贵州燃气：贵州燃气集团股份有限公司2021年度社会责任报告.PDF

1、贵州燃气微信公众号致力一流品质服务共建卓越能源集团社会责任报告年度2021报告概况本报告以纸质版和网络版两种形式提供，其中网络版报告见网站：报告可靠性保证公司保证报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担责任。报告组织范围本报告覆盖贵州燃气集团股份有限公司及所属分、子公司。报告数据说明本报告披露的财务数据来自各类财务报表，其他数据来自公司内部统计。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。报告称谓说明为便于表述和方便阅读，“贵州燃气集团股份有限公司”在本报告中也以“贵州燃气集团、贵州燃气、燃气公司、公司”和“我们”表示。报告参考标

2、准社 会 责 任 报 告 编 写 指 南GB/T 36001-2015。报告时间范围2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31日，部分内容超出上述范围。报告发布周期本报告为年度报告，是贵州燃气集团股份有限公司发布第十一份社会责任报告。02 032021年度社会责任报告董事长致辞05公司领导成员04走进贵燃070811公司概况亲切关怀 殷切希望公司治理06社会责任2122262830巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村振兴安全责任民生保障优质服务持续推动信息化建设20环保责任3435深耕绿色新领域 推进“双碳”目标落地绿色经营/加强环保体系建设34社会责任管理141516社会责任工作流程

3、社会责任治理社会责任沟通14经济责任171819主营业务稳步增长创新市场发展模式，助推业务多元布局合规经营17和谐发展373941以人为本，员工关怀人才培养团队建设和企业文化36展望202244意见反馈表42目录04 052021年度社会责任报告2021年是贵州燃气发展历史上具有里程碑意义的一年，也是“十四五”规划开局之年。这一年，在习近平总书记视察贵州重要讲话精神的指导下，在贵州省委、省政府和各级党委政府的坚强领导下，贵州燃气以高度的政治责任感和社会责任感，统筹抓好安全、服务等各项工作，全力以赴保障供气安全平稳，服务贵州省经济社会发展。全力保障安全生产。这一年，贵州燃气以高压态势推进安全生产

4、专项整治三年行动，积极开展燃气安全隐患大排查大整治，全面建立安全生产问题隐患“三张清单”，排查整治了一批地下密闭空间安全隐患，确保了城市燃气管网安全平稳运行。通过开展老旧管网更新以及老旧小区、背街小巷、餐饮行业的改造工作，不断升级城市燃气基础设施，2021年完成老旧管网改造、新建138公里，客户端安全状况明显改善。坚持保障供气平稳。这一年，在气源紧张、资源不确定、气价高企、气候变化等多种因素叠加下，城市燃气行业举步维艰，特别是冬季保供面临严峻形势，贵州燃气坚决顶住压力，未雨绸缪、抢前抓早、精细部署、全面动员，举全司之力坚决打好冬季保供攻坚战。大力提升优质服务。这一年，贵州燃气采取标准化、信息化

5、双轮驱动，推动客户服务体系不断优化升级，推进服务标准化建设和优化业务流程，实现不动产与水电气过户联动办理。“获得用气”在中国营商环境评价报告中取得满分，进一步提升了企业的地位形象，也为贵州省优化营商环境作出积极贡献。全面普及清洁能源。这一年，贵州燃气积极推广天然气使用以及清洁能源的综合利用，全年发展居民用户近27万户，销售天然气14.51亿立方米，减排二氧化碳约589.11万吨。贵医附院、贵安医院分布式能源项目投入运行。坚持真情回馈社会。多年来，贵州燃气始终以高度的社会责任感，开展各类社会公益活动。以教育扶贫为重点，在产业帮扶、医疗救助、环境改善等领域广泛开展公益慈善活动，多举措多途径助力乡村

6、振兴，上市以来累计投入资金（物资）1287万元，其中，2021年投入220.02万元。重视员工成长成才。为全面支撑公司业务发展，贵州燃气聚焦高素质专业化人才队伍建设，从培训体系着手，聚焦一线员工、班组及班组长、客服人员等群体开展各类培训教育，为员工提供多元化的培训课程，助力员工成长成才。全年完成培训项目94项，参与培训10938人次。2022年将召开党的20大，是党和国家事业发展进程中十分重要的一年。贵州燃气将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，抢抓“双碳”机遇，为用户提供安全平稳、高效便捷的优质服务，深入推进清洁能源普及利用，竭诚回馈社会，推动公司高质量发展，为贵州省经济社会高质量