中国联通：中国联合网络通信股份有限公司2020年社会责任报告.PDF

1、提价值，数字强健网络强国根基26夯实数字经济基础26实施普遍服务工程29筑牢网络安全防线30谋发展，数字改善人民生活品质32共享数字发展红利32匠心精神服务冬奥37急难险重畅通无阻38深耕社区公益事业39重基础，数字助力治理效能提升42坚持政治建设统领42纵深推进企业改革45推进绿色低碳发展47强动力，数字点燃科技创新引擎50优化科技创新机制50加大创新技术应用51赋能产业数字转型55有激情，数字牵引人才转型成长58优化人才供给格局58加强员工权益保障61关爱员工持续成长62拓合作，数字构筑互利共赢生态66携手友商共赢发展66推动产业深度合作68构筑数字创新生态71目录抗疫篇：坚守使命全力战大

2、疫充分发挥顶梁柱作用09扶贫篇：打赢精准脱贫攻坚战推动迈向高品质生活15海外篇：开创国际互联新格局服务国内国际双循环21董事长致辞走进中国联通公司简介文化理念企业战略公司治理股权结构责任管理责任战略责任组织责任制度责任能力责任沟通附录关键绩效荣誉认可报告说明指标索引意见反馈060606060708747475767677787880808184040504中国联通2020年社会责任报告2020 年是极为不易、极不平凡的一年，面对错综复杂的内外部形势，面对新冠肺炎疫情严重冲击和艰巨繁重的改革发展任务，我们扛起责任，战大疫、迎大考、聚大智、蓄大势，一手抓疫情防控，一手抓改革转型，全力打造数字化新优

3、势，积极服务人民日益增长的高品质数字生活需要，充分发挥混改汇聚上下游数字产业链的独特优势，赋能千行百业转型升级，更好服务国家重大战略和经济社会发展大局，在践行政治责任、经济责任、环境责任和社会责任上作出积极表率。统筹改革转型发展，推进高效能数字治理。我们始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，为深层次改革转型破冰前行提供最有力的政治保证。勇当数字化转型、智慧运营的“急先锋”和“排头兵”，以数字化推动业务、产品、服务、管理、流程产生有机效能，确保企业“肌体”健康，“血脉”通畅，提高组织运营效率、提升客户响应敏捷度。加强数据赋能，打造统一敏捷的

4、数字化底座，做强做优做厚中台，在业内率先完成cBSS100%迁转，实现各域数据的贯通共享和精准分析，持续赋能客户和一线。坚持系统观念，一体化理顺体制机制，全面落地运营体系变革，推动流程再造、总监制落地、“总部机关化”整改和划小改革再出发，深化分子公司市场化改革，激发各级微观主体活力，使生产关系更加适应生产力发展。健全内控管理体系，强化监督评价，完善闭环管理，有效防范化解重大风险，不断增强竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力。布局新型数字基建，赋能高质量数字发展。我们肩负运营商引领数字经济发展的使命责任，认真当好网络强国、数字中国建设“国家队”，加快构建高速、移动、安全、泛在的数字基础设施

5、，建成全球首张规模最大的 5G 共建共享网络，巩固我国5G 全球领先发展优势；持续推进 4G 网络共建共享，人口覆盖率达到 94%以上，下载速率连续三年保持行业领先；宽带端口达到 2.25 亿个，平均接入速率提升 24%；加快推进信息普遍服务，移动网络乡镇点覆盖率达到 97.3%，为数字经济高速发董事长致辞05倡导开放合作共赢，带动产业链数字升级。我们坚持打造“开放、共享、共融、共赢”数字生态，持续深化与战略投资者、行业头部企业的合作，推动产业链供应链优化升级，在央企中率先实现供应链数字化转型，带动各种所有制资本共同发展，实现产业生态优势互补、合作共赢。推动行业生态建设，坚决纠治以牺牲客户利益

6、和行业价值为代价的恶性竞争，助力行业健康持续发展。打造智慧生活“新生态”，依托大流量 APP 引入智慧生活合作资源，构建智慧生活、智慧通信、智慧娱乐等生态。加强数字产业链合作，构建终端合作生态体系，联合 1000 多家生态链企业，开启“共振行动 2020”，共建 5G XR 终端生态联盟，共同推动 5G 终端产业向专业化领域纵深发展。构建可持续、高质量、生态化的新型合作渠道运营体系，线上合作渠道云店超过4000家，建设微生态圈超过 2 万个，线上线下一体化有效带动。深度开展资本合作，先后成立云启智慧、云转播等合资公司，通过资本合作带动双方业务合作，共同为客户提供高品质产品服务。2021 年是“