中国平安：2014年度企业社会责任报告.PDF

1、拥抱变革 坚守责任2014企业社会责任报告中国平安2014企业社会责任报告回顾了中国平安自成立以来的企业社会责任（以下简称“CSR”）发展脉络，并阐述了2014年1月1日至2014年12月31日期间所承担的企业社会责任具体实践工作。关于本报告的披露内容，说明如下：（二）报告编制原则本报告参照全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南G3.1及金融行业补充指标为信息披露的指导性原则，并使用独立的AA1000原则标准（2008）来确保报告的包含性、回应性、实质性。（三）报告数据说明报告中的财务数据摘自中国平安2014年年度报告，该财务报告经普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）独立审计。其他数

2、据来自公司内部系统或人工整理。本报告中所涉及货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民币为计量单位。（一）报告范围报告的组织范围：本报告以中国平安保险（集团）股份有限公司为主体，涵盖平安旗下各专业公司机构。报告的时间范围：2014年1月1日至2014年12月31日。报告的发布周期：本报告为年度报告。（四）报告保证方式本报告披露的所有内容和数据已经中国平安保险（集团）股份有限公司董事会审议通过。同时，安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）按照AA1000审验标准（2008）对本报告进行了独立第三方鉴证。（五）报告发布形式报告以印刷版和网络版两种形式发布。网络版可在本公司网站 Brown公布的“全球品牌

3、100强”中，名列第77位，在全球保险品牌中排名第一；在全球最大的品牌咨询公司Interbrand发布的最佳中国品牌排行榜”中名列第六位，成为中国保险业第一品牌。公司概况032014年的冬天，我们平安发起了一项名为“一路平安让爱回家”的公益众筹行动。项目发起的初衷是希望帮助留守家庭和贫寒学子等群体春节回家。活动受助者中，有个在四川江油平安希望小学就读的女孩，她在单亲家庭长大，母亲从2001年起就在广州打工。在2014年春节前的一次公益活动中，她曾经对我们的工作人员说，她想妈妈陪她和姥姥过春节她的妈妈已经好几年没回家了。这次她的梦想实现了！令人欣慰的是，“一路平安让爱回家”聚拢数以十万计网友的爱

4、心，帮助包括这个江油家庭在内的超过200个家庭羊年春节团圆，证明“守望相助”、“相扶相携”这样的传统价值观没有过时。时代在变，移动互联的大潮席卷而来。作为一家立志于成为百年老店的企业，我们面临的挑战前所未有。随着商业逻辑、社会形态的飞速变化，我们如何更好地履行对股东、客户、员工以及社会的责任，如何成为新时代的最佳企业公民，都是我们必须思考和回答的问题。我们必须勇于变革，同时，也要知道哪些东西不能改变。2014年，我们保持强烈的危机意识和自我革新意识，面对各利益相关方的新诉求作出变革：建立适应互联网金融的风控和管理体制；大胆进行传统金融创新和转型的尝试，在完善现有服务渠道的基础上，实现新科技运用

5、的常态化，更精准地洞察客户需求，打造全新的互联网金董事长致辞赤子之心，始终未改；变革之火，愈久愈燃。我们在变化中坚守，在坚守中改变。面对股东的信任、员工的托付、客户的选择与社会的期待，我们将在创新中践行承诺，拥抱变革，坚守责任，脚踏实地，迈向未来。2014年12月7日，“一路平安让爱回家”大型公益众筹行动联合深圳国际马拉松赛举行运动众筹，近两万名参赛者通过在线点赞、线下签名的方式为活动筹款。图为深圳国际马拉松赛组委会代表（左一、左二）将象征参赛者募得款项的机票转交给平安集团总经理任汇川先生（右二）和平安集团品牌总监盛瑞生先生（右一）。04中国平安2014企业社会责任报告融生活平台，开发新形态产

6、品，努力让产品和服务与客户需求无缝连接；我们创新移动化办公工具，支持员工提升工作效率，革新学习平台，帮助员工更好应对行业的急速变革和公司的快速发展。与此同时，面对互联网大潮对传统企业价值观的冲击，我们依然坚持高标准践行服务承诺，更加重视客户的服务体验和满意度，我们立足主业、关注民生，研发、提供普惠产品和便利服务，我们依然不断努力，实现“专业，让生活更简单”的品牌承诺。在“变”与“不变”之间，我们坚持传播爱与责任，同时挖掘品牌公益项目的核心价值，对其进行升级。我们通过互联网平台招募支教志愿者，2014年共有770名志愿者把“儿童平安”减灾小课堂带进校园。我们连续11年开展大学生励志计划，通过线上