中牧股份：2012年度社会责任报告.PDF

1、中牧股份 2012 年度社会责任报告 1 中牧实业股份有限公司 2012 年度社会责任报告 中牧实业股份有限公司（以下简称“中牧股份”或“公司”）始终秉承“保护动物安全，关爱人类健康”的企业宗旨，致力于新型、环保、安全、绿色的高科技产品的研发、生产和服务；认真履行国有控股上市公司应尽的社会责任，以“打造中国畜牧业第一安全品牌”为终极目标，建立完善产品安全生产及监管体系，推广安全品牌的经营理念和产品服务；加大科研及技术服务力度，创新生产工艺；积极推动节能减排，努力构建节约型企业；坚持“以人为本”的理念，注重员工健康安全与职业发展；倡导“客户至上、勇于竞争、诚信守法、团队协作、乐天达观”的企业文化

2、精神，追求“和谐共赢，共同发展”。本次是公司从 2008 年度起连续第五次披露年度社会责任报告。本报告客观、准确、真实地反映了公司在日常经营和管理中履行社会责任方面的重要信息。一、保护投资者、客户利益 一、保护投资者、客户利益（一）保护股东利益，为股东创造回报 1、公司严格遵守公司法、上市公司治理准则，认真履行信息披露义务，以“尊重投资者，回报投资者”为中心，实事求是传递公司经营情况，维护长期以来与投资者建立的良好关系。2012 年共接待 17家机构的来访，在信息披露范围内进一步沟通传递有关公司经营信息，使机构投资者加深对公司业务和战略的理解，挖掘和提升公司投资价值。在日常工作中，注重中小股东

3、的权益，通过投资者热线、一对一沟通等方式，认真解答股东关心的问题，在公司网站设立投资者专栏，引导投资者理性投资。2、2012 年 7 月，公司在证券时报和新财富杂志联合主办、中国上市公司协会担任权威指导机构的 2011 年度中国上市公司价值评选中，荣获 2011 中国主板上市公司价值百强殊荣。2012 年 9 月，在大众证券报和新浪财经主办的第七届“大众证券杯”中国上市公司竞争力公信力调查中，荣获最佳持续投资价值奖，公司董事会秘书荣获投资者关系金牌董秘称号。3、公司在经济效益稳步增长的同时，结合实际情况，制定合理的利润分配政策和分红方案，积极回报股东。公司上市以来持续进行利润分配，截至 201

4、2 年末，已累计分配现金 8.6 亿元。报告期内，根据中国证监会等监管部门的要求，对公司章程中分红条款进行了修订，进一步明确了公司利润分配的原则和具体办法，加强对社会公众股东的回报。（二）注重客户利益，完善技术服务体系 公司坚持客户至上的宗旨，把用户满意度作为衡量产品服务工作的中牧股份 2012 年度社会责任报告 2 最终标准。不断加强技术培训和客户服务力度，加大新产品开发、科研力度，用以满足客户的个性需求。生物制品各事业部对政府采购产品严格遵守服务承诺，为提高精细化服务水平，规范和统一了技术咨询和客户投诉处理的口径，全天候提供各类客户的技术咨询服务，保障公司 800 咨询电话生物制品版块的技

5、术咨询和投诉处理的及时性。回复和完成各类技术咨询 280 余起。子公司中牧连锁本年度相继开发了乳猪教槽全价配合料、仔猪保育全价配合料、仔猪保育 20%和 40%浓缩料、后备种猪 4%预混料，形成完整的猪用预混料产品线，以满足规模化猪场专业化的需要；雏鸡开口料（1-14 天）、开口料 2 段料（14-42 天）和肉鸡开口料，形成完整的蛋鸡、肉鸡产品线；狐貉用复合维生素配方、奶牛维生素配方和肉兔的预混料配方。同时，公司根据客户服务需求，实施不同形式的技术服务讲座12000人次，为客户创造价值的同时大大宣传了华罗品牌的知名度和市场影响力。化药事业部建立中牧股份兽药产品技术服务“三级服务体系”，通过健

6、康指数和抗体检测对特定客户提供服务。二、保障员工利益 二、保障员工利益（一）员工权益保护 1、企业发展建设，投资新建、扩建工厂，扩大地方就业。公司根据业务需要，在兰州、成都、长春、武汉等地进行投资，新建、扩建动物营养和动物保健品新的生产项目，积极参与地方建设，扩大当地就业。2、完善员工职位序列，为员工职业发展开拓空间。通过建立、完善员工晋级与提拔工作制度，加速员工成材的速度，给员工一个可以通过自身业绩换取时间和空间发展的途径，建立了公开选拔干部的竞聘机制，为干部队伍建设，不拘一格发现与使用人才，在机制和体制上得到保障。3、开展群众性文化体育活动，促进职工身心健康。重视开展各类职工文体活动，寓于