告范围（一）报告范围 报告组织范围：报告覆盖贵阳银行股份有限公司总行及分支机构，以及控股子公司广元市贵商村镇银行股份有限公司（以下简称“广元市贵商村镇银行”）和贵阳贵银金融租赁有限责任公司（以下简称“贵银金租”）。为便于表达，在报告的表述中分别采用“贵阳银行”“本行”以及“我们”。报告时间范围

2、：2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日。报告发布周期：本报告为年度报告。（二）报告编制依据（二）报告编制依据 本报告参照中国银保监会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见商业银行公司治理指引、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引，以及上海证券交易所上市公司环境信息披露指引 编制指引等相关要求进行编写。（三）报告数据说明（三）报告数据说明 报告中的财务数据来自于本行 2020 年年度报告。除特别注明外，本报告中所涉及的计价货币为“人民币”，所称“截至年末”均为“截至 2020 年 12 月 31 日”。（四）报告保证方法（四）报告保证方法 贵阳银行董事会及

3、全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记 载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。（五）报告发布形式（五）报告发布形式 报告以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在本行网站（）浏览下载。（六）报告备置地点（六）报告备置地点 贵阳银行董事会办公室。贵阳银行股份有限公司 2020 年度社会责任报告 目目 录录 一、致辞.1 二、关于本行.4（一）企业概况.4（二）公司治理情况.5（三）关键绩效表.9（四）荣誉与奖项.10（五）企业文化理念.11 三、责任理念与体系.13（一）责任理念.13（二）责任体系.13 专题一：聚力抗击疫情，支持复工复产.14（一）捐资

4、捐物，守望相助.14（二）提供保障服务，助力复工复产.14（三）减少线下接触，推广线上服务.16 专题二：决战脱贫攻坚，助力全面小康.18（一）产业带动扶贫.18（二）基础设施扶贫.20（三）易地搬迁与教育医疗扶贫.20（四）助力乡村振兴.21 四、持续稳健发展，保护股东权益.24（一）有效保证股东回报.24（二）提升信息披露质量.24（三）加强投资者关系管理.25 五、立足服务地方，惠及民营小微.26（一）服务地方经济.26（二）支持民营经济.26（三）深耕普惠金融.28（四）支持改善民生.30 六、专业用心服务，提升客户体验.33（一）优化产品体系.33（二）提升客户体验.34（三）加强消

5、费者权益保护.39 七、发展绿色金融，倡导低碳运营.42（一）推广绿色信贷.42（二）支持绿色经济.43（三）推行绿色租赁.43（四）践行绿色运营.45 八、携手全体员工，共建美好家园.46（一）完善职业发展体系.46（二）加强职工人文关怀.47（三）共建和谐职工之家.47 九、心系社会公益，履行责任担当.49 贵阳银行股份有限公司 2020 年度社会责任报告 -1-一、致辞 2020 年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年，也是“十三五”规划收官之年。面对百年不遇的新冠疫情和严峻复杂的外部环境，贵阳银行积极响应党和国家关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的各项政策，认真贯彻落实“六稳”“六

6、保”工作任务，积极投身贵州省“大扶贫、大数据、大生态”三大战略行动，深入践行“价值金融创造者”使命担当，推动社会效益、环境效益与经济效益协同发展。这一年，面对突如其来的新冠疫情，我们闻令而动、主动作为，始终坚持与疫区人民守望相助，与受困客户共克时艰。从率先捐款1000 万元驰援湖北同胞抗击疫情到全行党员、干部员工向抗疫一线的捐款捐物，从首批不低于 30 亿元支持复工复产专项贷款安排、5亿元全省首单抗疫专项同业存单发行到“白名单管理、开启绿色通道、加强减费让利力度、积极落实延期还本付息政策”等二十项举措出台，从有序推进全行 300 多个网点正常营业到加快优化完善线上业务办理，我们积极奔走在金融抗