贵阳银行：贵阳银行股份有限公司2021年度社会责任报告.PDF

1、 贵阳银行股份有限公司贵阳银行股份有限公司 BANKOFGUIYANGCO.,LTD.20212021 年度社会责任报告年度社会责任报告 （股票代码：（股票代码：601997601997）二二二年四月二二二年四月 报告说明报告说明 （一）报告范围（一）报告范围 报告组织范围：报告覆盖贵阳银行股份有限公司总行及分支机构，以及控股子公司广元市贵商村镇银行股份有限公司（以下简称“广元市贵商村镇银行”）和贵阳贵银金融租赁有限责任公司（以下简称“贵银金租”）。为便于表达，在报告的表述中分别采用“贵阳银行”“本行”以及“我们”。报告时间范围：2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日

2、。报告发布周期：本报告为年度报告。（二）报告编制依据（二）报告编制依据 本报告参照中国银保监会 关于加强银行业金融机构社会责任的意见银行保险机构公司治理准则、中国证监会上市公司治理准则、上海证券交易所上海证券交易所上市公司自律监管指引第1 号规范运作以及中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引等相关要求进行编写。（三）报告数据说明（三）报告数据说明 报告中的财务数据来自于本行 2021 年年度报告。除特别注明外，本报告中所涉及的计价货币为“人民币”，所称“截至报告期末”均为“截至 2021 年 12 月 31 日”。（四）报告保证方法（四）报告保证方法 贵阳银行董事会及全体董事保证本报

3、告内容不存在任何虚假记 载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。（五）报告发布形式（五）报告发布形式 报告以印刷版和电子版两种形式发布。电子版可在本行网站（）浏览下载。（六）报告备置地点（六）报告备置地点 贵阳银行董事会办公室。目目 录录 一、致辞一、致辞.1 二、关于本行二、关于本行.4（一）企业概况.4（二）公司治理情况.5（三）稳健合规经营.8（四）关键绩效表.11（五）荣誉与奖项.12（六）品牌理念.13 三、责任理念与体系三、责任理念与体系.14（一）责任理念.14（二）责任体系.14 四、持续稳健发展，保护股东权益四、持续稳健发展，保护股东权

4、益.16（一）有效保证股东回报.16（二）提升信息披露质量.16（三）加强投资者关系管理.16 五、立足服务地方，惠及民营小微五、立足服务地方，惠及民营小微.18（一）服务地方经济.18（二）支持民营企业.19（三）深耕普惠金融.20（四）支持改善民生.23 六、巩固扶贫成果，推进乡村振兴六、巩固扶贫成果，推进乡村振兴.26（一）强化顶层设计.26（二）金融支持产业振兴.27（三）优化农村金融服务.28（四）积极开展驻村帮扶.30 七、专业用心服务，提升客户体验七、专业用心服务，提升客户体验.31（一）优化产品体系.31（二）提升客户体验.32（三）加强消费者权益保护.37 八、践行绿色发展，

5、倡导低碳运营八、践行绿色发展，倡导低碳运营.41（一）发展绿色金融.41（二）践行绿色运营.44 九、携手全体员工，共建美好家园九、携手全体员工，共建美好家园.46（一）助力员工成长发展.46（二）畅通民主沟通渠道.47（三）加强员工人文关怀.48（四）共建和谐职工之家.49 十、心系社会公益，履行责任担当十、心系社会公益，履行责任担当.50 附：意见反馈表附：意见反馈表.51 贵阳银行股份有限公司 2021 年度社会责任报告 一、致辞 2021 年，“两个一百年”奋斗目标交汇，百年变局与世纪疫情交织，中国开启了全面建设社会主义现代化国家新征程。在打造“西部上市城商行排头兵、贵州新发展重要助力

6、者”战略目标引领下，贵阳银行坚守初心和使命，保持战略定力，坚持稳中求进工作总基调，将新发展理念融入经营发展和社会责任实践中，在创造股东回报、服务实体经济、防控金融风险、发展普惠金融、推动绿色发展、助力乡村振兴、提升客户和员工价值等方面取得了一系列成效，在融入经济社会发展大局中诠释了贵阳银行的担当，为促进经济、社会、生态的协调可持续发展贡献了金融力量。党建引领党建引领治理治理，稳健合规运营。，稳健合规运营。我们坚定不移地加强党的全面领导，从百年党史中汲取奋进力量，将党的领导融入公司治理各个环节，不断健全和完善“党委把关定向、董事会科学决策、监事会有效监督高管层高效执行”的决策程序和运行机制。坚守